事情的起因是需要给娃买个小天才手表,看pdd便宜就下了单,然后……卖家说山东这边厂家管控严,让我退货。
其实只要他带一点歉意好好解释,退了也没问题,偏偏他表现得跟我不懂行搞错事似的,一点礼貌都没,我就觉得被区别对待很不爽。但pdd又没有专属客服,只好去淘宝买了z6,这边就按基友们的建议拖着。拖到最后拼多多赠送了张65元优惠券,算是够意思。
由于优惠券仅限当日使用,我暂无刚需,就随便买了套黑角wii手柄,110块。到手一看,数次确认发黑角品牌的,结果发的是无牌的山寨……这回真要退货了,打开退货页面,提示这次退钱39元和一张过期优惠券……
这就没得玩了!我想找客服解决,但系统根本没客服接口。最后我要求店家免单,趁店家不同意申请客服介入,终于有人理我了。这位客服先跟我道歉,说商家确实不对。但无牌产品也不算假货,请我谅解,让我把免单申请改为退款退货,担保会重新发一张新日期优惠券。邮费也会给我抵20元。得到担保我就同意了,不为已甚,都不容易,何况拼多多给的快递费还那么敞亮,挺好了。然后打开卖家的退货地址……收货人是在新姜某地!
牛批啊,怪不得客服给我20元邮费,真的够吗???好吧,开始退……四通一达加顺丰一群小哥看着我呆萌的脸,同情地提醒我,“因忆情原因”,那个地方根本不通快递……又过了一筹莫展的两天,退货截止日期临近我才想到万能的邮政。然后ems打包好,开始填面单时发现卖家更新了地址——深圳……感情前面都是在玩我?
心中一万头草泥马奔腾而过。回家发现360水冷跟3600处理器都有人拍了,好吧去发货。
驿站里非常忙乱,我又因为新姜的事头大,两个都发了圆通。
然后处理器买家就不高兴了:我急用,让你发顺丰到付,干嘛发圆通?
我赶紧道歉,确实心里乱搞忘了。不过山东发浙江也是今发明至,耐心等一等吧。对方勉强同意了。
第二天“信誉良好”的360水冷买家发来消息:因为要出差,水冷不要了。我差点炸毛:不是吧哥们,老婆不让买跟我要出差这两个理由还能用?我昨天就发货了,很重的!
他道歉,大意是还有个原因,之前买的水冷没有am4扣具,觉得对方能给退,所以买了我的。现在对方不退,只好鸽子我。邮费可以赔给我。
好吧,我“信誉极好”,而且是个挨了骂会递根烟跟人家坐下来谈的中年人,看起来就好说话,鸽子我也认了。就打电话让圆通不要发那个快递,要追回。小哥同意了,然后就忘了,忘了,忘了……一直把包裹发给了买家。买家只好拒收。按圆通规矩,这是问题件,要在当地存放三天再往回走……后续就是买家在我还没收到退回快递时发起退款申请,那时我被另外的事搞得焦头烂额没力气发脾气,就没处理,万幸圆通在自动退款前把水冷发回给我……我那个感恩戴德啊,根本没在意买家申请的是退全款,邮费也要退。
现在重点来了,那件焦头烂额的事是,浙江的cpu买家收到的不是u,而是个茶盘子!!!
他当场就打电话来问我是不是有意诈骗,那从浙江打过来的重庆号码跟我的山东口音完全对不上码,搞了好半天我才明白他说的那两个词是“茶盘子”和“骗”,气得我眼前一黑一黑。
第一次遇到这种情况,我怀疑是他掉包,就打电话给送货小哥确认。小哥说现场拆开的,确实是个茶盘子。
买家质问我怎么办。跟我说cpu肯定拿不回了,谁得了那么大的便宜也不会好心退回。即便是快递搞错了也是我跟圆通扯皮,跟他没关系,他要拒收。他说的没毛病,我也没办法只能同意。但我坚持得收到退回的茶盘子才能确认。
回去赶紧找驿站监控录像,确实我发的是个小包,而不是半个桌面大的茶盘子。
老板一拍脑袋:你别急,当天确实有个发茶盘子的人。你们的面单我没搞错,有可能小哥搞错了,我帮你问问。
查问的结果是,小哥的面单确实贴错了,巴掌大又轻飘飘的“茶盘子”也就是我的cpu发到了福建省,正在派送。我赶紧让他停止派送,给我退回!
第二天,小哥始终不联系我说明结果,我还得找驿站老板。驿站老板又给小哥电话,小哥不耐烦地说“不是已经给处理了吗?两边交换了,正确地址浙江那边正在派送,马上收货!”我听了眼前直接污黑!
赶紧打电话,用山东话跟那个重庆号码联系,说你的cpu马上到了,还是签收了吧?
对方没好气:我已经在电脑城买好了。不签!
我的u是有体质的,怕掉包,就求他:那你一定直接拒收,不要拆包!这点他倒是痛快同意了。
晚上他发来一则信息:已经拆包确定,里面就是cpu,拒收了。
我……唉,没办法,东西在人家手里,且由得人家折腾吧,谁让我没发顺丰呢!
第二天,他又发来信息:操,狗xx圆通,说是拒收又把快递送给我了。我重新打包发给你哈,邮费你出!
我:???不是拒收吗?怎么快递又到你手里了?
对方根本不理会,这次是直接不回应了。
我觉得不能继续软弱下去,即便我买的东西多数是圆通派件,不想因投诉而得罪管这一片的小哥,可是这么搞下去真不知是个什么结果呀!
费了九牛二虎之力,找了好几篇教程,终于干掉了圆通智能机器人,联系到了人工。人工客服一听就回忆起来了:那个贴错面单的件是吧?我有印象!收货人是我的大客户,他有内线方式能联系到我们,可能拒收出了点问题,等下我给你当地电话你问下。
然后当地电话告诉我,送货人感冒了换人取货,所以出了差错没有拒收成功——我都不知道这算什么解释。拒收难道不是当场拒收???不过还好,当地电话同意我的要求,次日会亲自取回货物,不收邮费。
次日晚上我打电话过去询问包裹情况,当地电话平静地告诉我,那个包裹他给了问题件中心,现在找他没用……
我草草草,忘了搁置三天的规矩了!赶紧又折腾一遍机器人找到客服,要求立即把这个包裹发回。客服犹豫了一下同意破例。
眼瞅着快递慢慢回来,承受着浙江那个重庆大客户的一遍遍让我赶紧通过退款申请的压力,快递终于到了临沂转运中心,然后离配送还要等一天!
这次实在忍不住了,我跟管这片的小哥商议,能不能早点派送,因为对方那边催得我难受!小哥说这怎么可能,别想了。我叹口气:那这个快递该给我退钱……电话那边乱糟糟的一伙小哥各种噪音,最终定下给我免单下一个圆通包裹。我毕竟是一年发两三个圆通件的常客,也不想闹就同意了。
万幸的万幸,浙江的重庆大客户只是脾气暴躁,还不稀罕拿雷u掉包我的雕u,我的处理器经过一周多的波折终于回家了,safe and sound.
后来,广东一个玩家见到我闲鱼上的chh水印和链接,知道我懂点电脑,爽快从我这买走了360水冷和cpu,现在已完成了交易,也互加微信成为基友,算是个有情人终成眷属的大团圆结局。我的故事就结束了。
故事就是故事,没有寓意,只期待至少三个“太长不看”就好。满足我吧基友们。