来来来,讨论苹果的维修纠纷
- bt4h3月9日,2018款MBP进水黑屏,送apple store维修
3月18日,自费换主板
4月,发现电脑多次在正常使用中黑屏,部分按键开始不回弹
4月24日送apple store,结论:键盘是上次进水导致的,需要自费维修,黑屏是主板问题,可以更换。
纠纷点一:
我认为上次送修前虽然黑屏,但按键正常,并且上次维修时的检测中只说主板要更换,我也付钱修了,再者苹果有不回弹的键盘问题和相应的维修计划,综上,不应该在上次维修结束后,将新的故障归为上一次未检出。
纠纷点一沟通未果后,我提出不修键盘只解决黑屏,导致纠纷点二:
apple store表示如果不修键盘,那么换主板要支付人工费,我认为都已经承认上回没修好了还要收人工费,完全是无理要求。
现场无法沟通,联系苹果电话客服,表述本人意见后,在等回复。
版友你们怎么看。