老早听说联通有新的1272元宽带套餐了，自己原先用的两年1980元的宽带融合套餐，想着是升级套餐，估计不会受到什么阻挠，两周前兴冲冲地赶到营业厅更换套餐，结果被柜台男营业员告知是降套餐，
因为套餐中的两部手机原先是要额外缴费的，属于166元档的；新套餐中这两部手机只要不超出就不用额外缴费，属于106元档。
问旧套餐中剩下的费用能否用来抵扣新套餐的部分费用，这样我这次不用再新缴纳1272元，
答曰要提单子让领导批，等批下来后我还要再来一趟营业厅继续办理(这估计也是个可以投诉的点）。
我去你大爷的话术，懒得再跑一趟，就让营业员把旧套餐的剩余费用作为账户余额存着了。
改完套餐后，最近两天搬家，我又去营业厅办理移机，还是那个男营业员，
被告知改套餐的单子已经生效（下月起是新套餐），本月无法再办理移机，
这样我搬家到新地方后，这个月还有10多天就没宽带用了。和营业员反复确认后，决定投诉。
回家后就打联通自己的客服电话，吼了一通，说联通的规定和软件系统不合理，
导致客户的业务中断是头等大事，显然需要赔偿损失，但营业厅却置之不理。
后来营业厅门口那女的打电话过来，提出几种方案，
最开始是暗示我停掉联通宽带，新办别家的宽带，
被我批之后，又让我在新家新办一个宽带，但是宽带的钱要从我账户里扣，
又批之，最后商定是请示营业厅领导由联通出钱在新家办一个备用宽带度过这10多天。
又去营业厅办这个新宽带，结果被告知他们没法垫资，要我交了300大洋，
等着新宽带下月停机时，退还给我。
先这么用着，等下个月老宽带移机、备用宽带停机时，看看是否还有幺蛾子，还得去一趟营业厅（有人跟我说怎么不让Y联通的上门给我办）
几年前在这个营业厅改宽带套餐时就投诉过一次，当时的营业员在我旧套餐还剩10个月的情况下，
非得要我再交一年的费用才给我办理改套餐。感觉类似这次的旧套餐余额不能用来抵扣新套餐的部分费用，
但是那个营业员没说清楚。