直播个信用卡境外盗刷处理进度吧,有没有人有兴趣?持续更新中

  • 凤凰天驱
    先说下卡片背景吧
    发卡行:icbc,多币种银联万事达双标,普卡,所幸额度不高只有15000,所以这次盗刷损失不大,当初办这个卡主要是考虑海淘的时候避免货币转换手续费,当然现在很多家信用卡都开始免转换手续费了,这是后话。不过直接当地货币记账的优势是可以手动购汇,在汇率波动比较大的时候略有优势。
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    之前用卡情况:由于已经换了新卡,原来这张被盗刷的卡具体开卡日期已经查不到了,也记不太清楚,大概应该用了有个3年多了,由于icbc的返利政策不给力,近来一段时间用卡已经不怎么频繁了,查了下近一年的账单加上自己的回忆,大概这么几个渠道用过:
    首先,常年挂在美亚和日亚的支付方式里,但是挂在美亚上的其他信用卡没有被盗刷,目前已经采取删除和换卡的措施避免可能发生的进一步损失;也挂在itunes的支付信用卡里,现在也已经做了删除;
    境外用卡:印象中没有,可能台湾刷过,但是已经是一年前;
    国内线下支付:偶尔欧尚麦德龙还有京东货到付款使用,频率不高,携程那次泄露之前是否用过不确定;
    境外线上消费:欧洲几家亚马逊,美国亚马逊,日本亚马逊,日本乐天,computeruniverse用过一两次,后来因为万事达的傻逼认证控件原因始终支付不成功。
    自我感觉平时用卡的习惯还是比较谨慎的,但是应该翻过墙,所以现在也不确定到底哪个途径发生了泄露。
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    盗刷的具体情况:
    本周一也就是12月7日凌晨大概1点13分,本来已经睡着了,被接连好几条短信吵醒,然后看消费记录(其实消费记录在短信记录里体现得并不全),其中有一笔130多美元的消费,显示未交易成功,刚开始我也没在意,睡得迷迷糊糊的时候,还以为是在美亚买的松下25 1.7发货了,后来想想不对,我是礼品卡支付的啊,然后开始看短信的具体内容,大概十多条短信,大部分是显示交易未成功,但后来才知道很多交易成功的实际上没有收到短信提示。当我看到其中有一笔刷印尼盾的消费,确定是被盗刷了,正在准备打95588做挂失和停用处置的时候,95588电话打过来了。第二天查通话记录的时候发现icbc是在收到第一条短信的8分钟后给了来电,提醒的还算及时。和我做了身份确认后,我答复客服并非本人使用,人也不在境外,卡随身携带也并未借给他人,客服也建议我马上停用并补新卡,我也照做了。新卡卡号马上生成,网银上也能查到了,客服也给了我做进一步拒付的提示以及需要后续准备的资料,通过短信发送给我。由于是半夜,卡也已经第一时间停用了,没办法按照网上的建议找一家身旁的便利店刷卡或atm机取款。
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    12月7日一天打了无数个95588电话,基本确定了以下几点
    1.盗刷了非常多笔交易,而且是采用小金额多批次的方式,总额度大概是900多美元,100多欧元,90多加元,800多人民币(这笔虽然盗刷的是人民币,但是仍然是通过paypal结算的境外交易)。
    2.由于账单还没出,暂时还是冻结预授权的状态,没有明细,所以去派出所也没法描述。
    3.目前交易处于预授权状态,无法取消,也无法拒付,需要等出账后再走拒付流程。
    4.确定之后拒付银行需要报警回执,打110电话确定找发卡行对应派出所即可。
    5.根据网银显示,虽然明细没出来,大概占用掉了折合8000多人民币的额度。
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    12月8日
    1.银行明细已经出来了一部分,大概有200多美元、10欧元、10来加元、800多人民币,去银行柜台拉了明细,据此向派出所报案。
    2.派出所做了份笔录,给了报警回执,非常顺利。
    3.分析已出账的明细,交易场所有netfliex、expedia、pizza店、wmv、boohoo,更多的则是不知名商户,有线上的也有线下的,交易国别有美国、英国、瑞典、意大利、法国,而且交易时间在7日凌晨同一分钟,算是对我有利的证据,卡号我已经第一时间停用,后续再提供护照的出入境签章可以证明自己无法在同一时间的多个国家进行消费。
    4.其中有一笔90多万印尼盾的消费是以美元入账的,然后估计商户识别出来盗刷了,秒退,结果一来一去汇率转换我还损失了1刀多。
    5.由于已经占用的预授权额度还没有刷完,我就遇到了一个棘手的问题,是等所有出账都出来再去做拒付还是分批次做拒付,因为拒付要在60天内做,而预授权有效期是30天,如果要等所有盗刷明细出来就意味着我要一个月以后再做拒付了,这样一来不知道对拒付成功率有没有影响。
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    12月9日
    1.又有一些明细出来了,大概100多美元,100多欧元,70多加元。
    2.看网上别人的贴,有试着和商户联系做返款处理的,但是我考虑到明细涉及的商户实在是太多,而且有些商户还不知道是哪里的,就懒得一个一个写email了。
    3.给95588打电话,某个客服答复我只有外币可以拒付,人民币不可以,当我向她说明这笔只是通过paypal人民币通道结算,实际商户还是境外,结果电话断了,考虑到客服的业务水平参差不齐,也没有继续深究,按照自己节奏走后面的拒付流程。
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    12月10日
    1.本日盗刷明细没有更新,倒是多了一笔退款,35.99美元,开心。
    2.下午的时候银行通知新补的卡已经到了,去柜台领卡开卡过程略去不表。
    3.给95588去了电话,核实被盗刷的预授权还有多少,开始着手做一张表格,按照每天账单的更新统计已盗刷的预授权商户是否都已经请款。目前人民币、加元盗刷的预授权已经全部出账,欧元还差0.5欧元,美元大概还差600美元没出账。
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    12月11日
    1.本日盗刷明细依然没有更新,也不知道这样等待下去到底啥时候是尽头,每天网银登录查询信用卡余额截图,登记已出账明细,这他妈是日常啊。
    2.9日那天和客服沟通的人民币盗刷不能拒付,考虑到这个是通过paypal通道结算的,试着给paypal打了个电话,我的paypal(非贝宝)账户注册已经好多年了,里面还有好几十美元的海淘返利,一直没有使用过,原来下挂关联的是一张早已经过期的建行信用卡,过期后又关联了一张借记卡,平时里面就几百块,也没有被盗刷过。电话里和客服描述了一下我的状况,即paypal账户基本没试用过,现在手头一张没关联的信用卡被不知名的paypal结算通道盗刷了。结果客服异常的爽快,也没和我做什么身份验证,要去了我那张被盗刷的卡号,很快查到了我这笔盗刷的消费,答复我两周之内给我做退款,当我问到还要不要走银行拒付流程,她告诉我不用了,因为paypal的解决进度肯定早于银行,喷了!客服还建议我马上做换卡处理,我答复已经换好卡了,并且以邮件形式问客服要来了这笔盗刷交易的商户名称,如果银行后来万一需要也可以提供给银行。
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    12月12日至13日
    1.可用余额依然没有发生变化,说明预授权依旧占用,给95588又打了个电话,确认还有21笔合计570多美元的预授权刷成功了(其中有好几笔1美元),1笔170多美元的预授权因为有效期不正确没刷成功,欧元有2笔0.5欧元预授权刷成功了,三笔合计320多欧元的预授权因为有效期不对也没刷成功,客服建议我去柜台试试看能不能拉出明细。
    到这里我觉得似乎是我的卡被复制了,否则应该是都刷成功,不会还有没通过有效期校验的失败交易,不知道哪位懂行的给个说法。
    2.顺便paypal做了回访,询问了之前客服的解决进度及服务态度,还送了8美元的红包,回访人员一个劲的说虽然你以前没有怎么使用过paypal,希望经过这次事件不要放弃对paypal的信心。我想我以后应该会尝试用paypal吧。

    以上

    [本帖最后由 凤凰天驱 于 2015-12-14 01:09 编辑]
  • h
    heven2004
    这种盗刷有办法抓到人吗?美亚购物什么的用信用卡简直太简单粗暴了。效验码密码都不用,只要知道卡号日期和姓名,也就是卡面上的信息就能刷了
    我现在出门带的信用卡只敢设置个3000额度。还不知道设定的额度对海外通道管用不管用。
  • j
    jeffcai
    这不是美亚的问题,而是国外都这样
  • s
    saintwei
    看来我应该把美亚的信用卡信息删除了。
  • s
    saintwei
    看来我应该把美亚的信用卡信息删除了。
  • 风来人
    mark
  • 风来人
    mark
  • 舒夫真高
    美亚安全系数还是很高的,我长年挂两张卡在上面的,2006注册的账号
  • j
    jeffcai
    这不是美亚的问题,而是国外都这样