◆ 文章標題：智冠真受萬民唾棄？談輿論假象與智冠之罵名
◆ 作家：巨鼠 (NMouse)
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◆ 發表日期： 2004-10-13 13:31:13 ◆ 責任審稿：豬星
一般人都很容易被輿論假象所欺騙，沒有親身遇到，是很難了解其可怕的，而且會一直把這個假象當成絕對的事實。之前跟大宇某位企劃人員討論過軒四慘敗和蒼之濤成功的原因，才了解到輿論假象這個東西。
軒四為什麼失敗，就是因為製作單位相信了輿論假象。軒四開發初期，DOMO有在板上徵詢大家的意見，問大家對過往各代的評價，以作為軒四的製作方向的參考，而結果就是幾乎一面倒的，所有的言論都很推崇楓之舞，都說楓之舞是經典，是最棒的。所以DOMO就決定做了一個像是楓之舞後傳的軒四，裡面加入眾多的楓之舞人物與相關的故事，覺得這是多數玩家會喜歡的。結果呢？軒四銷售慘澹，成了大宇近年虧損最大的遊戲，因為很多新玩家都一頭霧水。大家都覺得很奇怪，明明在板上徵詢過了，也用了大家最喜歡的題材，為什麼會不被玩家喜愛？所以開始對當初那些文章開始過濾重新審查，把同ID的文章都剔除，發現了問題的所在。
他們的結論是，在板上發言的玩家可以分為兩類，一類稱之為基層玩家，他們玩過的遊戲不多，知識也不豐厚，喜歡一套遊戲卻常常不會說，或不知道哪裡喜歡，發言時只留兩三個字，而且不常出現，久久才發表一下他喜歡什麼，這類的玩家佔全體玩家的九成，但是發出的文章可能只佔全部文章的一成，字數可能連1%都不到。
其餘的一成玩家，可以稱之為高階玩家，他們玩的遊戲多，要求高，而且有很多想法，言之有物，可以長篇大論指出遊戲哪裡好哪裡不好，而且幾乎都是討論板上的常客，每天都可以發表許多言論來支持她們，她他們人數少，但是發表的文章卻佔了整個討論版文章總數的九成以上，字數可能佔全部的99%。
而楓之舞是經典，正是這一成的高階層玩家利用大量的長篇大論所塑造出來的輿論假象，其實楓之舞並不是被多數玩家叫好的，因為多數玩家可能連楓之舞都沒玩過。這就是輿論假象，也造成了像楓之舞後傳的軒四失敗的原因。破除了這個假象，小組們做出了淡化前代影響力的決定，出現了雲中界主人，留侯夫人這些模稜兩可似有還無的關聯，而不直指與前代的關聯，所以蒼之濤成功了。
輿論假象造成了楓之舞是被多數玩家喜愛的假象，那智冠是垃圾，漢堂是經典招牌又是真相還是假象呢？
其實我認為，把玩家分為兩類還是很籠統的，所有玩家裡，有上討論版的只是一部分，其餘是不上討論版的。有上討論版的，會發言的更是一小部分，多數都只是潛水而已。而會發言的之中，會長篇大論的更是極少數，多數都是像前面說的基層玩家一樣，只是說個幾個字而已。所以即使討論板上充滿相同言論，也不代表這就是真相，因為這只是佔所有玩家的一小部分，取樣不足並不能代表所有玩家都是如此想。
門市玩家的意見不像討論版可以有文字紀錄，取樣也不便，所以無法做出統計。但是有另一個方法可以得知沒上討論版的玩家想法，那就是銷售數字。
很多人都在說，智冠遊戲爛死了，但智冠為什麼賺錢？也很多人說漢堂遊戲好棒，但為什麼漢堂虧損？賺錢，錢難道不是玩家掏出來的嗎？玩家覺得他爛為什麼還掏錢讓他賺？虧損？既然遊戲好，玩家為什麼不掏錢給他？這個問題很多地方很多人討論過，也發表過很多理由，很多人都把他歸功於行銷手段，但我覺得行銷手段只是原因之一，而另一個原因，就是這篇文章的主題，就是輿論假象。
這絕不是我信口而說的，而是我做過比對之後的結果，在了解到有輿論假象這個東西之後，我就分析過這個原因。泥鼠的遊戲窟有門市，也有網路商城，我就利用這個做銷售比對。結果發現，網路銷售的品項根本是相差非常的大。
在網路的部分，正如大家印象中的漢堂優質智冠垃圾的印象，漢堂的幾套遊戲雖然上市已經很久了，仍然都有不錯的銷售量，而智冠的幾套遊戲則很少有人買，銷售比漢堂還差，但是門市銷售卻截然相反。在門市，智冠遊戲銷售不比大宇差，甚至比大宇還好，漢堂遊戲根本乏人問津。在架子裡拿起幽城幻劍錄看了看是漢堂製作而放回去的，比拿起如來神掌看了看是智冠製作而放回去的多了好幾倍。過一陣子就來問問智冠有沒有新遊戲的，也來問漢堂有沒有新遊戲的人多。
問題就在這了，會在門市買遊戲的和在網路買遊戲的玩家那個多？我想不會是一半一半吧？會在門市買遊戲的絕對是多數，而且是大多數，很可能佔全部玩家的八成，甚至九成吧。
或許你會說，會在門市買的很多也都會上討論版，門市銷售：網路銷售是9：1，不代表討論版比例也是如此。當然，這樣說並沒有錯。但是忽略了一些現實因素。那就是，當一個輿論假象形成之後，要打破是極不可能的。正如仙劍一代被部分玩家過度神話成毫無缺點的超級經典之後，即使我覺得仙劍並沒有大家說的這麼好，也改變不了。我自認是個能長篇大論的人，連我這樣的人要去仙劍版打破仙劍完美無缺的神話都無能為力，只有退出仙劍版，更何況那些玩的遊戲不多，不能長篇大論的基層玩家？他們又能幫喜愛的智冠遊戲改變什麼呢？
多數人最後只有退出那些辯論好壞的討論。因為就算說了不被大家圍毆批判，也可能被大家嘲笑，被大家說他沒水準所以喜歡智冠遊戲。有一些不願意被說成是沒水準玩家的，甚至可能為了顯示自己是有水準的，就跟大家一起批智冠，成為加強這股輿論假象的助手之一。然後離開討論版之後再愉快的玩著他剛剛在批判的遊戲，並期待這家公司的新作品上市。
現在大家了解了嗎？其實智冠垃圾，漢堂很棒，只不過是這少數高階玩家大量發言造成的輿論假象而已。而真相是什麼？真相就是，其實智冠其實是被多數，沒上網的，無法長篇大論的基層玩家所喜愛的，至少我從門市銷售和玩家挑遊戲和問遊戲的態度上得出的結論是這樣。
至於為什麼會出現這樣的輿論假象，我覺得是溝通以及資訊溝通問題。之前說了，上討論版的多半是高階玩家，還有少部分的研發人員，但是卻鮮少有銷售通路的人會上討論版跟大家討論，所以討論板上的人缺少了低階沒上網的玩家的聲音和銷售通路的聲音。
那些高階玩家在發了言，看到有九成都覺得自己說的對的，自然就認為這就代表全部，更不會知道有更多的人不認同他們。所以大家只會覺得奇怪，為什麼好玩，大家支持的遊戲卻不一直出，而那些人人批的遊戲卻一直在出，而且出的公司還大賺。其實原因就在於他們批的作品，其實才是真正多數基層玩家喜歡的遊戲。
而多數研發人員也是如此，把這少數的高階玩家意見當成多數意見，努力做出『多數』玩家喜歡的遊戲，卻發現怎麼做都賣不好，甚至虧本，卻不知道為什麼做大家都喜歡與支持的遊戲不會賣。其實原因就在於他們不是做多數基層玩家喜歡的。
那為什麼那些賺錢公司像智冠能做得出來呢？原因很簡單，他們的決策人員是不會看，不會聽討論板上的留言的，看了也不會去改變沿發方向。他們相信通路，相信銷售數字會說話，相信賣的好的就是最多數人喜歡的，什麼東西賣的好，就出類似差不多的就對了。討論板上的批判只是少數人，並不會影響到銷售，當然不用去聽，就這麼簡單。
這種討論版的輿論假象有沒有可能改變呢？或許有，但是短期內不可能，因為這除非是有大量的門市和銷售人員都長期投入討論版發言，把門市銷售情形真實的轉達到這個世界裡才有可能辦到，而這是短期內不可能出現的，那群多數的基層玩家，還是默默無聲的一群。而智冠，則永遠會是製作多數玩家喜歡遊戲，卻被在討論板上唾罵的賺錢公司。
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