最近给老妈和老婆买了几件衣服，其中有些不太满意的要退货，都是有7天无理由退货条款的商品，而且都是包邮。跟卖家联系的时候，对方无一例外回答“退货ok，但是请从退款金额中扣除10元运费”。我说你这不是包邮的商品么，淘宝有明确规定“包邮商品退货，买家只要承担商品寄回的运费”，凭啥还让我多掏10块？结果所有的卖家又无一例外的回答“哦，这个是我弄错了，那就给您退全款吧”，可见根本就没打算跟我争这个，我不较真他就赚10块，我一较真他马上缩，尼玛，分明是忽悠到一个算一个的套路啊。

一直都是这样

没遇到过，不过衣服一般都从天猫买。

谢谢，学到了

这也叫忽悠？感情人家靠骗你这10运费过日子了

我这1单是10块，100单是多少？那您说不叫忽悠叫啥？罚酒三杯下不为例？

晕，退货啊，人家包邮在先，所以淘宝规定买家没义务退运费的，难道人家发货给你的时候快递公司不收运费的？

退货可以。邮费一般都是买家出

就算是包邮 人家寄出去也需要钱的
规定就那样 可能是想暗地里弥补点损失吧

包邮的费用在利润里，退货了利润没了邮费就亏了，懂？

发货 不要运费？？ 买家真当自己是上帝了

不否认确实存在一些这类卖家。
我在天猫买个锅也是类似情况。买来没有发票，我问客服要，客服说每单都有发票的，你再找找。我找过还是没有，客服说你要发票是要报销么，我说电器一定要发票，没有理由，客服就说可能发漏了马上补发。后来再看评价，发现很多买家都留言说没有发票，但是他们大多没有要求补发。

其实这都还算好的，只是你不争他就混一个算一个。

至于楼上一些说卖家自己贴了快递费在里面的，退货就亏本了的，应该明白“契约精神”四个字，多的说了也没意义。

[本帖最后由 拉王 于 2014-3-21 19:12 编辑]

楼上还一堆洗地的居然，7天无理由退货的规则就这样，你写着包邮就不该收邮费，你做出这种服务承诺的同时就要承担亏损邮费的风险，还真想要做稳赚不陪的生意啊

这洗地的如果不是商家，就是脑子进水了吧。

就是能骗一个是一个啊

我靠这居然还有不少洗地的，让我真是估不到啊……

不过幸好还是明白人比较多

如果卖方态度强硬坚决不退如何维权

直接向淘宝投诉呗，包邮商品退货，买家只承担寄回去的运费，这是白字黑字写在淘宝交易规则里面的。

那，那种满多少包邮的呢。比如上次我买了满100块钱包邮的两个东西，结果有个不合适就说有个退货。因为退了一个就不满那个100包邮的条件了，我主动承担了来回运费。

淘宝规定包邮商品退货邮费卖家承担，在淘宝开店就表示认同这个规定，懂？

本帖最后由 gogogo 于 2014-3-21 20:54 通过手机版编辑

楼主这个也不是新出的。还有专门忽悠偏远地方的卖家，说你那里好远哦邮费好贵的一公斤要40-50

这样 以后是不是 没有卖家 愿意包邮了？

如果不包邮怎么算？

不包邮的话因质量问题/货不对板/假货等客观原因卖家承担，不喜欢/不好看/不实用等主观原因买家承担

[本帖最后由 gogogo 于 2014-3-22 00:13 编辑]

你这个想法就跟买了保险的人一旦出了事，保险公司就得赔付一大笔钱，这样以后是不是没有公司愿意做保险生意了一样好玩

怎么打字还结巴？

天猫的话，是强制规定的。包邮 7天退 买家只有承担退回邮费就可以了。 不包邮 来回邮费都是买家承担。

以前公司开天猫店。我还专门上过售后的课，，喷了。。

喷了 还契约精神，包邮是因为你购买了商品才能享受包邮，你退货了交易没有达成自然契约就不成立，凭什么邮费要让卖家承担？ 有些人真把自己当上帝，连一点 运费的责任都不愿意承担？

好像没碰到这样的卖家

学到新姿势了

喷了，这洗地姿势还真是花样翻新啊……

7天无理由退货退款，运费谁承担？
关于七天无理由退换货的运费问题，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：
1、订单包邮产品由双方分别承担发货运费；
2、订单非包邮产品，所有邮费均由买家承担。

以上是淘宝的明文规定，请问这算不算契约的一部分？？？

既然是包邮产品 卖家就没什么好说的 不论交易达成都要承担

楼上那些把自己当上帝的人，还真是短视啊。

淘宝白纸黑字写着的规则，我只不过照章办事，就成了把自己当上帝了，这上帝还真好当啊

从本帖可以看出TG上面的商家还是不少的

TG真尼玛是个卖家方啊，就这帖子也要洗地？有意见去跟淘宝提啊，买家按规矩来还要被你们嘲讽，都是些什么玩意儿啊。

你这算什么。
我上次退货，不但要我出邮费，还要我付代购费。

这里傻逼卖家也不少啊

这是淘宝的规定 不是卖家的规定，淘宝的规定就一定合理吗？

这里傻逼买家更多

淘宝规则卖家只能遵守，这是淘宝的强制规定 并不是卖家和你定的契约 还扯什么契约精神，喷了！淘宝所有的规则难道都是合理的吗？淘宝支持的是包邮产品，包邮产品淘宝认为卖家没有产生运费 所以才这样规定。但是实际上你觉得卖家运东西没有费用吗？实际只是卖家吧运费算在成本中间 ，如果交易没有成功 卖家没有获得相应的利润 运费就是损失，而退货责任并非卖家商品原因导致 难道不应该买家承担吗？？

所以淘宝并没有规定非包邮商品买家不用承担卖家的运费，

[本帖最后由 sonicteam 于 2014-3-22 16:57 编辑]

要是怕包邮亏，那卖家就不包邮呗，包邮不包邮本来就是卖家自己决定的。

你真他妈奇葩，真的……

淘宝的规定不合理，你他妈别在淘宝开店啊。或者你别设置包邮啊。设置了包邮，让自己的商品在搜索的时候占据有利位置，回头别人要退货了你就骂娘……我说你这其实是反串黑吧？？

都是奇葩 说真！

呵呵。骗骗新手的。。。

极品买家，占个便宜没够，几块钱的事情唧唧歪歪，把卖家搞得像做慈善的，你缺那么几块钱，你到爷这里来，我给你。

理解上的误会 用不着问候别人智商，你的智商也不会比我高。如果你是卖家 碰到这样的事情 你也不会愿意接受自己损失运费的事情，可能就不会有这种说卖家忽悠人的话了，站在不同的角度自然有偏向自己的言论。

淘宝极品卖家不少 极品买家也不少，像隔壁帖子 买了PS4游戏爆机后申请退款 理由是 商品是假货的这种奇葩买家也有很多，钻淘宝规则漏洞的卖家买家都不少。

拜托不要代表我好吗，如果我是卖家，我又不愿意损失运费的话，我不会设置成包邮。如果我设置了包邮，那万一要退货我肯定承担邮费。这么简单一事儿，还要翻来覆去的说，我真是替你着急。