如题，好不容易碰上个下单时不墨迹、信用极好、好评多的买家，结果还是翻车了：签收两小时后提出中音量后有破音，在我提供换音频、换播放设备、换有线、重置、升级固件等排查方案、买家“研究”四天后，还是提出退货退款，被我拒绝。
本来觉得买家不靠谱（猜测不喜这个音箱音质，或者后悔了想要无理由退货），我直接同意退货退款得了，现在非常怀疑是否存在其他猫腻，影响二次销售，理由有三：1、一个蓝牙音箱“音质不佳”这种个把小时就能得出的结论，居然要“研究”四天，每次我提出方案后，买家就说“研究一下”，直到第二天来句“还是不行”，四天时间可以做很多事情了；2、我从第一天就提出，如果觉得不放心的话，可以去专柜对比，而且我从官网也查到，当地专柜离收货地址就8公里，不算很远，期间也多次提出让他去专柜对比，买家就是不愿去，说这应该是我的责任。。。要我是买家，去专柜对比不仅放心，哪怕出现问题腰板也直；3、我也怀疑过买家音频或播放设备有问题，这期间他仅嘴上说有问题，又不发问题视频过来或音频文件过来，直到第四天（今天）发了实拍视频过来，说实话，这种手机录制的还经过闲鱼压缩的视频，本身就失真，根本听不出来啥，我又要求他发音频文件过来，结果发来一个自带“爆音”的无损FLAC文件，还是上世纪50、60年代女歌手的歌，在我提出质疑后，他又说播放其他所有音乐都是这样。。。我直接拒绝退款退货。

估计要小二介入上小法庭了，现有的证据如下：1、发货前半小时实拍的音箱装箱视频，包括主机各种配件的细节、音箱开机后的语音提示音以及装箱过程，但没有当着快递员拍视频；2、闲鱼聊天记录。
买家那边估计就所谓“破音”的实拍视频吧，不知他有没有留签收的实拍视频。

比较遗憾的是，我没有留音箱音质正常的视频，我在发货前几天有跟家人试听过一下午，应该没有问题，而且还跟朋友的同款音箱组立体声看电影，也没有异常；其次，根据买家描述，是音箱在中音量后才音质不佳，据我所知，很多音箱都可能在中大音量后破音，而且不同人的听感也不同；再加上拍摄设备的限制，所以我觉得留下视频也不能说明什么问题。
根据闲鱼“肉眼可不可以识别”的标准，音箱音质应属于肉眼不可识别吧，现在最关键的证据应该是专柜出说明或者同款对比视频，这才能说明问题。然而东西又不在我手上，主动权全在买家那，就怕专柜那真出证明说有问题，就扯不清是谁的问题，大概率是我买单了。

最后有感而发下，闲鱼也玩了两年，形形色色的人也见了不少，上次翻车还是出dyson吸尘器时碰到到手刀，被坑了两百，多数人还是比较NICE的，我自己也有个交易原则，高价值、大件还是同城面交为宜，现在最好还要加上“肉眼不可识别”的闲置品，比如音箱这种，可以少许多纠纷。

再补充点感想，本来二手闲置没有售后或者服务的说法，但我出东西一般都附带这种“服务”，售前和售后都不厌其烦地回答买家各种问题，就像这次一样，明明已提供全套说明书，还是帮买家查找官网、三大引擎及X宝、X东上中英文检索这款音箱会不会出现买家描述的问题、联系官方客服整理各种解决方案，甚至还将当地专柜地址也发给买家，够贴心吧？结果买家发来一段用台式机蓝牙播放自带“爆音”的无损音频、音箱还在离台机3米开外位置的实拍视频，我都不知道买家是故意的还是咋地，特别心寒。
不过我觉得我下次还是会提供这种服务，本人自带“服务”属性

【7.15更新闲鱼小法庭】
7.15一早，买家提交了凭证，搞笑的是他使用了发给我的那段视频作为证据，就是那段测试音源自带爆音的实拍视频，果断继续拒绝退款、并申请闲鱼小法庭。
第一次上闲鱼小法庭，也不是很熟悉流程，好在之前看了不少帖子（在此感谢各位坛友），在此分享下本次维权的具体过程：
①买家申请退款退货，提供申请理由及相关凭证；
②卖家拒绝退款申请，提供拒绝理由及相关凭证；
③由买家申请小二介入；
④买卖双方提供相关凭证，此时卖家被要求提供的是发票、订单等相关凭证。注意此时买卖双方已经可以相互留言及提供相关证据，从①开始的所有留言及相关凭证都会作为后续闲鱼小法庭的“双方陈词”，双方也可以继续协商沟通退货；
⑤当买家上传上述相关凭证后，卖家可以查看凭证并选择同意退货或拒绝退货，此时也可以继续相互留言及提供证据，卖家操作时限为24小时；
⑥如果卖家选择拒绝退货，则会马上进入闲鱼小法庭，意味着评审员已经可以观看双方陈词。考虑到小法庭进程其实挺快的，建议在此之前先将主要理由和证据梳理好、留言提交后再点拒绝，前一条已提到，此时卖家操作时间为24小时，这样可以更从容些；对于买家而言，此时会稍显被动，建议时刻关注闲鱼，提前做好准备，并提交相关理由和证据，否则进入小法庭后，留给双方时间都不多（后面有提到），完全取决于评审员投票速度。根据小法庭规则“V4且芝麻分650以上的闲鱼优质用户”作为评审员，17人投票9胜制。
我就是因为不太熟悉流程，在还未陈述理由之前就直接点了拒绝，好在已提前拟好陈词思路，从容上传所有聊天记录并逐条陈诉理由，进入小法庭后半小时就有两个评审员投票，之后约以每半小时两票的速度增长，最终以9:1票获胜，耗时仅4个小时，速度很快，如果此时有事耽搁，很容易就过去了。建议进入小法庭后，买卖双方应及时关注投票情况，之前陈述理由时，也没必要将所有子弹都打出，此时可以及时就对方提出的新证据进行反驳。当然了，此时双方也可以相互协商，达成退货，中止小法庭。
⑦达到9票后，宣布我胜利，闲鱼在半小时内打钱。。。


虽然最后胜利了，但整个过程费心费力，以后出大件或高值或“肉眼不可识别”的东西时，还是建议面交，实在要出，做好万全准备。。。
在此，也感谢各位坛友的建言。

你不相信人家，人家也不相信你！所以这事无解。

所以我很多闲置都懒得出了，哎

出音响。。。本地自提。。。出了我半年才卖掉。。。

为啥卖家都是这种态度呢，我觉得能研究四天反而是人家真心想买！不然谁有时间和你墨迹四天。

好奇戴森怎么被手刀了，不过吸尘器二手的话，确实容易纠纷。最后还是要说，手刀者死qj。。。。

刚刚本地回收掉一台MacBook 比咸鱼少500左右吧。。 但是。。。省心

我觉得不着急回血的话，还不如慢出，省心。我很多东西都是闲置了许久才想起可以挂个闲鱼。。。

我其实不介意别人几天后确认，哪怕延期到自动确认都行，随便测。
关键买家当天就发现问题，你当天或隔天拿出证据说要退货都行，隔了四天，每天都提出相同问题，我还费心费力帮你解决，结果拖了几天说要退货，这期间能发生太多事了

小法庭估计大概率也是判买家赢吧，这种事说不清楚的。

V6老型号了，说是声音异常（又是这种非肉眼可见的问题），但使用起来没问题，我们双方都找了官方客服，他那边客服说有问题，我这边说没有，最后扯不清楚，考虑到运费，他提出刀就给刀了

为什么呢？按闲鱼规则，这种非肉眼可识别的问题，应该买家提供有效凭证（包括官方检测凭证，有资质机构开巨的证明），如果专柜认为我的机器没有问题，或者同音源下两台音箱没有明显区别，那不就说明是买家不喜这个型号的音箱，想要无理由退货吗？
现在的情况是买家不愿去专柜，哪怕当地也有专柜，也不是很麻烦

主要是买家一口咬定破音，很多判官都不往下看的，无脑都向着买家。

我现在神烦咸鱼，最近出了几个机器都是直接扔给贩子

我现在还用着V6，声音这东西真没法说。刀就刀吧，这种人迟早吃大亏。

C5 音箱.那时候看论坛吹的这么好那么好,买了一套用了5天,听不习惯,还是本地二手出掉了

这种感官性的问题没法说清楚

音质这种东西本来就因人而异

音箱嘛，就是售出不退，有问题找售后。

谁有空天天研究买的东西啊
一直找你 说明想解决问题 只是大家理解不同

音质永远是一个难以描述的玩意，我之前出的升级线也是以不是自己听过的声音想退货，然后这玩意太容易被掉包，所以后面只能肛到底了

破音这玩意是一耳朵就听出来的吧。不过音箱电视什么的大部分都是在30%音量用着，太大了都扰民。前两年买个惠威，根本就没开过中音。

我也觉得买家按照你提出的方法排查，是真的想买的，买家签收2小时内就提出有问题，如果当时就沟通退货就不会出现你所说的4天后提出退货了

前阵子三台2312HM退休，附带的音棒也一并退休了，新买了个34寸带鱼屏，下午到家装好了才发现家里没桌面音箱是多么惨的一件事情，果断交易区一搜索找了个魔都本地卖家，临下班跑过去拿到手，创新2.0简单实用听起来美滋滋目前经历了各种考验没翻车。

是的，早知道当初直接沟通退货得了。损失个来回运费算了。

一开始我觉得有可能是蓝牙播放存在干扰源或者音源的问题，因为他自己也强调中音量以上，教他用有线或换音频或换播放设备，结果他到第二天傍晚才回我说还是有问题，我又给了方案，到第三天中午还是反映这个问题。当时都扯到要小二介入了，他突然又说再研究研究，就这样拖到第四天。

就像楼上说的，破音一听就听出来了，换设备、用usb线、换歌，分分钟的事，如果设备有质量问题，那么无论什么方式都会有破音，用不了一个小时吧？

他这种研究时长让我心里特别毛，每次都一天时间，也许买家是真心想解决问题真心想买，但我现在实在很难信任他，暂且不论退货退款产生的运费承担问题，买家认为来回都应由我承担，如果取回来我去专柜对比发现设备没有问题呢，买家还会再买回去？还是说他会补我运费。这种就像无质量问题，无理由退换货了，你去X东、X猫没问题，个人闲置不应该。

我去，我跟你发生了几乎类似的事情，只不过我是买家。。。

不会买家就是您吧

你想的太多了。

我也发帖了，就是类似，你看看就知道了

买音箱一定要加上一句不以音质好坏作为退货的理由。我也曾经卖过一个boss的车载低音炮买家玩了一周不满意退款退货

哈哈，开玩笑，后续如何呢？

如果我这边买家愿意承担退回运费，我也就同意了退货了，现在是咽不下这口气。。

谢谢，学到了~

问题来了，音质好坏这个属于质量问题么？我理解如果存在个体差异，那么可能是个体质量问题，应退货；如果该型号音箱在我听来都同样毛病，我还能以这个理由退货吗？
对于商家有七天无理由退货，可以退。但个人闲置呢？其中的来回运费又由谁承担？

于我，估计就算我写了这句话，买家还是会以质量问题要求退货。

可能就是个无解问题，只能靠协商了，协商不成上法庭呗。。。

我觉得可以你们可以通电话，然后你给个歌单给他，让他开始播 放，你听音质效果。

另外我主观 说说专柜这个事情，说实话，如果我买到一个东西确实有问题的东西，卖家让我去专柜验证，我肯定不会去的，因为太费事了。 我说这个的意思就是换位思考吧。

音效这个东西有时候很主观也或者说叫不好判定是否与原箱一样，而且全新的两个音响可能都会出现有一定的细微差异，也是在容纳范围之内的，音效一般不好作为退货的理由，除非确实有坏，爆音，破音等等，走闲鱼的话，可能最终判定他付运费退货。

以后闲鱼出东西，把螺丝、封口在出之前都拍个高清照片，这样一来防小人，也可以保护自己的商品，以免日后的纠纷。

这种人没啥好BB的。。直接小法庭

谢谢回复，很中肯，我也觉得我让买家去专柜有些强人所难，也是没办法的办法，不过现在这些补救措施已经晚了，双方之间已经完全没有信任。

32楼的回复正是我现在担心的，也是我对闲鱼退货流程的担忧（之前没接触过），来回运费不是那么care了。
如果我签收时发现有新增划痕，或着拆机痕迹，我是直接拒收呢，还是联系客服？这两天翻了很多交易纠纷贴，有些说退货时，还未签收闲鱼就会直接打款给买家，那我岂不是投诉无门了。。。

现在怎么处理的呢？我一般是卖论坛上。咸鱼太乱了，或者本地。少几百几千都比卖外地强。之前一对惠威m300，咸鱼大多卖1800-2000左右，我挂1600必须本地，外地想买的多的很，不过因为便宜本地还是卖掉了。

问题来了：
是个下单时不墨迹、信用极好、好评多的买家，咋就碰到你这么多事。。。八字不合么。。。，碰到这种退就完事了。

当着快递开箱验货，同时录像。
另外，新增划痕、拆机痕迹，需要你拿 出发货前的对照照片，如果你发货前没有拍的话，那么后面又成了另一个未知数。

现在感觉咸鱼完全是赌博性质了，我卖几张新华书店的书卡出去，我不相信卖家，卖家不相信我。
卖家在发货之前反复要求确认卡号和金额。
发货之前我把卡号，余额查询记录都拍照录像了。
卖家收货地址是单位地址，我是用顺丰发的，显示是上午10点多签收，卖家应该当时还在上班，然后11点多他打电话过来，已经去新华书店查询了，数额是对的。
两个人的防备心理都这么强，最后居然成交了。

留是留了发货前装箱视频，以后音箱这种还是面交比较好。。

我本来就是要出掉BOSE soundlink mini2特别版，就是因为音质会争议不敢卖，1099京东买的800元都不敢

买家申请退款，我拒绝，现在是买家已经申请小二介入，双方提交证据阶段，里面买家给了实拍的优酷视频链接，我这边也有他发来的同款自带“爆音”的FLAC文件，有兴趣我可以私你链接。。。

只能面交慢慢出吧

说音源吧、播放器吧，听觉等之；劳心劳累，其实留作附箱也好。

LZ，我还缺个BOSE，还有货么？

音质 主观因素太强 还是别随便出咸鱼

心累，只求面交。。。

咸鱼不让卖虚拟物品，没封号就偷笑吧。

我都没敢往外省卖！
都是本省内交易。

我出音箱写着上海自提，可以试听，不满意可以不买，但不刀不退

就是因为怕烦。。。讲音质一类玄学问题

都是惹不起的

闲鱼小法庭胜利了，之前都已做好退货准备了。。。