“这个客户的做法我觉得没错，存多少次是他的权利”、 “这个人故意捣乱，应该谴责。这种做法损害的是别的客户的利益。”因为对银行服务不满，嘉兴一位客户硬是把7000元分38次存进账户，其他客户在后面排队足足站了2小时。事情已经过去10天了，但在嘉兴，此事引发的讨论还在继续。

7000元分38次存进账户


1月3日，在某银行华庭街分理处，一男子因为觉得银行的服务方式有问题，花费两个小时硬是把7000元分38次存进账户。


当天中午12点左右，嘉兴市第二医院的金女士亲历了此事。那天，她来到该银行办理汇款业务。看到银行只开了一个窗口，已经排了近20个人的队伍，她就先到自动取款机上查看自己的奖金是否到账。等她查完去排队时，队伍好像没有任何动静。这时，排在前面的人告诉她，第一个人已经办理了近20分钟，到现在还没有办理好，不知怎么回事。


金女士好奇地走上前去看了一下，柜台上放了一叠厚厚的百元人民币，男子正在一百元一百元地将这些钱存到户头上，每存一次需要两三分钟时间。正在帮他办理业务的银行工作人员也并不说什么，埋头工作。


过了20多分钟，队伍中有人开始发牢骚，但男子装作没听见，依然我行我素。后来金女士才得知，原来这名男子11点多就来排队了，无奈银行只开了一个窗口，当时排队的人不少。等着等着，他开始不耐烦，要工作人员将另外一个窗口也打开来服务，但遭到了银行工作人员的拒绝。就这样好不容易轮到了他，他竟然拿出7000元钱来，一百一百地要求办理存款业务。


半个小时，1个小时……后面的人虽然等得着急，却没有任何办法，有些人选择离开。快到2个小时时，男子似乎也有些不耐烦了，索性将最后的钱一次性存完。办理完毕后，他将单据丢在垃圾桶里一声不响地离开。保安将单据拿起来数了一下，整整38张。


笔者向该银行分理处求证此事，接电话的正好是那天办理业务的工作人员。“那天刚好是中午吃饭时间，所以分理处只开了一个窗口，是有不少人排队。对于此事我不知道说什么好，他这么做百分之百符合银行业务流程。我也不止一次耐心地解释，为了避免矛盾激化，我们不可能采取强硬手段制止他的行为，这是客户的权利。”


市民热议银行服务


该事件经当地媒体报道后，不少市民纷纷表示了自己看法。市民姚先生表示，“银行要改进服务态度，这种工作作风不改变，类似情况还会发生的。”另外一位则说，“银行工作人员吃饭可以轮来吃，应该以服务为主，不应该让人等那么久。”


一些市民在批评银行服务之余，也提出了各种各样的建议，“其实中午吃饭时，银行可多安排人值班，这些人上午、下午则多休息。”“可以多加强电子银行使用力度……”


但也有市民却表示：“这个人故意捣乱，应该谴责。他对银行行为不满，应该向上投诉反映，这种做法损害的是别的客户的利益。”


一名姓杨的女士表示：“他的做法已严重影响其他储户，银行工作人员可以制止他的行为，就相当于维护了其他客户的权益。”


这种行为不违法但不提倡


针对这种行为，浙江天程律师事务所律师毛国强认为，储户有权决定存取款的数额及时间；而对于金融机构来说，为储户存取款则是一种义务，因此无权对储户的存取款行为予以拒绝。


毛国强说：“就此事件来讲，储户出于对银行的服务不满而采取的维权过激行为，不能视作违法行为，但他的行为浪费了银行和其他储户的时间，不应予以赞同或支持。如他对银行服务有意见，应通过正当途径甚至通过法律予以解决。”


★链接★


2007年9月5日在北京某银行，一顾客因排队太久不满，遂将99元钱分99次存入卡中，耗时达3小时；9月27日，沈阳某银行，一储户排队轮到他时才被告知排错窗口，一怒之下将万余元分数百次存，随后又叫来7名亲友占满银行窗口，一人一次存1元；10月3日，广州某银行，一男子认为银行方面态度欠佳，在柜台前硬站两个小时，把100元现金分100次存进账户。


通讯员 龙凌

会被判无期吗:D

他们也无聊啊。。。。
应该趁机租给他们掌机。。

纱布死不光

银行服务是不咋地。
不过这种行为……

蛋疼！！

病的厉害

这人还真是牛Ｂ大了 呵呵

这也就是在江南。如果是在北方，肯定被人抽了。

开一个窗口算是便宜你了，寸小钱的人只是负担而已

老实说这种行为除了损害其他用户的利益外，对银行~~~哪怕银行的具体工作人员增加了一丝一毫的压力没有？
完全没有。
且自己浪费了更多的时间，所以这种行为很SB~~~

是给自己找麻烦把？

判无期

增加了，银行当天的业务额少了

中國的銀行的傻 逼不是一天兩天

幾次去取錢，麻痹，整大廳三四十號人開一窗口

其他的人坐那閒聊

艸，等外資銀行進來全把你們擊垮

两边都SB

在边上排队的都是个人储户~~~这点业务减少量根本可以无视~~~

前台到点结束根本没损失，倒是其它客户都被耽误了。

国内银行的服务态度和国外银行的服务态度比就是天和地啊～

银行根本没有损失.

到时间了他们自然会下班.

大客户可以迎进vip房....

有个词叫“火并”

不是说加入WTO后外资银行可以进入了吗，想问下到底是什么时候开始啊

已经开始了 深圳就有几家
不过现在对个人的业务似乎还米展开

又说是已经展开了 但是有高额管理费 让人望而却步

银行似乎没有损失...

银行根本不在乎你这点小钱 爱存不存 你也不能拿它如何啊

开是开了！但服务的品种，范围和那些国有银行还很小的！收费也不便宜．

有没有高人知道外国银行的服务费到底有多贵？

比如代缴费的业务，他们每次要提多少？10％？20％？不会50％吧？

求正确的整治银行sb的方法

毛用，对于这些就一点小钱进进出出没钱给银行赚的人，谁来了也是让你们排30多的队

外资银行又不是救世主，他们进来就是抢占高端客户。
小储户根本不入眼

外銀的進入是好事

為什麽上面死壓著不放，不讓外銀前幾年就進來

五大國有銀行的競爭力不夠啊

前幾年又是清帳又是調整的，還不是為此做準備

外銀的進入，剛開始確實是針對高端，但隨著業務的逐漸展開，業務面的擴大

勢必針對中小儲戶的服務就會展開

大多數老百姓對目前的外銀持不信任態度，這樣的例子太多

但我相信會好轉的

所以啊，五大國有還是完成整合，合并最高

形成單一銀行機構，多省事

麻痹，下次我也要一次存一塊，一次存一天

一去银行和移动营业厅就头疼...
部分商店开发票的地方也能等死人

现在银行的服务要好点了，几年钱MB每次去都有一种想抽她脸的冲动，可惜有玻璃隔着抽不到。而且美女的态度反而比那些丑人以要好得多。

成都工行就这J8德性,所以买东西都先问有支付宝没,没支付宝最好有招行卡

关键是耽误了自己的时间！！！

外资是不可能看上最普通的对私业务的，这一块对任何银行来说都是负担。除非像当年柯达胶卷一样，在初期叼买人心。工银要裁撤营业网点国家都压着。伦敦的Natwest银行，一样是两个工作人员 数十个人排队，我办业务也是要至少半天。

别以为外国银行进来就好了
外国银行谁在乎你这点钱啊
你要是真的有钱还管它是外国银行还是中国的银行
哪个银行都把你当爷供着

目前对银行工作还算比较满意。

两边都很SB

外资银行才又不是慈善机构，对散户照样不会搭理的

中国工商银行 ICBC
爱存不存

外资银行一样不愿意管散户 还是都能在电脑上完成最好