3月份，家里2017年双十一在天猫苏宁店购买的索尼电视黑屏无法启动，联系索尼官方售后，安排专人上门检查确认主板问题，需要更换主板，但是不在三包范围，需要付费，大概要1K+
随后联系索尼，索尼以电视主板不在三包的主要部件范围（显示器、背光组件、逻辑组件、高频调谐器），没有办法，就想打315热线投诉。
在网上查了一下，现推出有一个12315平台（按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。），就在上面填写了投诉信息，投诉索尼（中国）有限公司，提请该公司所在地北京朝阳区市场监管局处理。
当天就接到朝阳区市场监管局的电话核实投诉内容，隔两天就接到上门服务的维修员电话（具体时间有点记不清了），说是索尼售后通知他们网点可以无偿更换主板，且已经发货了，到了我们市就立即上门更换，其中客套话就不细说了。
事情就这样圆满解决了，事后还接到朝阳区市场监管局的回访电话。
整个维权过程没怎么折腾，一切都很顺畅。

这么顺利挺好的

说明政府部门工作效率提高了，好事

主板不在三包范围？这种多垃圾 iOS fly ~

是呀！当时听到索尼客服说主板不在三包范围，非常火大，网上一查，案例还非常多

保修多久？17年买的还在保修期吗？

保修几年？

算运气好的，有些理都不理

同用索尼电视，刚买回来就翻车，无故反复重启，苏宁的安装员也摸不着头脑，最后升级系统就好了，然后今天发现有个坏点……65寸的8588G iOS fly ~

电视不是只有一年保？ iOS fly ~

我的是Wi-Fi不好用，百度好像很多都是

国家三包，主要部件三年

我的16年的买的康佳58寸两千多，前几天刚坏，叫售后上门来看，拆开检查，说主板有问题要换。要450，我说太贵不修了，电视收的话他只给80.然后他就给我装回去。
装好之后他说不修也要检测费30，我说拆之前你也没说收费啊，你们客服打电话来一直没说过要收费，后来他就走了。


后来开电视，应该是故意没装好或者排线搞坏了，屏幕只能看到一半。
我又叫个其他修电视的来 100块收走了。如果没这屏幕只看到一半的情况，价格还能更高。

回复12#zml5946
Wi-Fi倒不是重要的，我家都是用T1和广电机顶盒 iOS fly ~

主要还是因为是Sony, 如何是乐视投诉还不是给你拖着

主板不保，保电视壳？

回复12#zml5946
是wifi连接慢或者不能自动连接，只有重启才能恢复，但是只要待机又那样的故障吧 iOS fly ~

上个图，旋钮总共只接了三根线，还是通的，这还信誓旦旦能调压😓本来没想怎么样，一副当别人全是傻子的口气受不了，先淘宝要求退一赔三，不肯。试试12315，这次要求最低五百。下午同意退一赔三，我没同意。