5月29日，北京俞女士通过宅急送，将一台笔记本电脑寄往内蒙古呼和浩特，但两天后，收件人拆开包装却发现，里面只有两本杂志和几张报纸。昨日，内蒙古分公司一石姓经理承认电脑调包一事，并称已移交北京分公司调查。宅急送官方客服称，公司会按保价做出全额赔偿。

快递电脑收到杂志

“这是典型的‘狸猫换太子’。”截至昨日，北京俞女士仍感到气愤，她想不通：为何宅急送寄出的电脑到埠之后却变成了两本杂志？

俞女士称，5月28日，她购买了一台笔记本电脑，准备送给在内蒙古呼和浩特的弟弟。当天，她拨打了宅急送客服电话，第二天，快递员王先生上门提走了快件。俞女士说，电脑价值3744元，和电脑一同寄出的，还有一套茶具，两件物品均有外包装，一共保价5000元。5月31日，俞女士的弟弟、呼和浩特的俞先生收到了快件，但拆开包装一看，茶具还有，电脑却没了。“弟弟打来电话时，我还莫名其妙。”

俞女士说，虽然事先对快件做了投保，宅急送也承诺赔偿，但关于理赔事宜，目前仍无实质性的进展。

分公司确认被调包


昨日，记者联系上收件人俞先生。俞先生称，他在一家商场上班，收件时恰好处于监控录像下。其提供的录像显示，当他拆开电脑包装箱时，里面只有两本杂志和一沓报纸（见图），而打开另一只包装箱，茶具却未丢失。整个过程，宅急送的送货员也在现场。“当时我就拒绝签收。”俞先生称。

昨日，记者致电宅急送内蒙古分公司一名石姓经理，对方确认电脑调包一事。石经理称，快件到埠之后，“外包装完好。”经调查，调包环节不可能发生在内蒙古分公司。目前，已将此事上报给公司安保部，并将资料、证据等移交北京分公司，由他们进行调查。“责任问题，肯定会查清楚。”石经理说。

快递员被指多收费

那么，电脑调包环节会不会发生在北京呢？记者联系上当时到俞女士处取货的王先生。王先生说，他也搞不清楚，电脑为何会变成杂志。王称，自己经手的东西比电脑贵重的多得是，不可能私下调换电脑，这事“可以拿人格担保”。昨日，记者联系宅急送时，官方客服工作人员表示，该投诉已经记录，目前仍在调查。客服人员称，因俞女士已投保，根据相关规定，公司会按保价做出全额赔偿。

另外，俞女士对宅急送多收费提出了质疑。她说，寄出快件时，快递员一共收了145元费用，而客服人员则称，这件快递实际费用是94元。对此，快递员王先生承认，确实收了145元，都是根据公司的价格标准来收的，“没有多算。”而宅急送客服人员则向记者证实，这份快件全部收费应为94元，包含运费、保价、包装等所有的费用。客服表示，会将这一质疑向北京分公司反馈。

本报讯 (记者孙雪梅)昨天上午，圆通快递北京分拨中心致电陈先生，称他的快件“找不到了”。4月2日，内蒙古呼伦贝尔满洲里的陈先生，将一枚价值1.58 万元的钻戒包装后交给圆通快递，目的地为北京。对此，圆通快递北京分拨中心称，是电脑记录出错的缘故，不可能有员工私吞，会继续寻找该快件，如找不到愿按相关规定赔偿。

昨天上午，陈先生接到圆通快递的电话通知，称他的快件暂时找不到。他于是开始四处打电话求助和申诉。陈先生说，他在满洲里做珠宝生意，4月2日，他将一枚价值1.58万元的钻戒包装后，交给圆通快递工作人员，准备快递给在北京的堂弟龚先生。4月6日，因龚先生着急收件，遂让陈先生打电话催快递人员送货。也就在当天，圆通快递北京分拨中心人员打电话询问收件人龚先生快递内容，之后告诉他“快件暂时找不到”。

在陈先生提供的证据中显示，快递人单位名称为“阳光珠宝”，快件物品重量0.1千克，数量一栏内写有“钻戒 1万多”。钻戒原发票上的价格为1.58万元。

查询发现快件已到京

根据陈先生提供的圆通快递单显示，该单号为“2367847367”。记者网上查询该单号显示，该快件4月2日下午5点29分在内蒙古呼伦贝尔市满洲里市揽收扫描，当天下午5点36分建包扫描，4月4日凌晨4点零1分到达北京分拨中心下车扫描。

“4 日就到了北京，没想到却说找不到了。”陈先生说，该快件没有保价，在催件的过程中，北京分拨中心工作人员先询问快递内容，在得知快件为钻戒后，又称“找不到了”。陈先生怀疑快递人员私吞了钻戒，因为按照邮政业规定，如果未保价的快件丢失，快递公司只需赔偿3倍邮资。昨天下午，陈先生向满洲里当地邮政部门提起消费者申诉。

快递方会按规定赔偿

记者昨天下午致电圆通快递北京分拨中心，要求查询快递单号 “2367847367”的相关信息。工作人员称，目前单号显示状态仍为“查找中”，对方称客户催件时，确实询问过快递内容，获知快递内容为价值一万多元的钻戒。工作人员同时称，分拨中心的相关领导已知道此事，在仓库等多地寻找，均未找到该快件。

圆通快递北京分拨中心负责人徐先生称，“快件暂时找不到，是因为电脑记录出错，不知道该快件到哪儿了”，公司员工不可能私吞客户物品。他称，目前还不能确定钻戒已丢失，公司会继续寻找。目前，徐先生已接到满洲里发来的“邮政业消费者申诉处理工作单”。他称，如果7个工作日内未找到快件，会按规定对陈先生进行赔偿。

（京华时报 孙雪梅）

不保价偷了白偷

我了个去...寄钻戒也敢用带“通”的货色.还不买保价,介泥玛纯属送福利啊

这已经不是保不保价的问题了，这是有人在偷窃，应该报警

这种事太多了。济南的佳吉前两年不就是把人家一车笔记本换成一车砖头了么。最后还没赔

快递=潜在的小偷 ？？？？

麻痹的 快递越来越垃圾了

我这里圆通送来名都不用我签 日你吗的规章制度！