我老婆不知道买的什么东西要退货，错写了我的电话，刚刚快递员站在我家楼下门禁处给我打电话，让我确认家里有没有人，有人他才上去，我跟他解释，我妈重来不把手机带身边，我打电话找她几乎没接过，让他直接电梯上去或者按门禁确认一下，结果被他训了半天，说什么他很忙，都像我这样，还干不干活了，有训我的时间，他也确认好了，最后不等我发飙直接挂了我电话。

个例，心态很重要 iOS fly ~

你碰到素质差的 不要否定整个群体

投诉之

你应该说，肯定有人，万一出状况了再道歉

所以要涨价啊，都和顺丰一个价态度就好了

送你楼下，算不错了。

我这小区的顺丰都不打电话扔丰巢，保价八千的数码产品。

看人的性格吧，我这里天天快递那个送货的凶巴巴的，随时要跟人吵架的样子。
其他快递就很好

对于快递员来说，派一个件几块钱
有的一件需要几分钟
有的需要半个小时

爬楼上下又不用楼主爬，楼主当然觉得爬楼也没啥。

简单，投诉呗

反正我从来不会让快递员送货上门，我都下楼自取（或快递柜自提）。

iOS fly ~

现在快递员很舒服了，写字楼居民区都已经布满驿站了，每天就定点扔到驿站。
本来之前送到公司前台的，现在新开了一个，我投诉过几次，并号召写字楼里都抵制这种行为，然后承包驿站的老板买通物业，不让快递员电三轮进广场，不准走客梯。

你直接给人解决方案呀，放柜还是放哪里，说了一大堆，没用的 来自西部世界

回复11#tlyx2001

怕爬楼可以不做快递这个行业，包括送外卖的也是。做了就不要说什么爬上爬下了。
正常情况下，大多数人都会体谅，下楼取就下楼取，但客户好说话，无所谓是客户的事，别把客户的好脾气当成理所当然。

确定几块钱？

平心静气，说不定人家赚的比咱多多了呢。

我觉得无所谓下楼拿一下 当然有重的搬不动的我也会好好跟人说 没遇到什么不痛快的 当然你出个10块钱当你是大爷我也觉得没什么 想要好服务 你可以选择22寄顺丰

楼主是要退货，那应该是来取件吧？？？

上门安装灯，窗帘的都是要五十八十的，你这个五块八块的就只有楼下了。

你就投诉呗 iOS fly ~

回复10#halk

我家附近的中通，快递员说他派一个件1块钱左右，正常一天200-300件，其他快递估计也差不多

人类好逸恶劳，做快递外卖行业，能不爬楼难道还非要爬不成？楼主的问题不在于下楼取，而在于快递要他确认是不是家里有人，有人快递才上去。
这跟快递把东西送楼下让客户来取不是一码事。
后者是快递工作没到家，前者只是不想白跑腿。

楼上很多人都没仔细看，楼主是发件吧？
我觉得是你们俩都被惯坏了，不确定有没有人在家，就最好不要下单（或者使用可以预约指定时间上门的快递），快递员出口成脏可以投诉，这是两码事。
换位思考吧，怪只怪上梁不正下梁歪，缺少契约精神的基础，监管失位，某些快递公司为了市场收着低价快递费，运单背面就不要承诺送货上门。

快递还是太便宜，被以前的好日子惯坏了。 iOS fly ~

回复26#tlyx2001

说的有道理，两者情况是不一样的。

前天多多买的苹果手机，顺丰等了2分钟开箱验货竟然就着急了，还经常在他那发货，就这态度， iOS fly ~

然而我们这顺丰态度并不好，顺丰以前口碑好，现在真的看片区，我现在能到付一律到付，否则大概率不愿意送上门。普通快递10来块可以理解，驿站就行，20多的顺丰不愿意爬楼又没有驿站不知道什么情况。

看评论怎么这么多不看清就装B的，首先，我住12楼，有电梯，不需要爬楼梯，他按一下门禁，也能确认家里有没有人，我们是退货，他要去取件。
关键问题是，他有很多种方式很快确认家里有没有人，非要逼我确认好，不然就训人，我在上班没办法确认，原因也解释清楚了。有人提到要约好时间，这件事我压根不知情，我老婆买的东西退货，我不知道有没有约好时间，刚刚问了我老婆，我妈一直在家等他去取件，沟通好的。

回复11#tlyx2001


你哪只眼睛看到要爬楼梯的？不想坐电梯上去，按一下门禁也能确认家里有没有人，装B很爽是吧？

回复34#shayu


你对你家里的情况很清楚，但快递员不一定吧，快递员就知道你家有电梯，有门铃？

快递肯定要确认电话，碰到楼主这种情况抱怨几句也是难免的

首先我告诉他了，再有，他就在站在电梯一米处的门禁处，他专门跑这片区的，对小区的情况比我还熟悉。你好，杠精，我解释满意吗？

我这ems会提前打电话问有没有人！
京东次次直接来敲门！
其他快递看他们心情，有时候直接快递柜，有时候敲门！

回复14#chykey
让物业名声金钱两丰收，不给进可以，但是快递照样投诉啊 iOS fly ~

呵呵我这ems把十斤水果一个电话没有就直接放丰巢了，我怒怼着才让他重新配送到门

这样投诉没啥意义了，除了耽误我的时间没啥好处。

回复41#chykey
你都说了是快递贿赂的，所以干快递啊 iOS fly ~

个人感觉看快递公司有没有承诺到门了，承诺了以后必须送到门。
另外还要看客户同意快递协议里有没有要求客户在家接收，快递员最多跑多少次。
如果都没有约定，那还是应该送到门的，毕竟收货是家里地址。

我最近的双 11 快递都没有人打电话，顶多发短信，有的连短信都不发

谁知道你家门禁好坏？谁知道留下的人是不是知道这件事？留你的电话打你的电话确认不是再正常不过了？你家人留错电话还有理了？

我说的很明白了啊，是驿站。。。。，
快递员把件放到驿站，要交0.4元。

一个快递运费才几块钱，很多都是三块钱全国通票

回复45#tlyx2001


杠精，我说他找我确认错了吗？我只是说他态度有问题，你的理解力真的异于常人，有前途，小伙子，继续杠下去很快就可以买房买车，事业有成了。

我现在感觉快递把楼主惯坏了。
自己留错电话，自己家人不接电话，丝毫不觉得有什么问题，反而觉得快递打电话确认有问题。

人类好逸恶劳，做事能省就省很正常。现在快递打了留给自己的电话，却连是不是有人，会不会白跑一趟都没法确定，有啥意义？

楼主的亲戚在家里，手机就是不在身边，能离多远？这就听不到？那门禁声就一定听得到？按门禁没听到，快递以为家里没人走了，楼主要是因此投诉，打电话有记录，按门禁记录在哪？

你自己错了不知错，让人白打电话，到底谁态度有问题？就你现在这个态度，不难想象当时是怎么跟人在电话里交流的。