nick2119 没有任何预兆，一切来得那么突然……
2014年12月11日，下午5点。
我接到一个陌生电话：“请问你是**女士吗？ 我这里是金盾外汇公司，您刚刚有一张尾号 为7233的工商银行卡在我们公司购买了一笔 32000多元的外汇，请问是您本人操作购买 的吗？”
到年底了，骗子真多！听到这毫无新意的“骗 术”开场白，我轻描淡写的回了句“没有”，随 即挂断了电话。
结束通话的那一瞬间，手机震动了一下，收 到了一条短信，来自95588：“您尾号7233卡 11日17:01网上银行支出（支取）32682.44 元，余额0元。【工商银行】”
大脑一片空白了10秒钟……“该死的骗子，居 然刷了个精光，一百块都不留给我！”一阵狂 怒过后，我决定先捋捋思路：
银行卡、身份证、电子密码器全在我身上， 也未曾遗失过，此前我也没收到任何有关交 易验证的电话或信息，就凭刚刚那一通电话 ，就能把我卡上的3万多余额一次性全部转走 ？太不可思议了~短信或许不一定是真的！
我马上拨打95588电话确认，得到一个心碎 的结果：就在刚刚，我的账户确实进行了一 笔32682.44元的网上银行交易，卡上余额为 0元。
我：这笔交易不是我操作的，钱转到哪里去 了呢？
95588：抱歉！我这里查看不到具体交易明 细，建议您先做挂失处理，再带上身份证去 银行柜台查询流水清单。
我只能先选择挂失，再做下一步打算。看看 时间，五点十五分，就近的工商银行已经关 门。精明的骗子，正好赶在五点操作这一切 ，掐算好银行下班的点……
我确实中招了！
不行，我得问问这骗子！于是找到刚刚的号 码回拨了过去，电话居然接通了：
我：你刚刚说得买外汇是什么情况？
骗子：*女士，是这样的，您尾号为7233的卡 刚刚确实在我们这里购买了外汇，但我们查 到操作人的姓名与您本人不符，所以打电话 来向您确认，您别着急，只要证实这笔钱不 是您操作的，我们就会取消交易，把钱退还 给您！（语气极好，态度很为我着想的说~）
我：确实不是我买的，把钱退给我吧！怎么 操作？
骗子：请您拿着银行卡，到就近的工商银行A TM机上，我再教您操作退款。
我：好，等我到ATM机再打给你。
挂完电话，我证实了自己的想法，这人是骗 子无疑，接下来大概就会教我进行转账汇款 之类的危险操作。可他到底是怎么把我的钱 这样“不动声色”转走的？
即便如此，我还是决定去就近的ATM机上再 查查余额情况。途中，骗子又追来了电话， 询问我是否到达。
我：等等吧，下班堵车！
骗子：没关系，我等着您！帮您退完款再下 班~（丫态度始终那么好，一口标准的客服普 通话，训练有素啊！）
终于到达工商ATM机，我多么希望刚刚发生 的一切都是幻觉，可余额显示的那个刺眼的“ 0”让我认清了事实：我确实中招了！
我再次拨通骗子电话……
我：退款要怎么操作？
骗子：您到ATM机旁边了吗？
我：快到了，你先说说流程吧。
骗子：我会告诉您一个我们公司的账户，请 您向我们公司汇一笔款，当然，因为您的余 额为0，会显示余额不足，交易失败，我们公 司不会收到任何钱。这么操作，只是为了核 实这个账户是您本人的，核实无误后，我们 就会马上把钱全退还给您，而且钱是及时到 账的，建议您之后马上把钱取出来以保证安 全。
我：谁告诉你我卡上的余额为0？
骗子：……（骗子顿了2秒~）我只是猜测的， 您的卡上还有钱也没关系，我们只需要您转 一笔非常小的金额，几毛钱就行，然后就可 以把3万多元退还给您，即使您转账操作也不 会有什么损失，当然，我们也不会向您询问 任何密码的情况，您大可放心。
我：好的，让我考虑一下等会再打给你。
说说我当时的最真实心里感受：几毛换3万， 听起来很有诱惑~而且我确信我的余额为0， 转账应该会不成功……不行！镇定！接着，我 选择了报警。钱已经的确被转走了，报警还 能有一丝找回的可能，线索还是热乎的，找 回来的可能性越大。
这已经完全颠覆了银行给我的安全感……
2014年12月11日，晚上7点，长沙韭菜园派 出所。
在派出所做完详细的笔录，警方要求我第二 天到银行打印出详细的交易记录再备案。按 完手印后，得到一句更心凉的话：“回去等消 息吧，但别抱太大希望，每天被银行诈骗的 人这么多，很难追回来……”
突然想起再给骗子打个电话，已经无法接通 ，查询号码归属地，只知道是河南安阳，其 他完全没有信息，非常完美的骗子号码。看 来只能寄希望于明天银行的交易流水了。自 我安慰一下，至少银行交易系统记录很详细 ，转到哪里都能查出来，这个钱肯定能找回 来！
回到家，我继续整理思路：虽然和骗子交流 几次，但我确信没透露任何信息，也没有进 行危险操作。在我银行卡，身份证都未遗失 的情况下，骗子能够跳过电子密码器，一次 性将钱全部转走，这已经完全颠覆了银行给 我的安全感……
可以确定的是：一、我的网上银行登陆密码 已经泄漏，二、钱确实是通过网银转走了。 然后是更多的是疑惑：骗子为什么还打电话 给我？看现在的结果，他已经是稳操胜券转 完账，那么完全没有必要打这个电话！既然 主动和我联系，就表示他没有想象中那么神 通广大，是为了引导我帮助其完成资金转移 ，但和我没有什么实质性沟通和操作，所以 按逻辑来讲，结果应该是不成功才对！可现 在的迹象，又表明钱确实已经被转走了……想 不通，不管了，只能先睡觉了，养足精神明 天接着找钱！
对方账户信息全都查不到！！！
2014年12月12日，上午9点。
一大早，我来到我所开户的工商银行湖南省 分行蓉园支行。听闻我的遭遇后，工作人员 开始查询交易详细记录，结果更加令人惊讶 ：我尾号为7233的银行卡确实在前一天下午 5点进行了一笔32682.44元的网上银行交易 ，交易类型显示网上银行支出（支取），可 钱去了哪？对方的账户信息竟然全都查询不 到！！！
为什么查不到对方的信息？银行都查不到哪 里还能查到？我的钱到底去哪里了？网上银 行支出（支取）是什么意思？难道网银还能 通过什么方法直接取现么？
面对我的种种疑问，工作人员惊讶的嘴张得 比我更大，似乎遭遇了前所未有的高科技犯 罪！最后，告知我他们的权限只能看到这么 多，完全找不到钱去了哪里，需要警方和他 们的上一级银行——湖南省分行来调取查询。
一切都是骗子精心准备……
2014年12月12日，下午3点。
蓉园支行工作人员的疑惑态度超出了我的想 象，难道我真这么lucky遇上了银行也无法解 释的新型高科技犯罪？
支行查不出，只能找分行。当天下午3点，我 来到工商银行湖南省分行继续追钱。第一个 接待我的柜员姑娘和上午的工作人员一样， 惊讶，疑惑，各种查不到……总得给我一个合 理的解释吧？钱存在银行就这么不翼而飞了 ？对了，我这可还是工商银行的储蓄卡，非 信用卡~
接着，一位业务主管来进行了仔细查看，终 于说出了一番让我心头落定的话：这笔交易 确实很奇怪，按道理说，任何转账都能查询 到对方的账户，可这笔没有，唯一的解释是 ，钱现在还在我的账户上，只是转到了另外 一项业务交易平台上，比如购买贵金属，基 金，外汇或作为保证金等。这样一来，就属 于同一个账户内的转账不需要电子密码器。
真相似乎就快大白了！
继续查询。
主管：你有签过在我行购买证劵的协议吗？
我：证劵协议？我根本没有听说过，那是什 么东西？
主管：我发现你的账户签订了一个证劵购买 协议，这笔钱应该转到购买贵金属、基金之 类的交易平台了。
我：协议是什么时候签的？不需要经过我本 人授权也可以签？
主管：协议是12月10日签的，这类协议只能 在网上银行签订，银行柜台是不能办理的。
12月10日？也就是我的钱被转走的前一天！ 看来，一切都是骗子精心准备！可由于无法 获取我的取款密码和电子密码器，骗子无法 将钱转出，只能打来电话再进一步诱导我， 如果我真的转账，后果不堪设想……
我：那现在该怎么办？钱在哪里可以找到？
主管：建议您先重置您的网上银行密码，再 登陆网上银行，到贵金属、保险、基金等理 财产品业务中查询。
我迫不及待的重置密码，登陆网银，开始一 项项查询。在贵金属交易这一栏，我看到于1 2月10日开通了一个账户，心里更加有底了， 但是找了半天，却没有看到贵金属的购买记 录……之后，我又对其他理财产品都扫荡了一 遍，均没有记录。
钱，到底在哪？
我再次找来了业务主管，要求他帮我查询。
新开的账户是贵金属交易，钱应该在这项业 务里。可点开贵金属交易类目才发现，种类 实在是太多——账户贵金属，积存贵金属，实 物贵金属……而每一项大类目下，又分为很多 小类，只能一项一项排查。最后，在贵金属 交易黄金货币的保证金中，找到了这笔钱。 核对金额：32682.44元，一分不少！
业务主管迅速帮我把这笔钱转回了账户，提 醒短信同时响起：“您尾号7233卡12日16:19 网上银行收入（缴存）32682.44元，余额32 682.44元。【工商银行】”
失而复得的感觉要不要太好！随后，我把钱 全取出来新开了一个账户存入，原来尾号723 3的卡、网上银行、手机银行全部注销。
意外来得总是那么临时，幸福也来得总是那 么突然，在不到24小时内，我先后损失又挽 回了3万多元，处理方法还算比较妥当，包括 稳定情绪、挂失、报警、专业咨询，而且由 于前一晚已经认定骗子还没有最终得逞，所 以心里也比较有底，睡得也还算安稳。
留下几点疑惑：
1、如果钱还在自己的账户里没有转出应该总 资产没有变动才对吧？余额为0的短信提醒对 用户来说否太过“惊悚”，容易造成恐慌做出 冲动行为？
2、求问工行开通贵金属交易帐户的时候为什 么可以通过网络直接开通而不需输入取款密 码？签订协议也不需要经过本人面签？
3、支行和分行的众多工作人员居然都对3万 多元“离奇失踪”的现象无法解释，95588客服 也完全查询不到资金去向，是否需要加强业 务培训和改善用户体验？
说说我的感受……
最后，总结一下我的心得感受，也给以后遇 到类似的事情的小伙伴们提供一些借鉴和参 考：
第一：陌生电话还是不要相信，特别是遇到 紧急事情，会扰乱你的判断。切记不要按照 对方的指示做任何转账操作！坚信一点，只 要有骗子打电话，就一定是还没有得逞，及 早补救。
第二：网银登陆密码比较容易被盗取，登陆 网银时最好是输入域名，避免进入钓鱼网站 。
第三：定期更改网银密码。确保U盾、口令卡 、密码器的私密性和安全性。还是要相信Ｕ 盾、密码器这道最后的屏障。
第四：开通短信提醒还是很有必要的。
