最近在考拉买了点进口零食，自营的，发杭州。 2号就在宁波出库，我等到6号没动静。想去问客服，藏在app里很深的地方，好不容易找到人工客服按钮。结果进去得排队，10来个人排，得等个几十分钟，中间如果断了，重新排。
一开始还客气说话，但tm客服跟机器人没什么两样，说话就是复制粘贴，我怒了说要去消保委告，才说一会会有物流那边的电话跟我说明情况。当然我等到第二天也没有接到任何电话。

7号的时候，我申请退款。1个小时后退款驳回。我就草了，他妈的不发货还不让退款？找客服骂了一顿，说马上帮你处理。果不其然，客服不会解决任何问题，到今天我的退款申请还在审核。

再说我2个同事的经历，一个从香港保税仓买的，被海关扣了得自取，气得直接卸载考拉；另一个尝试性买了几个椰子，发过来烂的，找考拉退款，前后墨迹了快一个月。

奉劝各位为了自己的购物心情不要在考拉上面买，售后可以把你气得想杀到杭州，给网易挂挽联。其他诸如他们删差评，有假货，都很多人说了。另外，这他们不发货不退款的，咋整？我想邮寄炸弹了。

[本帖最后由 jedivampire 于 2016-12-8 19:31 编辑]

考拉的名声的确很差...

本来之前在严选买个东西还算愉快，质量不错的。这么来一出，我连严选都不想用了，就怕售后也是一样的操蛋。

考拉和严选买过上万的东西了，一直都非常满意，国内的跨境电商做的最好的就是考拉了，不过是品类的丰富程度还是售后，前两天在严选买的锅有质量问题， 用了大概快一个月了，和客服说了下二话不说就让退货，邮费也是他们自己承担，刚把快递 单号填上就直接退款了。 除了京东怕是没有比网易更好的服务了。至于楼主实在不明白为什么这么大的火气，国内的跨境商城不管考拉还是京东全球购肯定要比普通的慢的多，差不了几天又不是必需品，犯得着这么着急么

所以说京东是下了一盘大棋啊，超快的物流把大家胃口养的叼叼的，习惯了之后对别的电商都不能忍

你自己看物流单，一般海外物流慢原因出在海关，但是2号就清关完成了。到6号都没到，物流慢成龟了。沟通费劲，好不容联系上了，客服只会自顾自地粘贴，不会正常地和用户沟通，换你气不气？我英亚的东西，只用5天就到了。

相比，考拉国内保税仓发出来的，就在隔壁城市，一周都到不了。

而且没到货，退款审核了2天都没通过，第一次还驳回。这没得洗。

[本帖最后由 jedivampire 于 2016-12-8 19:48 编辑]

从来没看过物流记录，买完整天盯着看不累么，京东全球购也经常十几天才到，真觉得没啥。另外本来就是物流运输中，客服除了粘帖还能干什么，不管哪家也只能让你耐心等待啊，还是那句话除了京东自营才能保证速度，所有的跨境商城等要有耐心等待的觉悟。

等接到快递电话才有意思，你好，我是芝麻开门。直接懵B

考拉还行吧，从娃出生奶粉尿不湿全是在那买的，其他没买过

自从我从考拉买的高丽参茶被拆开了拿了几包，我就不在考拉买东西了

楼主没在苏宁易购买过东西吧

30号在考拉下了一单，直接没任何消息，运单号查询显示无效的，一直到7号才开始能看到物流信息，包裹现在还在广东，估计到手得10号了

呵呵，你去试下怡亚通的星链才知道什么叫吹牛逼不上税

考拉我都是直接买了就不管了，什么时候收到货才想起

那么到底能不能买呢。。听说饮料便宜？

昨天上了唯品会，连搜索物品的功能都找不到，那体验才是差！

放心买，整天在考拉屯巴黎水喝，绝对好价

海淘不就是买了以后不管，直接等到快递打送货吗？想有国内快递的速度就不要海淘了。

考拉买了很多东西了，海外仓过来的基本都不快，国内仓挺快的。

海外购买东西需要耐心，最近买了个台灯买了个咖啡机，都起码需要十几天才能到