手机卡一直正常用着，前两天发现不能上网，但电话和短信什么都正常，就是显示有网络信号，但不能上网。打10000号查询说我的卡状态正常，也没有欠费。让我去营业厅坐机卡检测。

于是来了空荡荡的营业厅，里面真的一个顾客没有，三个工作人员，只有我一个顾客。工作人员告知，没有什么检测设备，可以检测的，要么直接换卡，换卡费20元。

那就换卡吧，我觉得是我的卡，用着用着坏了。掏出另外一台手机，微信付款。然后在等待工作人员办理的过程中，工作人员无意中说了。最近有很多人因为这个来换卡。有时候5g信号调整也会出现这个情况的。

我愣了一下，然后我问，如果是基站变更的问题，也需要用户自己掏钱，这么不合理吗？

工作人员说，除了新开卡用户一周内可以免费换卡，其他无论什么原因都是要收20元。

我继续追问，如果是电信方面导致的原因，也要收吗？（虽然我没有证据）然后她就不回答我了。

从空荡荡的营业厅出来，我觉得是不是被电信套路了？

有没有人遇过同样的问题？

补充，不是钱的问题，是责任归属的问题！

我的电信卡是突然volte没了，换卡也不行

移动换卡免费呀 理由都不用

20块钱也值得发帖？

回复3#joyfun

移动免费，电信要钱

电信3星及以上用户 每年可以免费换卡一次HiPDA怪兽版

回复4#oldkingdog

这不是钱不钱的事，而是感觉欺骗消费者，如果有证据可以12315了。但用户也没有办法证明

回复6#qAp

靠，我是三星用户啊，她没有跟我说啊

我三张电信，连续三年各换一次了，有一张是坏了，一张掉了，还有一张感觉旧了HiPDA怪兽版

联通 换了几次了 从来没要过钱 iOS fly ~

看营业厅，联通来说分自有和加盟，加盟大概率收费

看营业厅的

电信卡，年前流量用到40G以后，我打客服解除阀值，然后流量就不正常了，怎么弄都不行，打开http开头的网址会跳转到微信绿色充值通道，https的网址直接提示网关错误，然后我就打客服，打了好几个都说不清楚那个充值通道是什么，卡状态一切正常，有的建议我关机重启换手机，都不行，还有的客服建议我去营业厅换卡，可我不信邪，就每天都反馈问题，后来客服给我回访也没解决，到最后一次有个客服说虽然看起来正常，但是给你同步一下吧，建议关机五分钟再开机，我说飞行模式可以不，他说建议关机，然后我老老实实关机五分钟，再开机就好了。

工信部投诉走起。
我移动联通换卡都没要过钱，多张卡多次。

本来就是运营商的锅，我在联通换卡同时碰见3个卡坏的， iOS fly ~

各地有免费换卡政策

投诉有用

移动换卡免费呀 理由都不用

广州移动是免费的，但广州电信要收20元换卡费，掉了三张卡都懒得去补了。

电信换卡没有被收过费 三星还是4星用户

iOS fly ~

回复22#xuxiaoshua

可能政策不一样，020的3星不能免费换

换过两次，没收费，好像是四星

上次手机卡锁了，去营业厅换卡，要问我收费，我说三星用户免费换卡，他还是要收20元，付款换卡，拿到收据投诉到10000号，确认免费，营业厅打电话我，一周内充话费给我，一个月也没有返还，再次10000号，要求按欺诈消费者退一赔十500元处理，最后营业厅返还40元，10000号返还100元。

回复23#realfatboy
以前最高是4星，3星都可以免费换 iOS fly ~

移动换卡只有一块钱

回复1#realfatboy

你找错营业厅了！要官方营业厅，合约的要钱！HiPDA·NG

联通也都是套路，明明副卡可以有活动不收费，原来10元一张的不问也不跟你说，继续每个月扣

移动我记得是每年可以免费换一次还是两次来着

不是都说电信好么？现在又不好了？

联通也是免费换卡啊

星级客户有免费资格的 iOS fly ~

上次突然卡就坏了，没有任何信号，前一天晚上还好好的，去电信营业厅免费换了

换卡都是免费的啊

我的移动，电信卡都是免费换的