想问下，家里开个外卖店，刚开不到一月生意不错，配送站运力不足，老是私自调店的配送范围，配送范围一小再小，生意自然有影响，我问运营什么原因，说是配送站长打电话让他调的，骑手举报商家爆单出餐慢，我随即投诉美团，我说我承担的配送费，是雇佣骑手的服务，骑手有什么资格用举报商家这个理由，商家做错什么了，配送站长有什么权力调商家的配送范围，没有协商通知，随意调，我朋友又帮忙联系了代理公司的高管说了下，这两天曝光量单量有下滑，我想问，美团运营或者配送站长有权限人为修改商家的流量吗？是不是投诉了他们，背后使坏，难道单量高他们业绩不好吗？提成不高吗？

得罪人了吧，

联系你的BD经理恢复范围；你现在采购的应该是专送运力，如果专送运力不足的话你可以考虑采购下快送运力

改饿了么

你说的这个运营应该是市场经理吧，如果你用的是专送，那配送站长和市场经理都是要打点的

回复3#mllixu


目前似乎只能快送换专送，不能反过来

用快送！！！！！！！！

到处都有压榨 妈的
另外楼主出餐真的慢吗

回复8#猫安可

都是等骑手来，偶尔爆单一下来好多单，每单好多份的要等下，都是15分内出完，我的回头客率超过98%本商圈的商家，自认为比较屌了

后台有个接单后立即分配骑手选项，可以自己酌情更改一些，如果不是超市的情况都不要选0分钟，要给自己出餐预留一些，把自己这边设定好了以后，也可以像楼上说的，专送转成快送，虽然也是由美团方面或者配送站划分区域，但是可以比专送大很多，不过不能保证接单率送达率，这个取舍一下。
还有个在配送方面解决的办法，就是改自配送，扣点降低，地图自己划，运费自己设定，可以分地域划地图并且设定运费，还可以按区域分时段设定运费，灵活性也挺高，甚至我看到过有的店铺自己养几个骑手，当然坏处也有，配送任何问题都自己解决，可以选择蜂鸟 达达 美团跑腿 顺丰同城等配送平台，顾客着急又肯下楼的情况下滴滴都可以，蜂鸟和美团跑腿其实也是由快送那帮人接单，比较适合超市，火锅配送，龙虾烧烤这些客单价高贪图配送范围的店铺，其他餐饮不太了解。
以上是在配送方面的建议，至于和运营、配送站的沟通问题，我也不知道具体的。

量大而且集中，外卖袋子塞卡片让顾客直接微信下单。自己雇小弟送，而且不用美团抽成，份量补贴顾客。

回复6#princezx


可以，直接联系你的BD就ok了。如果不给切，直接投诉并威胁和竟对签独家

回复9#duoerlulu


如果都能保证15分钟内出餐其实也不过分，不排除骑手恶意投诉出餐慢，方便后台给他调整送达时间的，我遇到过几次，确定自己没毛病的情况下，坐实证据，屏蔽加投诉骑手，往往愿意恶意点击的就那么几个人，几次以后就消停了。


另外，如果真的转入快送了，也有技巧的，达不到专送的骑手接单率，但是卖的远了啊，遇到不好接单的订单，忙的时候加小费，不忙时候可以在外卖平台过15分钟以后尝试发到第三方平台，比如我美团用的快送，饿了么用的自配送，前两天美团遇到过一个不好接单的地址，15分钟后我就美团点击自配送，然后手打敲入蜂鸟跑腿里边去了，用的是饿了么快送的骑手，并且在专送范围内还可以选择饿了么专送的骑手，只是多花1块多钱，也是个解决方式。如下图，蜂鸟众包是骑手选择接单，优质配送是专送派单。

能同时用饿了么吗？ 从不稀释德味~

治理垄断这波，真希望美团能倒掉 ios fly～

饿了么比美团烂太多了

爆单时推迟5-10分钟发平台，高峰期你一单做出不来，骑手手上的其他单全部都要超时，扣钱。当然会投诉你出餐慢。

还真不了解，每个行业都有内幕

外行只能说水真深 iOS fly ~

美团外卖业务经理根本不在乎的。我家小店之前根本就不通知你就上各种满减会员活动，向美团投诉都是拖着你。
饿了么，单子少，经常会出现没有骑手接单，还得加小费。
我家小店之前只有美团佣金17%，上了饿了么之后就变成21%。

呵呵，居然还要打点。。。

得好好整整了，感觉美团饿了么都成了地痞流氓了