要过年了，想着全家要来新房子住一阵子，就又折腾了一下
之前求助洗澡水温的问题决定买个300L大容量的空气能带电辅的也解决了
现在出现新的问题，原来（2018年底）装修好时新房所有的设备基本都买齐了，但一直没用过几次。近期有空就试试美的嵌入式极光系列的电烤箱65L、蒸气炉26L，很好用，但操作面板上只有图标没文字，就想着是不是可以联网，翻看了一下说明书，支持联网远程，于是就按提示猛操作一波，结果一直卡在云连接这个环节上，这东西没用过几次基本全新的不可能是坏了吧？不甘心，就开手机热点再试，结果能连上手机的热点了。。。
问题：这个联网通常要求只能联2.4G的网络，为了稳定我家里都是2.4G和5G分开设置的WIFI，而且密码全是E文，家里60多个智能设备（2.4G的）都能联上，独独就这个蒸、烤箱联不上家中2.4G的WIFI，而又偏偏可以联上手机开热点的2.4G（家中的WIFI和手机热点的密码设置都是一样的），把手机的热点关了以后，这货一直离线连不上家里的WIFI。。。把手机热点开了又可以联上手机的热点了。。。
家里的网络环境：
说明：1.家中网络（AC+AP）没问题，至少稳定运行快1年了没动过（家中各种智能家居设备不管是有线无线的联网没有出现过问题），路由MAC也没有设置黑白名单，单位AP的联接设备数为100
2.蒸、烤箱设备基本全新，以为设备有问题，就找了黑东售后，美的售后技术员来了以后试了各种APP，结果和我差不多，只能连手机热点却连不上家里的2.4G网络，技术员确定产品质量有问题，说要拆机检修，我没同意，几乎全新的东西，虽然摆了两年多，但也不应该有功能问题吧。。。
3.又找黑东售后一顿狂喷，结果同意换新。几天前就到了，试了一下。。。问题依旧（就联网有问题，其它功能没问题）
求助：难道是我家中的网络有问题吗？
还是产品本身质量的问题？（我运气有那么差么？换新了还是老问题）
我是该申请退货呢还是继续换？（因为是嵌入式的，相当定制了，退了再买还不一定有合适尺寸的）
快过年了，顺便发发福利，恳请各位大佬帮看看并支个招，谢谢啊~