元旦突然收到短信说我的套餐变更了，上wap营业厅一看，你妹的移动，把我套餐私自更改了在上个月9号，这神不知鬼不觉的，劳资连个短信都没收到，只在元旦直接收到就是更改成功的短信，还私自给劳资开了彩铃和什么无线音乐会员的服务，这还是其次，竟然把我以前参加的存套餐送套餐服务也给终止了！
投诉10086人家就不鸟，一口咬定是我自己改的，反复交涉几次无果昨天上午投诉到工信部网站，今天zia下午有个小娘们10086的联系了说是工信部转过来的，但是态度更扯淡了，直接说用户自己去证明我们系统帮你改的套餐，你妹啊，这不是欺负人吗？！工信部现在投诉不灵了？还是中移动牛逼不鸟工信部啊？

你给工信部描述不到位，1你没去营业厅办理，2没有主动短信申请办理。抓住这两条去投诉吧

打10086，语气冲点，威胁找媒体去移动门口拉横幅抗议，这样可以成为升级投诉，有可能解决

你打移动客服就行，没事就墨迹她们，最后都给处理的

2楼靠谱

你知道怎么让投诉升级，就可以了

这几天和10086喷了，不晓得这郑州的移动公司牛逼还是怎么着，人家就不鸟工信部啊
而且工信部竟然回访电话劝我说这种事情很难举证的
我擦了，这种事情细想很恐怖啊，今天移动公司敢私自变我的明天就敢变你的，还真没办法举证，办理不办理全是移动公司一张嘴，你用户数据资料哪里会保存了？

石家庄移动半年前系统错误，特号库里的号代理厅可以随便拿，139+区号还有那些连号的半个小时有两百多个被放出去了，最后还不是都给你注销了追回来，投诉？喝西北风去吧。

本来就是郭嘉把控的企业，想投诉？233
最好再去办一下改回来就是了，这种有理都没处说的事情，还是忍忍算了。

[本帖最后由 lns003yll 于 2013-1-14 01:17 编辑]

更改套餐不需要签字或者电话录音么？

郑州的公司就是牛，工信部投诉联通也被无视了

郑州奇葩之地

我擦

刚才接到京官工信部电话，直接质问用户有什么证据证明自己没办业务？
我擦了，还尼玛喷有那样的无聊用户自己办理变更了说没变更
真是官匪一家
这他妈的工信部现在良心个吊啊

移动非说本人是在wap营业厅办理的没有任何提醒
尼玛啊魂蛋

工信部投诉渠道不是被运营商墙了吗？

就电信运营商来说是非常怕客户投诉到工信部的，楼主这种情况很可能是密码设置了简单密码被盗用了去开业务吧，具体动机可能是移动会定期开展推荐业务有奖活动，有些不法人士批量试密码，密码通过了就给你开通了业务然后来推荐一发，最后拿个奖品，建议楼主还是尽快改个密码吧。。另外每个省可能方案不一样，好像楼主说的存套餐送套餐我就不知道是啥，纯参考了。

密码设置的还真不简单，而且没有被盗的情况

遇到这种情况说实话让用户自己举证就是很困难的

多写几次投诉单，把你的诉求写清楚，询问对方的解决方案，这就是在谈，最起码把套餐恢复，多出的费用补偿了