狗东买个马桶装不上要退货，走京东物流保价3000，送过去开箱验货马桶破了卖家拒收，京东物流以外包装没破为由拒绝赔付，让我自行处理，卧槽还能再不要脸点儿么
已经在315投诉了
事情已经了结了，马桶钱和运费全额退赔给我了

经过是：京东物流给我打过数次电话，从说签收后才发现破损被我臭骂到承认拒收但是拒赔，再到赔1000，赔1500，我说你也不用给我打电话了，如果不愿意全额赔偿和退还全部运费咱就法庭见，顺手12315和12345都投诉了一波，上午再来电话同意我的诉求，下午钱到账了

回复1#kaien


这个难道不是投诉给啥邮政来着？12315不管用吧

邮政投诉了，说物流不归他们管

哈哈，看来要谨慎选择京东物流。

有没有打木架？有没有寄出时马桶完好的证明？

发件小哥说他们有视频监控证明

第三方卖家？

易碎的东西一般不敢网购，实体店有活动的时候还是很便宜的

易碎品确实不好处理，正常中转运输也会有碎的可能性，所以有的快递不承接易碎品保价的，部分快递单列有易碎品保价服务，但对包装有严格要求，价格也高很多。你这单到货外包装完好，正常流程保险肯定不赔付的。

快递小哥说的视频估计只能证明外包装完好，不是证明你发货时完好无损。

易碎品这类的，还是只能靠“过度包装”来保证安全，普通保价只能防丢

经常这样，管丢不管坏易碎品就这样，我赔过好多次了

这方面听10楼的

第三方卖家？

一般接送的小哥都还好，中间转运时各种疯狂

你们这不是废话么？ 不是第三方卖家 退货还要保价？

难道损失就得自己承担?

这种 怪就怪你在第三方买易碎品...曾经网上看到过 有商家就自己搞坏易碎品讹客户

是挺垃圾的，我退一个货，京东给我搞错了，拿了别人的快递给商家，商家不停打我电话，搞了大半个月才解决，京东总说放心，我们来处理，事实是一直拖着不处理，估计没找到我的货 iOS fly ~

回复15#kaien

看你自己怎么怼了，也得看你自己手上的证据，正常是自己承担了。从保险方面来说，无法确认是不是发货时就已经是破了的。

发货时就破损你京东可以不收啊，现在再说当时可能破了能说的过去？我这边有收件小哥和他领导的对话记录，打包的时候有监控记录

物流都是这样，外包装完好，里面坏了不赔，包括顺丰，两年前就遇到过。
这不是京东物流的锅，很多有运输风险的大件，发货前得做好心理准备，物流的责任是发的时候没有跟你强调一下这个规定 iOS fly ~

回复19#kaien

你这属于说话说一半留一半，一楼没说清楚。既然是京东小哥帮你打包的，你找打包的负责就行了。剩下的是他们内部的事情。

大不了就诉讼，我不可能这么认怂

一定要商家提供收货时包装完好，但拆包时物品破坏的证据。

保丢不保损 楼上有人说了。HiPDA·NG

事情已经了结了，马桶钱和运费全额退赔给我了

经过是：京东物流给我打过数次电话，从说签收后才发现破损被我臭骂到承认拒收但是拒赔，再到赔1000，赔1500，我说你也不用给我打电话了，如果不愿意全额赔偿和退还全部运费咱就法庭见，顺手12315和12345都投诉了一波，上午再来电话同意我的诉求，下午钱到账了

期间也打12305投诉过，但是被告知物流不归他们管，他们只管邮政和快递，建议我去交通运输部投诉

不是京东自营吧，京东现在第三方商品不当回事

不是自营，九牧的

那邮寄茅台咋办小尾巴~知行合一

刚买了个东西 卖家走京东物流
派送小哥下午给我说件找不到了，要赔我。

我如果告诉他是个手机，千把块，他会不会就不赔了。。。

没到你手里让卖家去交涉

刚买的第三方美标，打的木架子，卖家一直嘱咐要求开箱验货后签字，还算稳妥。。。 iOS fly ~

每一个上落环节都可查哪里摔坏的，现在监控系统看的到。应该是查到在哪摔坏了