天猫超市客服的确很难联系
有句话怎么说来着，当把一个流程设计的很复杂时，就是不想让你用。

额，你这还好，我上次买的白酒，包装盒直接是开的！投诉三天，不让换货，退了我20，大爷的！

可是京东生鲜就是没天猫超市的好，我都买，京东生鲜把我恶心坏了，现在还是老老实实用天猫超市了。

还行吧，偶发事件不能代表整体水准。

上次买了个筋膜仪，用了半个月，噪音巨大，联系客服直接退了。

这两天我也在投诉天猫超市，一个退货商品被拒收，他跟快递员说信息没有拒收，跟我说商品变形拒收，现在我收到东西完好没拆的，拆都没拆变形个屁，妈的！

超市遇到这种退货的，真麻烦，关键是联系不到人工台。
我是这样处理过一次：
比如商品100元，损坏了，我退货了。他们不处理。
我都是再拍一件商品比如200元。收到货后，直接退款不退货100元。让他们主动找我。

天猫超市现在不值钱的东西都抬高很多，然后大金额返卡，然后继续返卡，无限套娃。。。

那你太惨了

这次补偿的猫卡我买四瓶酸奶直接选1小时达，用完再也不来猫超了，太恶心了

是真的吃香难看了，就好比一块肥皂卖你20块钱，然后返卡15元。

我也试过类似情况吧。介绍有说送超市卡，购买时特意问了客服，说有的。后面发现没有，申请描述不合退货不行，申请小二介入。
直接关掉介入；

我反正是被天猫超市恶心到了，其余不想说。

我当时申请了八次换货，全给我否了，给我气的不行！

这种就是，让你找不到投诉通道...那就是另外一种投诉率低了。

我之前买了箱牛奶是假货，投诉了，客服直接说这是正品，不接受投诉

这就是服务出来了。唉，同样的我们也有在淘宝开店，如果小二介入了。就偏向消费者了。
无全双标。