更新:狗东配送谜之操作

  • F
    Fanboy
    ps:17点34,以249元下单,18点40通知货已发出,仅1小时。
    207元的还发不来。

    本来只是个吐槽墨迹一下京东购物体验退步而已。但10小时后京东来电话,这事儿变的更谜操作了。

    早上7点半,在线客服了解情况后,问我是否确认申请本地仓出库,我同意后,说更改完成,留意信息变化 。
    后来果然显示正在拣货、打包、出库这3个流程,而不是原先的“14日0时处理”,一切很简单。

    刚才17点多,京东神一样的客服给我打电话说莫名出不了库,给了我2个选择:
    1.不着急你多等两天,15号到货
    2.你今天重下单,按今天249元下2个单,明天13号到。

    我算了一下自己手中已用的券,要多花83元。
    现在整不明白,是秒杀的手环是残次品,舍不得本地249的手环发给我呢?
    还是因为我花的少,只因207元,就要比249元的晚到2天呢?
    再怎么着,你也不能让我多花83元明天就到的选项吧?这话说得出口?

    这半年遇到狗东太多谜操作,售后谜物流谜,好多东西都改在别的地方买了。
    算算在狗东消费了也有小20万了,这三四个月京享值从5万多掉到3万多,不是我的问题。
    我也不是差这一天两天的问题,而是每次都有受歧视的感觉,比方使用plus维修双免运费维修你就要等30天,花运费你只要等四天这种事,数不胜数。




    不图他家便宜,也图不了。
    只图送货速度和售后服务,结果售后连连闹心,送货还成谜了。

    11号0点就下单oppo手环,显示要从外地调货,15号到。
    今天偶尔看购买页面,今天下单,明天13号就到。
    这差2天呢,昨天下午的话还能再提前1天。

    本地仓缺货倒正常,但隔1天就有货了,说明此商品早有补仓计划,还非从其他地区调货?

    明明本地仓都有货了,还非得让消费者等千里之外的仓库,不主动调配本地仓出货?
    幸好看到,刚人工申请完本地仓出货。
  • x
    xiaoyu5189
    物流也是需要预计的,调库是预计行为,你购买是个人行为不可预计。肯定没办法随时调整啊
  • a
    arcl
    回复1#Fanboy
    退了重下单呗,京东这种情况挺常见的。 iOS fly ~
  • F
    Fanboy
    可本地仓已经有货了啊,不会自动本地出库? 人工联系客服才可以?

    而且以前见过商品页面写过类似预计2天后有货,现在下单x号会到。

    难道和我购买时便宜30元有关?货有区别?
    ps:想起来了,好像昨晚11号秒杀一结束,本地仓就有货了
  • x
    xiaoyu5189
    回复4#Fanboy

    肯定不会自动改啊,这都是增加成本的操作。如果每个人都改,增加的工作量并不是一点半点
  • z
    zml5946
    经常这样呀,
    开始本地没货,调货,然后你的单子打出来了,结果本地到货了,他那边打单子出库了!
  • s
    snipersteve
    我淘宝官方店买的,顺丰空运次日达HiPDA·NG
  • j
    josses
    退货 重下单
  • j
    jqyy
    有没有可能,我是说可能,本地刚好有人退货?
  • m
    minfox
    没有看出来京东怎么你了,为什么要叫狗东。偶尔开开玩笑就算了,有必要写在标题上嘛? iOS fly ~
  • l
    lovewsk
    京东感觉是没以前快了,虽然还是快
  • 布达佩斯
    你下单时,系统分配到外地仓了,已经在外地仓准备后,一般系统不会自动改回本地仓。
  • s
    sinopapa
    回复9#jqyy
    退货没有那么快回到系统
  • 1
    1106524
    对的,如果这样估计很容易造成两头都出单送货
  • s
    sonyli
    京东自己的吉祥物、logo不就是红颜色小狗吗?
  • F
    Fanboy
    我这不是被京东物流满地跑机器人的视频给镇住了么。

    以为本地仓补货后查询本地范围内是否有外地调配的单子,优先出货,调拨单自动转仓这不小kiss么。
  • 布达佩斯
    回复16#Fanboy

    那不一定哦,京东体量这么大,单子来回转,容易出问题,还有很多不按规矩办事靠京东吃饭的贩子们。老话说得好,会哭的孩子有奶吃。即使有时候我们的是正当合理诉求也得闹一下,经历过一次开箱损换货事情,给我换了10天都没换成,生气了,吼了客服一顿,明明本地仓就有,结果单子发到外地了,外地也不搭理,在那挂着,本着信任京东的心里,吃了亏,其实客服也无奈,最后说了句如果下次单子在一个地方不动可能是卡住了,你就使劲催京东客服,就能正常了
  • F
    Fanboy
    当年服务还好,我奔歌和推荐时,也不止一次称狗东啊,本身狗东也是京东一种代称,又不止我一人这么叫,有问题?
    我奔歌和推荐时才能叫狗东,不奔歌时就不能叫狗东,这是为啥?

    另外,本来只是个吐槽而已,但京东居然来电话了,内容极有意思,一会儿更新在顶楼。
  • F
    Fanboy
    真应了你后面的话,果然起变化了,更新在顶楼。
  • 布达佩斯
    回复19#Fanboy

    这个猜测是在线客服的锅,本来本地仓那批货可能是都有订单的商品,或者基本没空余量的,他直接给你改过去后导致其他订单可能出错。所以现在电话过来直接补救,这事情闹到最后在结合你描述的京享值迅速下降,估计给你20黑豆作为补偿,有些事情也别太较真,坏了自己心情,虽说这是正常合理诉求,退一步海阔天空,自己开心最重要,真想挣,就去找在线客服,使用plus权益,描述诉求,问他能不能处理,不能就转到专属客服【关怀客服】到了这个关怀客服处事情就能解决,不要太强人所难,他们毕竟也是京东这个集团里面小小一部分,只是个工作。他们只是会多用心一点点。不过用心程度与你账号有关系,京东有衡量标准。
  • F
    Fanboy
    1小时前,我下单了8只手环,249元的,现在已发出,看来原价还是有货的。
    这批手环并没有其他客户下单。

    我是比这恶心的事连着遇到了五六次,才减少京东消费,京享值才下降的。
    有次有个专员打电话专门道歉,我就问她,这几件事,哪次是消费者做的不对?或者说消费者除了下单付款,还能干毛? 她无言

  • F
    Fanboy
    谢谢你
  • 礼拜二
    不同一批货,不同发货渠道很正常。可能设定促销的这个时段发货的就是外地仓库。有时候会掉仓库减库容的。
  • 出租车司机
    这个简单,你再下一单,哪个先到用哪个。然后等另一个到了,把贵的那一单无理由退货就完事了
  • k
    keetian
    你下单时本地无货要调货,调货操作开始,本地到货后你的调货在路上
  • F
    Fanboy
    一般不干无理由退货这事……
    好像tm也干过,极少

    下单了8个,只因来电客服太二太没谱,先说原价下单明天到,后来又说明天不一定到。
    我一气和他说那就下10个看明天到不到再谈。
  • E
    EchoY
    象这种情况,京东以前一般是显示货物在途(可以下单但需等到货发货),或者直接显示无货,后来改进了,本地无货就直接从异地调货,京东又低估了自己供应商的补货速度,造成用户下完单可能第二天就到货了;前几天帮亲戚买平板电视,下单时显示调货需二三天送达,第二天再看变成现货了,而且可以当天送达。HiPDA怪兽版