新买了个联通号给母亲当流量卡，激活后想改密码结果无法收到10010发来的短信确认码。用联通移动端APP里的忘记密码和直接发MMCZ到10010，该手机号都无法收到短信密码验证码，但是通话其他短信一切正常。先后换了4台设备都是这情况，无奈只有去联通营业厅求助。
现场业务员用了所有的方法包括停机再启用问题依旧，查了后台也说短信功能正常，场面一度十分尴尬。最后只好帮我升级提交投诉，等解决。晚上来了个回访电话，没有提供任何解决方案，一直就跟我说他们那里查下来一切正常巴拉巴拉，对于我提出的换个号码并把已充值的话费转移到新号的方案也没有个正面回应。
这里能人多，有哪位遇到过这种情况吗？难不成又要投诉到工信部。。。

MMCZ+6位密码发到10010就好了，哪里需要验证码

发短信MMCZ到10010他会回复你【请回复“MMCZ#6位新密码#证件号后6位”进行服务密码重置】这时候发楼上说的才能改。
我这个新号码发MMCZ到10010 就没回应了
而且我发MM到10011 回复我的是【您不能申请密码！】

[本帖最后由 GAOGAIGARMK2 于 2017-6-10 23:38 编辑]

照做即可

熊猫这个我也发过了，没用啊。打10010 按着人工服务说的都做了一遍，没用才去营业厅的，结果营业厅也搞不定。

你发到哪个号码

我六月一号就发了。。。

去补一张卡 我怀疑是卡的物理问题

联通就是欠操，前天宽带停了，打电话过去说宽带绑定的手机5月份欠了150多流量钱，然后我查了流量短信，五月份发了4条流量短信，只走了2兆。但是客服一口咬定就是走了500多兆，要收150多，不交钱宽带也不给恢复，我说你们10010官方发的短信，你现在的意思是官方短信是骗我的呗？我投诉到工信部一投一个准你信吗！客服秒软，说要请示上级再做答复。后来又给我打了个电话，道歉加欠费全免，但只给这一次机会，完结。

具体我也不懂，不过后台有各种功能限制。可以人为调节。只能投诉了。
我们单位有统一的广告铃声，烦死了。上次去后台5秒就给取消了。这个功能在营业厅是无法取消的。

唉，先投诉了再说吧，我又不是联通技术人员哪搞得懂哦。

换个手机试试呗

联通公司全是傻逼，真的。

别自己折腾了，直接工信部投诉，提要求
客户又不是试验员，凭什么自己折腾

这傻逼公司，有权限的人不干活，外包工干活没权限

联通公司纯傻逼。
现在手机号和宽带都换电信了。

试下补卡
以前遇到过卡物理问题

好的多谢了。

更新结果：投诉工信部后1天解决问题，回访的一听我的描述就说他们遇到过类似，他去处理后回了个电话给我说搞定。唉。。。解决后还有三个问询电话，问解决情况服务情况，早干嘛去了啊。