李彦宏发了个鸡汤文，疯狂敛财的时代可能终结
DT财经05-10 13:01
百度这一次展现出来的姿态不可谓不低。5月10日上午，百度创始人李彦宏发了个给员工的内部信“悔罪”。此前一天国家网信办出台了几道看似严厉但实则“罚酒三杯”的整改意见。双方节奏把握如此之好，危机似乎分分钟就过去了。但是，群众们真的就此满意了吗？
李彦宏发了个内部信，但没有触及到实质问题
5月10日早上，紧接着网信办前一个晚上的调查结果，百度创始人李彦宏亲拟了给员工的内部信《勿忘初心 不负梦想》，希望给处于风口浪尖的百度一点心灵鸡汤。
李彦宏在文中表示：
首先，是重新审视公司所有产品的商业模式，是否因变现而影响用户体验，对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。我们要建立起用户体验审核的一票否决制度，由专门的部门负责监督，违背用户体验原则的做法，一票否决，任何人都不许干涉。
其次，要完善我们的用户反馈机制，倾听用户的声音，让用户的意见能快速反映到产品的设计和更新中，让用户对产品和服务的评价成为搜索排名的关键因素。
最后，要继续完善现有的先行赔付等网民权益保障机制，增设10亿元保障基金，充分保障网民权益。
他还强调，这些个措施，也许对公司的收入有负面影响，但百度有壮士断腕的决心。
但值得注意的是，李彦宏没有在此文中正面回应有关竞价排名如何进行进一步整顿的细节。百度在9日晚上的公开回应中，还特地强调，将根据网信办的要求，“控制商业推广结果数量，对搜索结果页面特别是首页的商业推广信息数量进行严格限制，每页面商业推广信息条数所占比例不超过30%”。
如果竞价排名的业务界限依然模糊，那么罗宾李童鞋的鸡汤文，究竟能让多少人认可呢？
网信办的调查结果表明，竞价排名的模式还会继续
网信办等部门组成的联合调查组在进驻百度进行调查一周后，5月9号晚间发布调查结果。
百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响，百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题，影响了搜索结果的公正性和客观性，容易误导网民，必须立即整改。
值得注意的是，网信办提出了三点具体要求，要求百度改变竞价排名机制，不能仅以给钱多少为排位标准，还强调百度必须在本月底调整相关技术，每页面的商业推广信息比例不超过30%。这和百度后来的承诺口径一致。
“魏则西事件”在五一发酵，从事情曝光、全网热议百度与莆田的恶，到网信办等进驻百度、卫计委等进驻武警北京市总队第二医院，“事态升级”极为迅速，但并未像以往的其他事件一般快速褪去热度，尤其是“作恶”的百度，近来基本一直处在舆论讨伐的中心。而此次网信办的整改要求，炮火“众望所归”地对准了百度历来获益颇多的的竞价排名机制：
（图片来源：百度营销中心）
竞价排名，尤其是医疗领域的广告竞价有多“不义”已经无需多说。但是目前，无论是李彦宏的内部信，百度的公开回应，还是网信办的调查结果，都表明竞价排名业务还会按照一定的比例存在下去，且仍然不被认为是广告。
群众的眼睛恐怕还是雪亮的，无论如何，百度疯狂敛财的时代都已经要终结，罗宾李的内部信究竟有没有诚意，用户都会用脚投票。
1. 疯狂敛财的时代可能终结
网信办的第一条整改要求，就命令百度“即日起，对医疗、药品、保健品等相关商业推广活动，进行全面清理整顿，对违规信息一经发现立即下线，对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广。”
百度的回应中指出，在调查期间，百度公司在联合调查组监督下，已对全部医疗类（含医疗机构、医药器械、药品等）机构的资质进行了重新审核，对2518家医疗机构、1.26亿条推广信息实现了下线处理。
这也算是百度侧面证实了其拥有的医疗类广告的规模。
魏则西事件后，有媒体曾报道，百度2013年的广告总量是260亿元，莆田的民营医院在百度上就做了120亿元的广告，他们的广告投入的60%都给了搜索引擎。
TOMsInsight曾经选取了互联网广告的热门的10个行业，通过技术手段对比了特定时间段内百度和谷歌的CPC价格（Cost Per Click，广告投放后按照每一次点击付费，是Baidu和Google的主要广告售卖方式），结果百度在医疗服务、医疗设备、减肥增高、美容整形领域 卖出了大大高出谷歌的价格。
（图片来源：TOMsInsight）
2. 股价大幅下滑，这个你们都知道了
魏则西事件爆发后，百度的股价持续下跌，最初的3、4两天就曾连续跌幅超10%，市值不断蒸发。而这一次网信办的调查结果又在北京时间周一晚间，美国东部时间早晨股市开盘前公布。甫一公布，百度的股价便在盘前暴跌7.1%。市值再次大幅缩水42亿多美元，合人民币近280亿人民币。虽然此后有所回升，但大势依然往下走。
此前交银国际就曾预计，百度遭遇史上最大信任危机后，料影响今年收入多达5%。交银国际分析师指出，估算2015年，莆田系为百度贡献约96亿元收入，占百度搜索收入的17%。此次事件或令百度2016年收入增速从24%下滑至18-21%。下图是这最近5天的大致走势。
DT君好奇，李彦宏看着自己的身价与公司的市值一起跳水，心里作何感想。
3. 群众自发“吃饭、睡觉、骂百度”
在市值跳水的同时，百度的品牌声誉也是受到严重冲击。按照百度此前内部信中的话说：“可能从来没有一个五一假期让百度人过得如此揪心甚至委屈。我们一直引以为豪的公司......被一场浩浩荡荡的舆论讨伐推上了风口浪尖”。
在这场由悲剧引发的舆论讨伐中，百度的确成为众矢之的。近几天DT君随便打开一个社交平台，看到大家的状态基本就是“吃饭、睡觉、骂百度”。
在搜狗上对微信公共号平台上最近一周内有“百度”关键字的内容进行搜索，有30763条。
在微博平台，根据事件博物馆对事件发酵以来相关微博的关键词总结，可以看到，“搜索”一词已经成为被提及最多的负面词汇。
（图片来源：事件博物馆）
在微博上，百度的热议度已经居高不下，远远高于事件的另一个重要打击对象——莆田系医院。
（图片来源：微指数）
关于“莆田”的议论的增长速度曾一度快过有关“百度”的热议增长速度，但目前对于百度的关注，又一次引起了小高潮，莆田系则冷了下去。
4. 移动客户端也遭遇如潮差评
对于百度的恶评，还牵累到了公司正在大力推广的手机百度。根据App Annie提供的数据，在iOS的应用商店里，手机百度App的用户评价里，一星等“差评”在事情发酵后的三天开始明显增加。
之前的27号到29号，也曾出现一波差评的增加，原因可能与百度27日发布了手机百度新版本有关，这在用户留下的具体评论中也有所对应。DT君不得不感慨，百度真是祸不单行。
（图片来源：app annie）
许多用户在最近给出一星评级的同时，也对百度推广进行了抨击。
（图片来源：app annie）
5. 用户正在离开这个搜索引擎
更釜底抽薪的是，百度赖以生存的最大搜索平台——百度网站站点，用户正在流失。
此次事件已被不少媒体认为是百度史上遇到的最大信任危机。人们不仅在各大社交平台炮轰百度，从数据看来，也有不少人已经付诸行动“抵制”百度。
从流量统计网站Alexa的统计数据上看，事情热议顶峰的那一周，是百度网站最近一个多月来表现最低迷的一周。无论是日均IP访问量，还是日均PV浏览量，都出现近八周来的最低值。
（图片来源：站长之家转Alexa数据）
用户们在用自己的行动投票。
这些实实在在的数据摆在眼前，看来网友从来不是只说不做，“投票”的结果已经如此明显。在百度的回应中，百度将在5月31日之前，落实以上整改要 求，并接受监管部门和广大网民的后续监督。向海龙说：“则西同学不幸离世，在社会上引起了巨大反响，也给百度带来极大触动，引发百度全员重新审视作为一家搜索引擎公司的责任。我们着眼的绝不仅仅是 每天处理的海量信息，而更应该将每次点击都视为一次托付和信赖。百度将以这次事件为契机，全面落实整改要求。”
百度的崛起大家都看在眼里，如今在Alexa的排名上，百度仍然继续稳居中国区网站访问的第一位，人们很难短时间内真正离开它，也就是说，百度绝对拥有足够的空间和时间来改造自己。DT君希望，亿万网民正在见证的是真正的涅磐，而不是新的恶的诞生。