朋友想开淘宝店，想咨询一下TG上有经验的大大们
如果卖的宝贝，寄到买家手里，买家在7天内打开产品使用，然后在最后一天以各种理由要求淘宝退款，怎么破呢
产品虽然成本不高，可是已经不能再次销售了，一般淘宝会比较偏向那一边呢
如果在产品描述里，加上本产品不接受退货，算不算是提前预知给买家，这样淘宝会偏向开店的卖家呢
朋友暂时没钱开天猫，想先试下淘宝，所以想问问开过店或者正在开的大大们，谢谢大家

偏向消费者，淘宝现在就是打压卖家讨好买家，也正因为如此越来越多的人喜欢上网购物

难道遇到这样的问题，卖家就只能吃哑巴亏

这种消费者还是少数吧

是的，吃哑巴亏算好的，等淘宝出手了你想吃哑巴亏也吃不到

这可不是淘宝，是傻逼的消法制定者

大家开店的一般怎么办呢？
出现这种顾客，直接退款，或者答应对方的不理要求，为的是换一个好评

抱怨一下是可以的。。。不能改变就接受。。。。淘宝偏向买家是对的。客户的客户才是他的生命线。与阿里巴巴不一样，淘宝B2C.C2C交易比实体交易更需要维护平台信誉。否则谁来买东西。

摊入成本。。

我原来有个几钻的小店。。一直就没有考虑过追求0差评。但为了好评一样有过妥协。。
自己评估值得不值得了。至少我没碰到过职业差评师。都是正经买家。难缠的是少数。就像一些人拍完付款发货自动收货自动好评。旺旺都没响一声。有省心的就有折腾的。
这里有赔钱的。那里还有明明有优惠20的的却选减5块的，他脑残不脑残我不能说买家坏话，反正我多赚了15。

上亚马逊

楼上都是没开过淘宝店的，瞎说

楼主我跟你说，7天无理由退换货的前提条件就是 不影响二次销售！ 你完全可以以影响二次销售的理由拒绝退款，淘宝肯定判你赢的

当然你担心的话，可以在宝贝详情里注明，本宝贝一旦拆封，除了质量问题不退不换 (质量问题也是需要第三方检测机构出证明的，你的宝贝价格不高，你以为他会去检测么？呵呵)

建议去看下淘宝担保交易相关规则，写的很清楚的，个人觉得是很公平的

[本帖最后由 夏斯沃勒 于 2014-6-28 14:03 编辑]

我觉得你才是没有开过淘宝店的

一般遇到极品客户都是花钱买平安的

万一被扣分损失就大了。

公司化运行的淘宝店对评价什么的非常重视。

现在淘宝政策整体比较倾向买家。

一般我们都是让退的(运费自理)，即使影响2次销售

反正都是些洗护产品，卖不掉大不了自己用


下个月4冠了

目前我们2冠，不过我们的货值比较高，一个月销售额也就小几百万吧。

像我们公司的客服美眉，每个月多多少少都自己用私人的钱解决一些麻烦事情。

一个月花个几十或者一百多甚至更多。

这里的人又问了：几十元？打发叫花子呢

你还别说，网上真的有人为了10块钱然后对你产生你杀了他父母一样的仇恨

遇到买家不停地投诉，支付宝都会给你冻结。

当然淘宝这样做也没错，毕竟买家才是淘宝的生命线。卖家要多少有多少，倒也不缺。

多谢楼上的几位大大，今天祭扫没了，明天补上
看完楼上几位的话，我理解是说有少数难缠的客户，就用钱搞定，满足他们的要求，息事宁人
实际我朋友准备做的产品，也算是打开使用后，没办法二次销售的，所以比较担心退货的人太多
另外很羡慕楼上有每月做几百万流水的，好厉害

一个企业来做的，你觉得呢

没什么厉害的，现在淘宝上很多行业基本上都是工厂在厮杀了，夫妻店什么的根本没戏

我是负责运营的，有什么问题可以咨询我哦

谢谢这位兄弟，TG上好人多啊