今天从珠海回上海,原来是要明天走的,定的东航的飞机,临时决定今天回,改到今天最晚一班飞机,20:55的吉祥航空。
然后下午就收到消息了,说天气原因要延误,20:55的延误到22:55。我又看了一下航班软件,发现今天所有飞上海的都延误2小时左右。原来18:25的东航也延误到20:00多才能飞。
那么我想索性再改到这班东航吧,20:00左右差不多能赶上。在去机场的路上给吉祥航空的95520打电话要求改签。一开始客服说什么航空公司不一样不能改什么的,我提醒他我是全价票,他就改口了,说能改,但是由于这个航班原定出发时间是18:25的,他这里看不到延误信息,如果现在给我改成这班东航,不能保证我到机场还能办得出登机牌。他说建议我到机场跟办票柜台的人确认东航这班还能Check in,他再给我改比较保险,还信誓旦旦地说珠海机场有他们吉祥航空的柜台,而且这班东航还有大量空座位,不用担心改不到。
那么我想也有道理,到机场再说。
到了机场,找办票柜台的一问,说只要票现在改过来,就能帮我Check in。于是我去找吉祥柜台,发现坑爹了,珠海小机场,压根就没有吉祥的柜台!然后我再打95520,一个女人接的,然后一口咬定这样不能改签,全价票也不能改,跨航空公司的就是不能改,我就草了!中间还拖了我好久,前后大概有30多分钟,一直拖到办票柜台跟我说,这个东航登机了,不能办登机牌了!
于是,我只能坐这班22:55起飞的飞机,昨晚就睡了2小时,明天一大早有事,眼看着今天又睡不成了!
请教下,为什么会这样?有什么规定,全价票有不能改签的状况吗?我平均每周飞一次,都是全价票随便改的啊。。。吉祥有没有什么不对的地方,可以维权吗?
[本帖最后由 SONIX 于 2014-7-16 20:35 编辑]