2017年8月郑州直营店买的iPad Pro屏幕出现白斑，在保修到期前去上海金沙江路旗舰店保修。要提供发票和购买凭证，都丢了;然后要提供购买时的信息(留的邮箱或电子凭证)，没有。然后说无法保修，要我去授权维修点。大家说怎么办？在保修期内，还有APPLE Care+

直接怼天才
口才好就修了

12315 试试
不过最终还是让你去维修点

回复1#KK2003

回郑州可以查，或者让朋友去郑州店里给你重新打印一个，拿当时购买的身份证就可以。

好！旁边用户在投诉更新手机软件造成重要资料丢失

就是不想麻烦朋友，搞得查户口似的，当时留的不是我的信息，苹果真是不讲道理，一定要当时留的邮箱，告知购买人名字都不行

千万别去授权店，直接约天才，信我 iOS fly ~

回复7#Tension

就是约的天才吧

苹果就是垃圾。以前也去修过。要发票。

系统中可以看到你的购买日期等信息，现在苹果保修严多了，发的邮箱里的订单信息也可以用来申请保修。

不应该啊，大陆直营店买的应该不需要凭据直接可以在直营店修的。 我前阵子是港版iPad pro 保修期内坏了要求提供购买凭据，找淘宝卖家付了80块给我找渠道补开了一张收据。带去以后又说港版的不能保修必须去授权中心百邦维修。 看在我已经跑了两趟了，跟经理汇报了一下破格当场给我换新了。 我觉得楼主你可以磨一磨嘴皮子说下自己来回跑的折腾，实在不行就只能让郑州店给你补开一个电子收据，你打印出来带过去应该就可以

我刚刚授权店换了一个新ipad回来 苏宁易购 电子发票 iOS fly ~

我之前港版开不了机。我是找了张照片P了序列号 然后用邮件附件给人看的。。

但是我第二次去他们比较忙，给接待的人在那边唠说你们怎么这么忙啊什么的。。然后聊一会儿了之后直接给其他人说 都看过了，手续齐全... iOS fly ~

苹果规定明显违反三包法规，我感觉他们防黄牛有点矫枉过正

打12315，三包没有要求发票的 iOS fly ~

天才吧政策改了？以前换过一个德版有保修的iPad pro iOS fly ~

回复16#arron

是的，iPad也要购买凭证

这是违法行为，在天才吧打开录音让他说一遍，然后现场打12315电话就行。

正在据理力争

打开手机录音，让他报工号对着录音机再说一遍，不说叫店长。

幸亏世界只有一个苹果公司 iOS fly ~

终于给特殊处理了，以后买苹果送人还要附送发票😂

苹果以前的保修真是好…

伤痕累累的官换iPad mini 2屏幕有问题二话没说换了…

怎么做到的？

之前都上新闻了 貌似给直营店下令整改通知。 这是违法行为 就是上海直营店出的事情。 没发票也可以保修 按照出厂日期来算！

不给保修就投诉到底，然后和我说破例处理，但该案例不能作为以后无票保修依据

care+也要购买凭证？

直接怼，没毛病。Mix2s fly～

回复27#木鱼虫

是的，要我出具凭证

能特例主要是因为机器是在直营店买的，iPad属电脑产品，屏幕保修两年，要不然肯定不理

就是店大欺客，不保就是违法行为，明天上班拿录音去工商举报，过些时又会再次罚他们几十万。

我打过12315，叫我去店里了再打，给我解决，结果去了给我解决了 iOS fly ~

按道理，直营店和官网购买的都是他们可以查到购买信息的，只有第三方商店购买的他们才要求购买凭证的

金沙江路店，基本上是我见过服务最差，业务能力最弱的苹果直营店。感觉就像一个山寨店，但是它是真的