实际就是客服不了解现场情况，或者就是地理盲，她可能压根不知道两地的
之间的距离。

挺好的危机营销啊

8W做了个非常硬的危机公关，并且是个非常优秀的危机变机遇，好广告啊

八万一点都不贵

出错总是会有的，第一关的客服处理也没问题其实，她们就是负责把关小问题的，解决不了的轮到客服经理和上级出面才是真的解决问题。
没逃避自己公司发出的错误指导，这个公关不错了

要求现金，不要优惠券房券其他免单券

８万块赚了，负责的客服是不是要被开除了，然后全体客服集中培训地理知识。

Posted by: Xiaomi MIX 2S
这跟地理知识有啥关系？这是货不对板啊，还要求用户勉强用？？？你买个锅，送来个马桶，然后客服跟你说你就用马桶做饭呗！

8万的广告，效果很好～

还算是有诚意了

这用户微博上已经和马蜂窝互动，表示愿意成为马蜂窝的体验官，拿这8万块打车去希腊并写游记了
人家这就是互相做个广告，双方都有赚
甚至不怀好意猜测一下，这本来就是一次营销而已，你们何必义愤填膺

估计是谈判后的结果吧。

电话沟通，何况还是国际长话沟通
客服没听清也好，以为两个酒店相距不远也好，只要人家不是故意开嘲讽
何必那么不依不饶，还拿马桶和锅来做类比（翻上去看看，居然还昵称管理员。。。）
你以为是你坛骂战咩

不闹也就2百就打发你了，闹了就8万

这人把微博介绍改了，笑喷

他是管 “埋” 员~