京东的app下单时可以选择一项增值服务叫京准达，用户可以自己选择收货时间，精准到具体的两小时内。但你的选择范围依然是常规配送支持的时间段内，这个服务并不会明确让物流变得更快或更自由，不过你要使用依然得额外付一些钱（少部分时段不加钱）。

昨天下了一单，看京准达可以选当天晚上收货，就加付了运费付款下单。晚上到配送时间只显示到达站点，开始联系客服。客服惯例推诿说已联系站点，从八点多联系到十点给不出任何结果，最终当然超时并且没有送到。问处理方式，回复只有通知尽快配送，退回多付的京准达费用。

不谈事情本身了。之后到京东帮助中心查到京准达说明，发现它只承诺了会在指定的时间内送达，却只字未提不能准时送达的解决方式。http://help.jd.com/user/issue/471-1690.html之后随便百度一下，发现这个绝非个别情况。

这算是教科书级的空手套白狼了，用户选择京准达本就是在他可以正常提供服务的时间内，却要为此多承担费用。
如果配送员正常配送刚好来得及，就赚了这个钱。如果来不及，你问客服就把京准达的钱退你完事，它没有任何损失。

另说一句这个订单到现在发帖时间为止依然没有配送，也没有站点和快递员和我联系，已经超过承诺时间16个小时以上。估计是站点发现这个订单反正已经迟到，开启自暴自弃模式。

这种大企业就是没问题的时候用着挺好的皆大欢喜，但出了问题就会发现用户其实很无助，对方可以不断更换客服用机械式的回答应对你全部质疑，消磨你的时间，增加你的维权成本。但用户想找个独立的第三方机构来仲裁也不容易。

tm我已经2个月没看到京东自己的快递了，每周都有买东西，都是找合作方人来送。

很正常啊，做大了就要甩包袱啊，快递就是包袱之一能甩就甩

不是，昨天刚用了1单，买个东西急要，上午11点半才下单，正常的话是赶不上当天派送了，页面显示可以选京准达指定晚上8点到10点派送，就花1块钱买了。我们这一片除了特殊日子，京东都只有上下午各一趟，最迟下午6点也收工了。
到晚上8点时，熟悉的京东配送人员骑个小电瓶车送过来了，而不是平时的那个大三轮车，据他说是为我这个件单独跑一趟的。

当然我这个仅供参考，各地区站点人员不同，无法一概而论。

自营的也有用第三方的，郁闷死，退货了。

完全相反，京东就是因为做得大，所以才能才敢自己搞物流配送，本意是想给用户更好的送货体验，顺便把运费一起赚了

如果照你的逻辑，每个淘宝店主都得负责送货，做到皇冠才甩给快递公司送。。。

京准达是狗屎
小区的京东快递小哥都直接跟我说了，有什么配送需求直接联系他，他能安排就尽量安排，京准达属于浪费钱

你还不如研究下距离自家家最近的自提点
真急用还是自己上门去取快

京东感觉就双11 的时候快递牛逼了一把，都是当天到。之后我再买了3次东西，选的当天，结果全都第二天到。

京准达，就类似于江湖骗子保证能生儿子一样，生了儿子收500元，生了女儿把500元退回去。

淘宝那个菜鸟的选时间上门也一样，没一次准确的

现在京东遽然用第三方快递了

看官方说明，京准达的适用场景是，比如我只有下午3点左右能在家收货，就指定3点来派，
紧急件应该是用极速达吧。

难得你们没有运费券？

你投诉客服看看能不能赚点京豆

京东很多时候都不是自己的快递了，承包出去了。好像是去年下半年开始的？

京准达不是6块的情况，用运费券不划算，何况现在每月送的运费券全都能用掉，运费券也是钱

骗人的，上次优惠免费用了一次，根本不是指定你两小时内到达的时间，照样按照正常时间送的，帝都

配送点在家隔壁一条街。急着用的还是自提安逸。

笑死了，仔细想想这波不亏

他既然开放这个服务，那别人当然会用啊

我选了精准达还有当天根本送不到的情况。电话过去客服一问三不知，说联系不上仓库。

有一阵子生鲜都是免费精准达用过多次每次基本上都是提前送到
精准达收费后很少用，因为大部分东西没那么急，另外好像夜间配送都变成以前不认识的小哥了，上午和下午都是以往的小哥。

熊猫专用

还是希望京东越来越好，制衡阿里

我也遇过，一般是周末比较容易掉链子，送不到就退你京豆，收你的可是现金京准达