南昌的酒店，两家店面，其中一处年初拆迁了，4年多的积分上次给我说转到另外一家店，今天去告诉我积分没转过来，然后就是积分都没了，态度很不好，这个怎么怼，店员一副不是她的问题别来找我的样子，很气愤，投诉了12315，下班了留了言，后面怎么弄，我应该怎么按程序要赔偿。不知道我下面的诉求合理不。
我的想法是：
1.书面道歉信店内醒目位置张贴7个工作日；
2.补偿两晚高级单人房，但是我自己不住，我会送给随机来的客人。

重点是要负责人的电话也不给

酒店从业者表示二可以接受，一你自己想想好了，宁愿跟你打官司都不会干这事。大概率酒店转让了，酒管系统换了，所以之前的会员积分系统没有了，你四年积分只换两间房也不是啥大客户，估计酒店方看不上才不认的。要我的店我知道了应该会给，但，没有权限的员工肯定会能推就推，原因你懂的。至于你要酒店负责人的电话人前台小妹给你怕不是会被骂死，这个不要难为小姑娘，让她找领导过来当面解决就好了。

回复4#joran

我是个人入住，在不同会场都有固定的酒店，但是这个竟然这么横。关键是领导根本见不到人。

回复5#huiger

你声音不够大，太文质彬彬？这事前台肯定会上报，一线管理我估计会按住不报上去，毕竟他也想给他的上级留一个能办事的印象。地方连锁酒店并不一定是一个老板，也可能是个加盟店，如果是独立运营的加盟店估计不会搭理你。

回复6#joran

我真没大声喊，就是告诉她这事我会追究。