LZ的情况是这样的。由于懒得拿信用卡就拿马云宝付了。结果过了半个多小时发现购买失败然后看了看支付宝尼玛居然扣款了？
研究半天之后的结论是这样的。由于LZ支付宝常年没钱都是用网银现用现充。在付完会有个跳转到商户网站的页面。由于以前都是直接习惯性秒关。。。结果就作死在这里了，必须等到跳转完成！必须等到跳转完成！如果支付宝里有钱貌似也必须等某个跳转完成！
至于LZ现在的处理方法。发个邮件告诉STEAM我付了钱游戏却没拿到。然后附带一张支付宝的截图就好了。根据海淘的经验来说出问题的话三天内都会处理好。感觉过去STEAM用了个第三方机构中转美金和支付宝的人名币。然后由于我过快关闭网页，钱停留在了第三方机构那。希望周一能收到游戏。
各位有同样经历的朋友能否告知下一般STEAM处理的时效和方法是怎么样的呢？

1.21 STEAM回复邮件

Hello,

A staff member has replied to your question:

Hello,

Thank you for contacting Steam Support.

There was an issue with our payment processor and Alipay for a short period of time which may have prevented some users from completing purchases through Steam.

We apologize for the inconvenience and have since resolved the issue.

If you currently have a transaction pending through Steam, it should automatically complete within 3-5 business days from your original purchase date.

If your pending transaction has not completed please contact Alipay support directly.

AliPay Help Center:
https://b.alipay.com/forex/forexIntent.htm

If they state the transaction was successful, please reply to this ticket with an updated screenshot of the charge as it is shown on your payment account. We need this screenshot to include the Invoice ID or Transaction number that is listed in the transaction details.

If your issue has been resolved, there is no need to reply to this ticket and it will automatically close.

这样吧福利是我买GTA V送的GTA SA，到我拿到游戏的时候，所有楼层里随机抽一个送掉SA。如果碰到不需要或者已经有的人。我就丢微博转抽了。

难道都是主机党？

应该是三天退款的 你也看看这个帖子
http://tieba.baidu.com/p/1525185133
或者在这个steam贴吧翻翻帖子

我想起以前用PayPal的一笔30块的无头账……

主机党来助威，30刀太划算了。

还好选了信用卡支付。

啥意思叫做无头账。。。不知道去哪了？

我也不知道为啥我脑残了用支付宝。。

也就是说支付宝会自动退款？

对，付款成功了但是PayPal那头都没记录，甚至连一条错误记录都没，就更别提游戏网站那里了

直接申诉。。。会手动给你加回去，没问题的

好吧我这还好起码支付宝有个记录。

感谢。时效需要多久呢。

steamcn首页上就有关于支付宝失败后找steam申诉的流程。。去看看吧。。貌似几天就会把游戏给你。。

莫要那么快嘛，

这个应该怎么买，一直没搞明白

数字版的感觉没意思

支付宝付款就是了啊。

你买成了没现在？

看到了。我这已经都做了。下次再也不用支付宝了。

我也是经常付完款忘了跳转的事就关了页面，一般下个整点商品就会自动到账，不用找客服。

哈哈 我是用手机支付宝付的作死了 要去骚扰客服 客服很慢的

我这也刚骚扰的客服。

我没到帐。。。直接失败。

貌似国区游戏ID昨天已经改了。。。

信用卡秒付，连密码和后面那个码都不要！实在适合剁手！

工作日申诉过一次，打了把cs就看见到帐了。。。。
不过steam客服感觉比较没谱 帮忙申诉盗号前后弄了快一个月才有客服回复。。。

你这种没到账的 steam客服已经处理过大把了。。。。
问题不大 就看客服的效率了

昨天我也是这个情况啊，我也提单到客服了。。现在也没收到回复，耐心等吧

一直没搞懂怎么搞。

直接跟paypal扯皮，我之前买了个一个月15刀的会员，结果第二个月自动给我续费了。果断中文给paypal发邮件，一周后收到退款。

我听说好像不是这样只是在中国区买的需要用中国IP激活。

我关心的就是客服的效率。。。想先玩会SA了。

USPS也这样。最快3小时最慢一整周。。。

为啥我支付宝 可以买？今早刚刚买的

我是手贱点关闭了网页。。。

默哀。。。。
不过那个跳转时间也久。。还好我看了一下提示，等跳转。。

周一收到游戏? 不是3月才发布么...

拼人品的时候到了。。。

赠品的GTA SA会先到。

等了有多久？

大概1分钟左右

我擦，我也遇到问题了，我直接支付宝支付，本来打算网页支付的，结果密码想不起来了，就用手机扫码支付了，现在钱付出去了，但是steam上没有显示已经成功购买...

[震惊对GTA无爱 不过中国区售价赞一个

呢个SA和GTA5一起的 现在不能买礼物 能买礼物的时候买了300多份的路过 正在通过在美帝和奥村的小伙伴帮忙出货中2333333

LZ作死唉～
我每次跳转都是心惊胆战 不管多慢都等他跳完

没跳转关了，到整点也会提示游戏入库啊

不知道是Safari的原因还是mac的原因反正我基本没有一次支付成功的，不过每次只要到整点都会发一份邮件过来说感谢购买，这个时候游戏就已经入库了

下回果断直接换信用卡付。。。我家这网络很迷。快的时候steam打开一秒钟的事。慢的时候转个三分钟都是白的。

不管了反正下次双币卡。