我们有一个客户软件和网页后台给客户使用。之前一直正常使用的
星期六突然出现 客户手机端的客户端不能登录，电脑的网页后台不能打开的情况。

该商户其他网络都正常使用，同时如果换成手机自带的4g网络的话 我们的客户端也会登录正常，所以问题应该不再我们这里。问题应该在客户的路由器这里

但是对方it表示 他们未对访问有做任何访问限制。。。路由器重启了一下 也没有解决

是不是要路由器硬启动一下？

对方IT居然建议说 把电脑 路由器 手机 全部断电几分钟后 再 重启 说不定可以。。。我对此深表怀疑 并觉得对方是个水货

用tracert 看下是那断了

4g可以，那先考虑你自己线路的DNS呗

回复3#dukao

就是修改对方电脑的dns吗？现在对方的dns都是自动获取的。要修改成什么样的比较好？

是不是客户用的什么神奇ISP接入

回复5#ychkl

用的是电信的光猫。之前都是正常的啊 他们没有做任何设置，突然不行了

碰到过无数次， 根治方法：打电话给电信投诉。强烈投诉。即可以好。

DNS不是对方，是你自己设置或者ISP给你自动分配的
比如，你可以尝试在自己电脑上将DNS设置为：223.5.5.5 看是否会有改善

换DNS，要不直接换个路由器。

回复7#Zerolone

给电信？电信会封ip？ 但是客户在上海 ，上海其他商家登录我们系统都是正常的 甚至他们家 不同的路由器 3楼的，不可以2楼是正常的

回复8#dukao

我们不做任何改变啊。因为其他客户一切正常。包括这家如果用4g网络登录，他们客户端也登录正常

我顶。。。。。。。。。。。。。

ping通么

回复13#wooda

ping不通