前俩月从京东买的纽曼移动硬盘在电脑上识别困难，就申请维修了，选的上门取件，结果是让自己发快递过去。印象中从坛子里看到各种帖子说都是上门取的，是我记错了？
咨询客服说收货地方不是京东仓库，所以得自己寄。看给的地址是北京的备件库。还有去年买的一手机拿到几天发现有个小毛病就申请换货了，那次第二天就接到电话要来取件，虽然问题解决了没让来取，但却留下了京东会上门取件的印象。这次的硬盘是帮别人买的，买的时候各种和朋友说京东的便利，结果吃瘪了。

就想问问各位，你们申请维修时到底是不是上门取的呢？

取个毛，我买个400多的得力的电子保管箱，二十几斤重，三个月坏了让我自己寄回去修，还不如直接再买个！

果然吗？本来还想从京东买空调彩电啥的，看到支持送到本地挺高兴的。现在一想要坏了真是蛋疼啊。

要看是不是京东直营还有所在区域，我所在的区域京东直营的返修基本都是上门取的...

上门取啊，老婆手机送修2天就好了送回来了。。。

看地方的吧 ~~~ 买之前问好

买的是自营的，写的是京东发货和提供售后。按说秦皇岛离北京也不远啊，今天买明天到的地方啊。被歧视了吗？

支持上门取 服务挺好的 都是提前打电话预约 前几天买秋叶原插座 买多了下午申请退货 晚上来电话 第二天打电话来拿件 下雨 我说明天吧 京东送货小哥说 按规定必须今天拿到

钻石就能上门取吧

还有怎么知道取件不是假冒的

砖石的可以上门取件

京东客服12:39:31
您好，京东客服8713号很高兴为您服务！

京东客服12:39:52
您好，请问有什么需要帮助的呢？

kidream98112:39:58
你好，我想问一下现在申请维修不能上门取件了吗？

kidream98112:41:07
售后服务单号：171333096

kidream98112:41:31
这单子我选上门给我改成邮寄了

京东客服12:41:45
您好 亲亲

京东客服12:42:00
这边看到因为这个商品不是到我们京东仓库

京东客服12:42:03
是到维修的地方去的哦

京东客服12:42:09
所以没有上门取的哦

京东客服12:42:18
麻烦您自己发一下快递的哦

kidream98112:42:47
京东提供售后是不是都是得自己邮寄了？

kidream98112:43:31
自己发快递如果二次损坏怎么办？

京东客服12:45:05
您好 亲亲

京东客服12:45:08
您发货的时候

京东客服12:45:14
建议包装好一些的噢

kidream98112:45:40
那什么情况京东能上门取件？

京东客服12:46:31
您好 亲亲 如果是商品到我们京东仓库 支持的哈

京东客服12:46:37
就是上门取的哦

kidream98112:47:37
怎么分辨是否到京东仓库，买了不少东西了，如果坏了都要自己发快递很麻烦的啊

kidream98112:50:30
过了换货期限东西坏了申请维修就都要自己发快递是这意思吗？

kidream98112:50:57
是不是比去本地保修点还麻烦了？

kidream98112:52:24
以前都听说京东售后都是上门取件的，看来是错误的了。

京东客服12:53:14
您好 亲亲

京东客服12:53:26
这个是需要看售后发到哪儿

京东客服12:53:39
然后卡这个地址是否支持的哈

kidream98112:54:14
是不是京东专营店的都不行啊？

kidream98112:56:27
算了，还是去当地维修点看看吧。我那个维修单会取消的，

到现在也没明白区别。维修和退换货待遇不一样？

不是钻石不给上门吧？

超过15天好像就不行了
我有个tf卡也要我自己送去

以后买东西先问清楚 是不是支持上门取件的 不支持就不买了

我才银牌，这一下子就没有继续购买的欲望了。

哪儿那么复杂啊，其实就是看备件库在什么地方。

建议二手东买的东西只要在保修期内就别要求修，直接要求换。

北京市朝阳区黑庄户乡双南村大东路2号院（村委会旁）京东备件管理部。这不都在北京吗？离仓库很远？我手机端没看到换货选项，要换货得打电话和客服扯皮？

还有一种可能就是你附近没有京东大的集散点，你看看附近有没有京东自提点，一般维修或者换货提供上门取件的是附近有自提点的。
如果有的话……那我就真的不懂了……

我没在手机端操作过，网页上看看呢，一般都是有维修和换货选项的……

送自提店好了。我键盘坏了。就自己送去。过几天送来个新的。不是15日内貌似都不能来收

售后还要自己寄去修烂透了

骑自行车到他们那个点半个小时左右吧。下次东西坏了试试换货行不行。

我在武汉上次40块钱买了个吹风用两天坏了，直接有人上门取件换新的给我了啊

京东自营商品售后服务运费规则：（查看第三方商品售后运费规则）

订单签收后 商品问题类型 钻石会员 其他会员
7天（含）内 7天无理由退换货 双免 单免
15天（含）内 商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符 双免 双免
其他 双免 单免
15天以上 所有 双免 单免

双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：1）在京东取件范围内，可免费上门取件；2）客户也可采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，运费以余额方式补偿补偿标准>>（余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡）。

单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。取（返）件包含三种形式：1）京东自营上门取件收取费用收费标准>>，收费方式>>；2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；3）客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。

钻石15天以上也是双免，如果你用了快递，最后也是可以退给你快递费的

收不收费另说，他这取件范围现在看太模糊了，楼上有的行有的不行，没个准谱。

小米手环买了2月坏了，也不是钻石，线上申请后直接上门取的

是不是可以总结成钻石号，15天内退换货，自提点离你很近，人品好到刚好在京东上门范围的可以享受这服务？

我钻石号，水牙线7月1号买的，能修能换上门取件，我这人品是不是爆表了……

[本帖最后由 熏洋葱 于 2015-8-4 16:14 编辑]

我换过一次煤气灶，是上门取货的

银牌，退货换货上门取件的，个人觉得还是看地区的。

请问保修期内东西坏了，不选维修选换货能行吗？不是说修三次不行才给换吗？

至少我这里是可以的，不需要修三次，直接就可以选择换货。

从来都是上门取件的，最快的是下午2点下单退货5点就来取了，还是在郊区工厂里

维修不知道 退货我不是钻石

我以前不是钻石，有时上门有时自己邮寄。

我tf卡坏了只能选维修不能选换货

请看清楚该商品的售后条款，有些是外包了的服务。之前我买了hd600，结果不到一个月就坏了。好在有30天只退不修，那个是百修宝承包的。要自己打百修宝电话，然后顺丰到付发了过去。过程是异常的忐忑不安，然后电话来了，退货接受，请提供银行或者支付宝账号，货款原路返回

买过一个180天只换不修的烧水壶，结果160天的时候坏了。网上提交申请，第二天拿了个新的过来把旧的拿走了，十分良心。