9月1号突然发现速率不对了打电话问，说没改，用用还不对，再问，一问吓一跳，说我8月27号下午1点03分在莘东路营业厅办理了258元16M的套餐（2012年-2014年2年合约），我去我没办过，投诉之，那营业厅都没去过，继续总经理热线投诉，改口说是我接到电话要求更改的，8月27号我在上班，怎么可能接家里的固定电话。他们说周末不能查。

请问怎么办。。。以前也遇到过，免费的IPTV变成22元收费2年，也说有电话录音，要求听也不给。

请问现在工信部投诉窗口还能使用吗。我投诉页面点发送没反映。。。


今天上午去了电信局。
电信收到工信部的文件了
坐下来处理了，那嘴脸太恶心了
先说是我自己去办的
又变成我打电话办理的
现在坐下来谈了以后变成了，我们电信为了改善你的用户体验给你办理了新套餐
我了个金刚去去，把你速度降到原来的3分之1 再签上2年协议期间不能这个那个的，这叫做改善你的用户体验，费用到是不变
还请了老法师来，各种诱导提问，避重就轻，咬文嚼字，钻我语言漏洞试图把责任推卸到我头上，我干脆不搭话了，到底是我投诉你们还是你们责问我？
把我要的条件写成文本模式递交上去，让他们去处理吧，现在貌似电信没人敢扛这个担子，各个职员都互相推诿，所谓给我办套餐的那个员工接到电信询问电话干脆逃掉了

[本帖最后由 haowande 于 2012-9-10 16:29 编辑]

换个网路投诉工信部试试，也许电信把工信部网页屏蔽掉了

换了联通也不行.....12300也不通，关键时候工信部要给力啊TAT
原来IPTV就是说是看8次免费，结果月月有账单
坚持说我主动要求的，有录音，但是不给听，要去徐家汇那总部什么申请的，自然又申请不下来听不到

http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
投诉吧，只要你确实有理有据，一般没问题的

请问楼上这个页面投诉后就一片空白，根本不知道是否发送成功。。。
刚查了下网站，太可笑了
申请套餐时间是8月27日下午1点03分 套餐生效时间是8月27日凌晨0点00分.....时间居然是颠倒的....

换IE试一下，我上次好像也是用IE的。

请问一下，我申述以后点发送，然后跳转到一个申诉提示 的页面，但是除了申诉提示 四个字外全是空白的，是否成功了？

用ie加国外vpn其他浏览器不行

Mark关注进展

工信部投诉，100%能解决。

电信把工信部投诉页面屏蔽了。用代理、VPN就能上去。

顺便给你个新版无jie
http://www.kuaipan.cn/file/id_3324927457369732.html

我北方人，电信对顾客就像对亲爹一样，对sp就像对孙子一样。
lz哪的？

电信常这么干！！

这是一个什么样的国家啊，投诉电信，居然还要FQ，无语

这都可以屏蔽。。长见识了，确实是神奇的国度

LZ是魔都人士。。问朋友要了个日本的代理，弄着IE 应该算投诉出去了吧。。。。
该死的电信。。今天打算请假到电信总部去搞个究竟。。。

@xiagnice mark

额，哪有那么复杂，直接访问的啊，上周我刚直接在线投诉过。话说电信改过我一次套餐，被我直接勒令改回，否则工信部，结果对方很客气的办好了。我觉得跟这群人，不是不想客气，是一点都不能客气。

每次威胁使用工信部，都会像孙子一样快速解决问题

工信部确实是良心部门

电信收到工信部的文件了
坐下来处理了，那嘴脸太恶心了
先说是我自己去办的
又变成我打电话办理的
现在坐下来谈了以后变成了，我们电信为了改善你的用户体验给你办理了新套餐
我了个金刚去去，把你速度降到原来的3分之1 再签上2年协议期间不能这个那个的，这叫做改善你的用户体验，费用到是不变
还请了老法师来，各种诱导提问，避重就轻，咬文嚼字，钻我语言漏洞试图把责任推卸到我头上，我干脆不搭话了，到底是我投诉你们还是你们责问我？
把我要的条件写成文本模式递交上去，让他们去处理吧，现在貌似电信没人敢扛这个担子，各个职员都互相推诿，所谓给我办套餐的那个员工接到电信询问电话干脆逃掉了

说是5个工作日内给答复

电信这种缺德事情没少干

不过每次电话过去都能解决

LZ哪里的？

魔都的

mark!!!!!!!!!!

我们家装的电信itv,给闺女睡前看会动画片用的,刚装的时候有8页可点播的儿童节目,今年下半年开始电信在少儿频道搞了个另外付费点播的迪斯尼频道,然后把原来的花园宝宝,米菲兔,粉宝乐园等比较好看的给删除了,这类情况能找工信部投诉不?闺女隔三岔五的问啥时候能看粉宝乐园里的莫叔叔讲故事

独国马克

有这么脑残加恶心的事？

接到过好几个要办IPTV的电话了，只回答一句：我家没电视，就挂了

可以到上海市通信管理局去投诉

楼主下次和他们谈记得录音……