京东618买的净水器刚装就故障,家庭用水量翻了三倍,吐槽一下售后处理方案。
- ws起点收到自来水公司账单的时候吓一跳,这两个月用水量是平时的三倍,关键暑假这大半个月家里还没人。一路排查下来罪魁祸首就是618刚装的净水器,没在制水的情况下废水口一直在排水,净水器排水管粗细和饮料吸管差不多,平时也听不出什么异常。 净水器是京东自营的,可以180天换新,安装人员上门看后确认是质量问题就走了。以为等着京东安排换新就行,结果客服打电话来问我要检测单才给换。然后就开始踢皮球,京东让我找第三方安装人员开具,安装人员让我找区域代理,代理说联系厂家。期间处理售后问题的京东客服也换了几个,其中一个最搞笑的让我去找外面的检测机构开具证明。掰扯了一个星期京东终于答应没有检测单也给我安排换新,今天终于是发货了。
接下来就是找他们要水费补偿,售后第一天客服电话明确告知水费损失会补偿,期间回访的另外一个客服说的是水费一百以内可以直接赔付,超过的要向主管申请。结果今天被恶心了一把,下午电话过来说赔给我五千京豆,谈不拢就挂电话了。隔了十分钟又来电话,换了个男的,开始动之以情,晓之以理,说我要是在外面商场买的遇到这样的问题卖家是一分不会赔的,一副他们已经仁至义尽的嘴脸。我说我不接受这个处理方案,对方就开始让我去找检测机构证明这两个月的水费增加是因为净水器故障造成的。
超出的水费其实也就不到两百,但是京东就这嘴脸让我不得不和它杠下去。 - watermelon1999会不会是水压过高?我之前也有类似情况,买了减压阀装上就好了。
- ws起点回复2#watermelon1999
高层,平时水压也不算大,应该不是这个原因吧,安装人员只说是机器问题。 - i读书哪个品牌?曝光一下 iOS fly ~
- refrain12315呢?质量问题不给解决?
- waxq01超出水费还真不好说怎么赔,赔多少。不过推诿扯皮确实恶心。 iOS fly ~
- ws起点
- ws起点
- Crack990九阳这种品牌你居然信净水器
- ws起点
- 寒冰炫买小米的就没有这些烦恼,虽然也有可能遇到坏的,但是起码退换货比较方便
- zz_kevin呵呵 符合 特点呢小尾巴~知行合一
- navyyang九阳?
还不如选择小米啊。 - wanyulily
- navyyang所有无罐的机器都这样,除非机器 在你不用水的时候也自己定时冲洗,但那样的话废水就多了 iOS fly ~
- wanyulily
- fenglu有罐 是不是只是混入到压力罐里面,也许tds被稀释了
- wanyulily
- Summer68应该就是混入了,我觉得就是等于无罐的你一次接500ml的水,里面可能有那么50ml是80的,其他是10的,也看不出什么差别,但无罐接水少就要等一会。。。
- 北方一老狼