凤凰科技讯 11月29日消息，针对近期支付宝“校园日记”等圈子引发的争议，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾今天发布了内部信予以回应。马云在随后也回应称，阿里人应该自查和反思。



马云

远在美国出差的彭蕾，召集了22位蚂蚁管理团队成员深刻反思，并在内网发帖：自己做错的事，永远不要怪别人！

彭蕾也在信中感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人，“感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。”

同时，彭蕾在内网的回应中要求支付宝团队必须努力不断完善自己，并强调：

1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。

4、请大家继续鞭笞。

阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声：“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。”



蚂蚁金服彭蕾

以下是彭蕾内部信全文：

错了就是错了

过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻。

我们经历过许多困难的时刻，但从没有任何一件事，如这次一样如此深的刺痛我。

在此我向所有热爱阿里，热爱支付宝，一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉！向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉！

有心也好，无意也罢，校园日记事件伤害了大家的感情，也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号？！我们到底要什么？！我们终究去哪里？！在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操？！

是的，我们有很多理由。作为日活超过一亿的应用，我们必须努力不断完善自己，必须努力转型才能跟上形势。

但从最初“你敢付我敢赔”的支付宝，立誓让“天下无贼”的支付宝，告诫自己也告诉用户“知托付”的支付宝，我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝，今天被冠以各种污名。何忍卒睹？？！！

是的，我们可以说，那么多圈子，为什么独独这事被不依不饶无限放大？背后定有所谓“幕后推手”。果真如此？？

我们在选择做这事的时候，在确定运营规则的时候，在对可能产生的不良影响做判断的时候，难道不曾迷失方向？难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理？打打擦边球无伤大雅？谁谁谁当初也如何如何？

却独独忘了，我们是“知托付”的支付宝，是承载了数亿用户信任的支付宝，在普惠金融使命下，有那么多更具价值更有意义的事需要去实现的支付宝。

支付宝是否需要转型，这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品，当然他是。

支付宝的实名用户，风控体系，大数据能力，以及我们引以为傲无比珍惜的信用体系，可以令更多美好且正能量的事情发生。那么多同一兴趣的人，有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助，实现“独乐乐不如众乐乐”的美好体验。是的，我们也有许多这样的圈子，理财，宠物，健身，育儿。。

但为何，我们也同时选择了这样一种类型的圈子？它到底创造了什么了不得的用户价值和美好体验？！人跟人之间真需要以这样的方式“赤裸相见”？？！！类似这样的问题，我们需要无时不刻拷问自己，任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓。

感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人。

更感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。不经历这样的刺痛，不经历苦心经营的品牌也许不慎毁于一旦的痛苦，我们还浑然不知，自以为是地在错误的道路越跑越远。

最后，

1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。

4、请大家继续鞭笞。

支付宝，知托付。

彭蕾

2016.11.28

这明显是玩脱了吧，我不信他们高层不知道会这样。

相互伤害吧
btal

不是你授意的谁信？呵呵

校园日记事件是啥？

艹！！！谁特么要你改了。

比李艳红那傻屌高明多了

是的，我们可以说，那么多圈子，为什么独独这事被不依不饶无限放大？背后定有所谓“幕后推手”。果真如此？
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他们还是不明白，丑化支付宝的往往是像我这样的支付宝用户，因为支付宝一直在强行给用户喂屎恶心客户，从毫无诚意的WP版客户端，到集五福到网站扫码登录，到每一次支付宝APP界面的胡乱改动，都是。不需要幕后推手，我一有机会就会黑支付宝。

商业性互炒

再炒一次，滚

喷了，不是领导发话怎么会上

当观众傻逼啊这是

领导义正辞严的的甩锅，都TM是太监的错！

再开掉几个技术人员压压惊

这也算认错？

这时候只要呵呵就行，炒就炒了还出来装逼

国人装孙子真是有一套啊，深入骨髓。

应该向我道歉

有本事高层辞职

这次事件确实low到家了。
你一个支付宝老老实做好本分的事就好了。
想社交做好就重新规划下产品线。
比现在的腾讯差不是一个级别。

阿里和谷歌谁做社交更烂？

支付宝是我见过的最垃圾的APP，没有之一。

再开技术人员吧

有错吗？犯法了吗？
反正支付宝除了支付功能以外我都不会用,都实名的上去搞那些乱七八糟的？

完美演绎什么叫当婊子还要立牌坊

有本事辞职滚蛋，还错了就是错了，通篇为自己的需求决策甩锅

呵呵，苦肉计

每天活跃用户一亿？

决策的时候心里都明镜的，卖点就是这个啊。产品经理吃屎脑子坏掉了不把这么重要的产品的核心功能和可能引发的趋势汇报给大领导？

我操，刚绑定信息升级到750分，圈子就下架了。。。

插件抢月饼开掉n好几个技术
圈子支付鸨一个产品没处罚
码农果然是食物链最底层，呵呵

刚赞满信用，青春的B还没约到呢，你们就散了？

喷了，你要是不分性别都能发那还能说说，这他妈的限定女性那还扯什么误会？

跟马云长得好像！

cao，我昨天刚开通的，今天就下架了，每次都是慢一拍

傻逼现在付款外卖网购都改用用微信付款

别啊！我还不知道怎么进呢

是说怎么没了，原来疝了

再炒一波
“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。”
一副知错就改的老实孩子样子
丑事变喜事

马云可能真不知道，但彭蕾不知道就呵呵呵呵了

封号我不信，麻痹里面有钱你凭什么封，疯子演给傻子看的？操

瞎扯淡，，这种事情会不经BOSS批准

玩脱了找个替死鬼。或者假批下面给你们坐坐样子

做社交ok的啊，好歹也是BAT了，3大巨头，还要用这种三俗的方式来吸引眼球倒用户，确实没有大厂风范。

另外，社交这个东西，确实没那么容易做。特别是已经有了微信那么强大的对手。当年网易想做个易信，网易也不算小公司了吧，最后这易信还是不了了之。

好吧，只有我求支付鲍真相打包吗

这功能除了招嫖还能干嘛， 只能女的发照男的给钱
上线之前肯定讨论过很久， 估计是有领导问马云， 马云发话

发照片的都是假照片
估计内部做的

妈蛋，骗老子完善资料。