双11之前在TG看到上海电信官网推荐的双11优惠套餐活动，点进去有两个，一个是800元100M（好像是）宽带，一个是360一年的6M宽带，另外交200的设备押金，合计560。于是我下单帮家里老人买了一个6M套餐，成功付款下单。第二天没有人联系我，第三天坐不住了打电话去问，客服答复订单已收到，3个工作日内会有工作人员联系安装。然后定心继续坐等。结果一等就等到现在，期间我主动联系多次，都让耐心等待。结果今天打电话去，被告知提供的地址没有安装资源，我不懂那是什么意思。但是订单已经被电信单方面取消，后来客服解释说这活动就好像一个抽奖，你不能装主要是没被抽到。。。妈蛋有这样收了订单再从订单里抽奖的？已投诉12315，但人家明确表示调解不了。那么还有什么办法吗？望tg业内指点

工信部

工信部伺候

工信部管这优惠活动的事吗？

我爸妈家的6m宽带装好了

问题应该是你爸妈那边电信进不去或者没端口或者装不了6M，找工信部后电信应该会联系你出个解决方案的

谢谢。工信部直接网站投诉吗？还是电话投诉？可以给个网址吗？

百度“工信部投诉‘”

工信部，一物降一物

北方电信天猫也有这个活动，事先旺旺给了2个地址，10000打电话都告诉我没有端口。就作罢了，感觉是骗人的。楼主事先没咨询客服直接拍的吗？

魔都基本就没有电信覆盖不到的小区了，除非是以前联通或铁通独占的小区。如果这小区以前进过电信的宽带，现在说没端口的，99%是骗人。

我觉得是楼主没看清规则，我之前也想办所以看了看规则，首先只有adsl覆盖，没有光纤覆盖的小区才可以，其次要纯住宅才行，某些商住办一体的大楼也不行。
否则怎么这么便宜。

我那个地址肯定是初装，以前从来没装过。而且肯定是只通adsl不通光纤的，隔壁邻居家装的是2M的adsl。是纯住宅，不过是崇明乡下的农民房子。现在电信又换了个说法，不说名额满要抽奖之类了，说这个地址只能通2M的宽带，不能通6M的宽带，所以没办法用这个360的6M套餐。我得加钱换1100两年的2M套餐。
已经工信部投诉。