好早之前搬家已经去取消过宽带，当时营业员是说打电话过去取消就行了，然后当时也是答复已经取消了

现在打算换个套餐然后才知道之前的宽带没取消
客服说是 没有完全取消... 换套餐每个月多给30

然后她不懂这些，当时机顶盒也丢了
然后现在也不给取消...还要什么明年3月才能取消..
说是还在宽带优惠期 明年三月才能取消.
这样可以走工信部吗？

本帖最后由 8000008215 于 2019-12-12 17:49 通过手机版编辑

对，走工信部，我也遇到过，注销宽带告诉我十年前欠费30加上违约金200+，当时怒了我当时注销没人和我说，后来装宽带没人和我说，现在和我说，营业厅女的说后台就这样，你得补钱，搞了半天不行，回去工信部投诉，客服经理主动打电话给你要求解决问题

主要是我朋友这个隔了一段时间 而且也没留单子 那个机顶盒也丢了 不知道还管用不 当时也没录音

我倒是之前工信部投诉过电信 不过也是几天内的时间处理

不过你这个10年前也能处理算厉害了

本帖最后由 8000008215 于 2019-12-12 18:45 通过手机版编辑

工信部投诉分分钟过来舔屁眼

等移动投诉结果出来就拿投诉回执编码去工信部了

其实一开投诉10000号，人家说了解决办法，营业厅的人坚持说10000号这方案行不通，两边就开始扯皮，拖，彻底惹怒了，给工信部投诉，安稳了让把欠费交了，违约金就算了，想想算了，欠的莫名其妙的责任还赖客户，也是学到了，长记性下回多留个心眼，什么奇葩事都能遇到

我之前投诉过的是转套餐时 但营业厅没把副卡都转到主卡名下 然后副卡就是通话流量那些全部走单独计费，之后两三天好像就停机了 话费也到了1000多块...第一次打电话投诉的时候说处理好了..然后第二天又停机..然后就第二次投诉 然后带上投诉回执直接找工信部..之后就是分区经理什么的来打电话处理了...

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