事情是这个样子，有两个手机号，以前参加活动，免费送了两个宽带，这个月到期。

然后手机1行收到了续费的提醒，然后根据电话人工的提示就把它续费。
续费一年，每个月30

然后过了几天手机2也收到了，但是有一个更优惠的方案。续费两年，每个月20

然后我致电10086，我要把手机1也改成手机2的优惠方案。10086说不可能，活动下线了，然后是根据不同客户给的不同优惠方案。遂投诉，反馈说是这个活动，2019年十月份就下线，我问他，如果按照他这个说法的话，四月份不可能有任何一个用户办成功这个套餐，他告诉我应该不是他们10086打的，可能是移动的其他合作伙伴，反正他们官方是不可能给你办的。

投诉内容刚刚讲了一半，接线员人直接打断了，说他会办理，直接帮我交办好了，

正常，支持折腾～

别惯他那毛病，合理诉求

不出门赚十块钱也行

一个月十块，不少了。