淘宝买沙发发生的揪心事。
- Bibe选颜色的时候，卖家寄给我几小块样本（全部都是荔枝纹），然后我选了下图一的暗橙色，结果卖家按这个荔枝纹给我做了，跟卖家店里介绍的表面处理和质感（后面两张照片）完全不一样。因为是定做加长的，现在卖家不愿意退货。有什么好的办法维权？
- ..........因为你选了6803这个色， 下面细纹肯定是另外色号 iOS fly ~
- Bibe
- 广科院
- ..........你看看宝贝详情里有没有多种皮的色号，如果有 那你就是寄样的时候没有沟通好。 如果只有一种皮，那你就投诉描述不符吧 iOS fly ~
- 满脸无辜这是明显做错了皮子。
- 坠枯禅有点没太看懂 iOS fly ~
- zhuangpan12楼主吃亏在没和卖家确认颜色和皮料的确切描述，话说回来，外行估计很少有人知道他们业内6803具体代表啥。不过给我寄样品我应该会认为皮料和颜色就是样品那样的，除非卖家特别说明了只颜色或者皮料
- 神奇飞侠我认为商家比较到位了，连皮样子都寄了，买家竟然以为只是选颜色。那直接寄送一套色卡不就好了。
另外按照消法规定，定做的产品是不能退的。双方对颜色无异议，对产品皮革的花纹因为未充分沟通产生歧义，我觉得就算有错楼主的过错大一点。 - flyinmoth样式和颜色两码事。
- Bibe
- tsounny弄半天他给你寄的样品就是荔枝纹的呀。
- whnxqb花色纹路都是和样品－致的话，楼主的责任更多，
- 风之谷买家要求做细纹的。选颜色时卖家发了荔枝纹，作为颜色参照。买家选了颜色后，卖家直接做成荔枝纹。作为买家，可能少了一句提醒：我要细纹的，颜色参照这个颜色。但是卖家的责任更大，毕竟确认商品这个事应该由卖家来做。 iOS fly ~
- congtoubyby这个我站卖家。样皮都寄了，实在没理由。不妨楼主抱着豁出去的心态，尝试让小二介入看看
- 猫了个咪的你就问问换皮子要多少钱，你出3-4成行不行
- jn13lh为什么寄给你的小样全都是荔枝纹。这个方面你们沟通过没有。？
我看他的主图和详情里没有任何荔枝纹的痕迹。
如果沟通时卖家明确说了只是让你参考颜色。纹路不用管。那肯定是他的责任。如果没沟通过这方面。硬讲道理是你的责任。但明显是卖家很不地道。。。 - popcll应该多个心眼多问一句，再确定皮纹和颜色。只能淘宝介入了。
- hellfire6688老实说，我看了几遍才明白
- Bibe
- Bibe
- Bibe
- 1106524你发的成品图片上的皮子以我的经验应该是小样荔枝纹至少2倍的价格
- 广科院
- 出租车司机哦。明白了
这个楼主你扯不赢的。
嗯，问一下，楼主你拍的沙发款式的页面，描述有没有说明皮纹是什么样的？是你发的后两幅图吗？ - Bibe
- nick_ni所以尽量买成品，定制容易灌水。
- 出租车司机当初跟客服多说一句就能避免的坑🕳
- 2了吧唧的店家可能有意设坑，荔枝纹的皮子丑死了，没人用
- shadowmage作为油腻uncle已经完全跟不上时代了，帖子都看不太懂了。
楼主的意思是想做图一的样子结果做出来了一看图四？ - erik小样的用途就是确定材料。从聊天记录看卖家没有问题，是你自己明确指定了材料编号。
网上买大件就要有风险意识，不要光看价格便宜。 iOS fly ~ - vziqin楼主自己责任
卖家也是蛮郁闷的 样式和色卡完全不是一个概念 - Deusex感觉lz被卖家套路了吧 iOS fly ~
- emilchan2k没看懂，到底做成哪张图的效果了？？？
- 匆匆路过这店里的图不代表实物啊，都是订制了，自然有不一样的版本
你应该说要照片里的皮。然后根据照片里的皮选颜色。
iOS fly ~ - Bibe
- Bibe
- Bibe
- 猪的幸福生活楼主在哪家买的？
- daddle最近，网上有人说购买沙发出现差错，这是怎么回事呢？下面小编就带大家了解一下：
原来是顾客买了指定颜色的沙发，商家除了按照顾客的指定颜色，还按照指定的纹路进行了制作。
那么具体看看讨论过程，小编作为一个外行，就这个主贴描述，看了两遍，还参考下面的回帖，才彻底搞明白是怎么回事。
所以，可能平时楼主的这个表述还是不够精确是一种习惯，出现沙发这个事情也是理所当然吧。
其实整个问题的关键在这里，楼主在旺旺里面说：
就选6803这个颜色。
楼主认为自己只是想要这个颜色，以为6803只代表颜色不包括花纹。
但商家看到6803这个关键字，以为除了颜色，还有花纹。
要是一开始就多说一句，只要6803图片上的颜色，花纹按照另外的细纹做，应该就没有问题了吧。
这种沟通差错在网上购买时经常会出现，希望大家在交流时稍微多想一步，多站在对方的角度考虑一下，其实很多差错就可以避免。
就楼主这个沙发，小编认为，商家的问题要远远大于楼主，一个合格的商家客服应该把每一个疑问都确定下来。在顾客说就要6803这个颜色后应该再确定一下纹路的。
至于后续怎么发展，欢迎大家继续讨论哦。
- shadowmage那是你不对，应该说这些都不是我想要的小样，妈妈桑换下一波
其实是想做图4的，结果给做成图1了？是这样吧 - Bibe
- Bibe
- Bibe
- Bibe
- 六餐淘宝上买这种大件还是挺麻烦的，我前两周买办公家具，一再明确颜色不要发错（浅色），结果还是发了个完全不同的颜色（深色）给我，差异特别明显，但是退回去也挺麻烦，想想就算了。
- shadowmage这个可以跟他们扯皮。
先找你们当地公证处把他家店铺的介绍抓下图公证一下，应该花不了几个钱。
这一步固定证据很重要，然后上法院告他虚假宣传，这一步一般会让你调解，调解的时候对方可能会扯管辖权的问题，要坚持你是消费者，交易行为是发生在你们当地，必须由当地管辖。
一般对方律师之流看到你这么懂行会赔点钱了事。这时候看你诉求了，如果赔点钱你认了不用重做，皆大欢喜；如果不依不饶不要对方赔款，坚持要重新换皮子，估计应该也行
不过我不清楚你们当地法院情况，不好说，也许法院人员会做你工作，让你接受前一个方案。 - Bibe