哪位DX有类似经验请赐教：

和坛子里面兄弟交易机器和游戏，按照买家兄弟的要求游戏是通过EMS发出的，填上了他提供的地址和电话。但是他说没有收到，而EMS网上查询又显示已经妥投了，幸好回执单还没有扔。请问出现这种情况买家应该怎样找当地的EMS处理啊？我该做些什么来帮助他？

PS：邮寄时并没有保价。

妥投会有签收人的，可以去找邮局查的。