家里老人正常使用的手机卡，突然没有了信号，换手机测试也不行。怀疑卡坏。打10010让去营业厅。去了营业厅说一定要本人过去，不能代办。

家里老人80多，中风，行走不便。

这种情况怎么处理好？

办张副卡

补卡不能代办，但是携号转网可以代办
所以可以携号转网到移动，然后移动线上补卡https://shop.10086.cn/hd/bhk
另外联通江苏 广西也可以线上补卡，其他省份正在陆续开放https://www.ithome.com/0/483/442.htm

回复3#treotreo

非常感谢，提供了一个很好的思路，联通滚粗

要申请携转授权码，也都原卡先有信号……

会不会是关了2G基站

回复6#河之南

老人这个卡是用在荣耀手机上的，不过就没有开数据网络。但以前也更换过4G新卡的。按道理4G信道也能走

理论上投诉会有用的吧 不是什么大事 为了投诉率联通估计会给处理 也打10015投诉一下

这个没办法
在世的都要去营业厅，现在运营商的要求是办理业务和银行同样，要拍照上传。
所以都把这些东西转到我自己名下了，省的老人跑，缺点是运营商有单人5个sim的限制。

这个你投诉他没道理啊

投诉过电信，最终微信视频解决的

联通在很多地区停止2G服务了。

没办法，应该是2g信号没了

可以要一个授权协议即可。最好打电话问营业厅。 iOS fly ~

回复12#lonee

但老人那个是荣耀的安卓机，并不是那种最简单的老人机啊，也会有影响吗？

拿老人身份证户口本去营业厅办理，可以试一试看。关键你得和老人家在同一个户口本上更好说话。