史上頭一遭，雙11購物節血拚，還沒到貨，竟然是因為船沉了！這個月20日，台籍貨船「萇薪輪」發生碰撞事故，不幸沉船，不但造成2名台籍船員罹難，船上879噸的貨物也跟著沉入大海，導致大陸淘寶，至少上百名消費者，收不到貨，網路上哀鴻遍野，對此大陸淘寶回應，將提供支付寶或境外匯款，兩種退費方式。
當事人：「我剛好就看到別人說船沉了，我想說什麼東西船沉了，然後我也這次雙11，就唯一一個貨品走海運。」
這機率究竟有多低，雙11在大陸淘寶買東西，遲遲沒收到，竟然是因為貨船沉了。
當事人：「短短不到24小時，已經100多個人。」
總共112個人受害，金額數千到數萬，手錶到家具都有，但一直沒有拿到退款，網路上哀鴻遍野。
沉船的就是這艘台籍貨船「萇薪輪」，20日晚間發生撞擊事故，不幸沉船，還造成2名台籍船員不幸罹難，馬祖港務處也已經證實，船上879噸的貨物也跟著沉入大海，不過第一時間，有些消費者有收到大陸淘寶簡訊，表示包裹在運輸過程中，物流公司操作失誤，導致丟失無法派送，但並未提到是船沉了。
當事人：「每一個人購買的商品價值不等，像我就將近上萬，現在變成是我不知道，該找誰退這筆錢。」
畢竟，大陸淘寶和10月上線的台灣淘寶不同，台灣淘寶可以直接退款到台灣銀行帳戶，並且本土業者占多數，沒有海運問題，而大陸淘寶購物，則是付款時，可以用台灣第三方銀行支付，但退費卻是直接撥進支付寶，消費者沒有大陸銀行帳戶，根本無法領取。
當事人：「我領不出來，那筆錢在支付寶裡面，根本就像是死水一樣。」
對此大陸淘寶表示，針對丟失的包裹，已經主動啟動退款流程，除了支付寶，也會提供境外匯款的退費方式，但對於沉船事件，依舊強調調查當中。
