http://news.163.com/15/0923/17/B47EH0PE000146BE.html央广网咸阳9月23日消息（记者杨博宇）据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日有媒体报道，四十多名游客在参加陕西咸阳一汽贸公司为回馈客户组织的免费港澳游时，遭遇了强制消费。有游客反映，因为导游强制要求购物，在珠宝店被滞留三个小时之久，最后大家购买了几千元到上万元不等的珠宝首饰后才得以离开。这究竟是一次什么样的旅行？免费港澳游为何变成了强制购物游？
咸阳的彭先生作为这家汽贸公司的会员参加了这次免费港澳游。他介绍说，他们都是一个汽贸公司的会员，公司号称是回馈客户活动，零团费、不强制购物，于是他们都去了。
彭先生说，他们四十多人9月17日从咸阳出发，由咸阳国际旅行社七厂十字营业部的导游带团前往香港，开始了为期6天的旅行。抵达香港后，咸阳的导游联系了当地的导游进行对接，之后他们和其他游客被重新分团安排到一起。
而令彭先生没有想到的是，这次旅行却并不愉快。到达香港后，19日游客们被导游带去了一家珠宝店，强制要求游客购买珠宝首饰。
彭先生称，他们说必须买够了之后才能上车，到车里等，咸阳这边的领队手里有个名单，每个人后边都登记多少钱多少钱，登记了之后然后上车。当时和几个朋友由于并不想购买，换来的却是导游的恶语相向。当时汽贸公司一块去的有几个人一直没买，导游就跟着他们转，最后就剩7个人了，导游就跟着他们屁股后边转，说他们“白吃白喝”。
最后，彭先生和朋友几个人购买了一万多元的珠宝后才得以离开。他买了两千二百块港币，七个人总消费了有一万两千多块钱。
而旅游团里和彭先生有着相同遭遇的还有不少人。游客纷纷表示：“强制的。全都消费了，就是多少的事。”“香港的（购物点）比如说你在里面卖金银首饰的，你不买，它里边的导游还有工作人员把你跟前跟后，到时候还不让你出去，你想一个人出去，不行。”
多位游客表示，基本上每个人都被导游要求“强制消费”购买珠宝，有的花费几千元，有的甚至花费了上万元，而当时被强制消费的有咸阳国际旅行社组织的两个旅游团，除了汽贸公司组织的会员外，还有来自西安和甘肃等地的散客，共计七十多人。
为什么当初承诺好的不强制消费却没有履行？组织此次会员港澳游的汽贸公司的负责人表景劲峰此前接受媒体采访时表示，为了答谢和回馈会员，他们委托咸阳国际旅行社七厂十字营业部组织了这次旅游，对于强行消费的事，他们之前并不知情，旅行社方面也没有提前告知。当初跟旅行社只是达成了口头协议，原本打算随后签订书面合同，因为期间发生了不愉快，合同一直没有签。但最初做出过要求，绝不能出现强制消费。
景劲峰介绍，当时组织的时候，所有的出行是不允许有任何强制消费的。(旅行社)没有给我们说有强制消费的项目，说不会有任何的强制消费，客户一到香港电话打过来说把门一锁，然后强制购物。
对于为何没有和旅行社签订合同等细节问题？记者今天多方联系景劲峰，但是电话一直处于无人接听状态。
面对游客和委托方的质疑，承接此次港澳游的咸阳国际旅行社七厂十字营业部工作人员称，此次强制消费事件旅行社没有做过类似安排，强制消费系当地导游所为。工作人员称：“如果他们（游客）消费够了，我们绝对是不强制的，如果消费不够，那可能。因为啥，我们也管不住香港那边的导游，那边导游很厉害的。”
而对于这次游客被强制消费一事将如何处理？记者也拨打了咸阳国际旅行社的电话，一位工作人员表示，目前正在研究处理办法，更多细节不便透露。
国旅回应称，现在上边领导正在开会，而且他们现在正在积极的解决这件事情，具体不太清楚。
据了解，目前，旅行社和汽贸公司正在就这批游客的赔偿问题进行协商。咸阳市文物旅游稽查支队昨天也接收到了这家汽贸公司的投诉，已经对此展开调查。
文旅局表示现在正在调查，投诉已经受理了，今天已经派人出去调查了。