一直在台服玩，只是07年左右在国服注册了个账号跟朋友玩过几次，后来也一直没再上国服了。前几天有朋友拉我到国服玩守望屁股，于是也买了个。结果进去之后发现被防沉迷了。。。

其实07年的时候我就通过了防沉迷验证，但后来因为身份证重号，重新到公安局办理过身份证，原先的身份证已经作废，号码也变更了。现在通过网页提交防沉迷认证，一直无法通过，提示我“您上传的身份证扫描件无法确认您的身份”。然后客服电话永远也打不通。。。

喷了，有谁能指点我一下到底能怎样联系到网易么。。。

网易是傻逼，别折腾了，为了转个角色我打两天电话打不通，邮件没人理，在线客服说维护，论坛全是骂他们的。
最后还是自己搞定了。

战网好像有一个专门的流程，我以前的账号也是随便找了一个身份证号码绑定的，后来就防沉迷了。
然后再战网上走了一个解除防沉迷的流程就行了，只用准备好你的最新身份证，正反面照片就可以。

问题是我提交过好几次我的身份证照片了，给我回复是“您的身份证照片无法确认您的身份”。

台服也一样，现在验证器都下不到了，服务器都停了，角色都冻结了，完全没办法找回来了……

这个应该不是网易的锅，验证身份大多都是通过公民身份验证的API，无法确认应该是公安部提供的资料前后有误。

人工客服永远打不通是谁的锅？

还好是美服

这个另说，我只针对身份验证的问题……
我已经很久不玩玻璃渣的游戏，所以也没再打过网易客服电话，前几年玩魔兽的时候客服电话虽然很难打进去，但是耐心点还是可以的，现在就不知道了。