原谅我口冷，这叫人工智能？人工智障吧？
好好的客服电话，非要弄个智慧语音，要是做的好也无所谓，简直垃圾的令人发指。接通，你没有选择，默认进去人工智能模式，还不能直接打断，要听它叨逼叨一分多钟，然后再进行语音识别，功能少，识别率低，举着电话让身边人莫名诧异，跟个沙币一样对着电话说了半天识别不了。还不能跳过，不能通过直接按键跳过，只能等它叨逼完，再说按键服务，才能进按键选择。真是牛了逼了。Huawei P30 ~

我单位后缴费交支票，所以要次月查账缴费，并开票，所以这么麻烦。别提托收，我问过，托收，要等缴费凭证，再去营业厅开票，就是这么牛逼。Huawei P30 ~

好多客服电话都这样，还不能直选按人工客服,浪费时间

都这样就是为了让你尽量不找人工

告诉你一个方法，大喊人工客服，它能识别这句话

每次都是直接说 人工 .

直接说转人工，不过真是挺二的

可以直接按数字的

移动也是一样

回复8#皇.帝
试过，不行，先要大声喊，按键服务！ iPhone 8P fly ~

回复4#inshi
我也不是为了转人工啊。我就是要通过按键进入往期账单查询。 iPhone 8P fly ~

向互联网学习啊，没毛病

不管你要做什么，都直接说人工服务，然后选投诉。

回复13#msncom
投诉过，没什么用，今天我上后工信部了…… iPhone 8P fly ~

你就不能直接说查账单吗

这些都是外包服务的吧