“买一个电脑居然被坑两次！”市民蔡女士向本报反映，她到百脑汇商场花18000元买了一台外星人品牌电脑，回家发现是山寨货而且根本无法开机。事后她与商家沟通退货，不料商家又忽悠她花30000元买了一台高配外星人电脑（图为收据），“同样的配置，官网价格才15000元。”两次上当经历让蔡女士气愤不已。

18000元电脑无法开机

作为品牌电脑，外星人电脑的市场热度一直很高。蔡女士告诉北京晨报记者，7月19日当天她到百脑汇商场选购电脑，在一楼标着戴尔商标的铺面说自己想买一台外星人电脑，并指定了官网上的一款配置。销售人员很热情地给她推荐了另一款产品，“两个商标特别像，也是个骷髅头，他和我说这是外星人的另一个型号，配置要更好一些，还十分痛快地将市场价为19999元的电脑优惠到了18000元。”蔡女士没多想，也爽快付钱。回到家后她按着商标上网查询，才知道商家卖给她的根本不是外星人电脑。“更过分的是，连电脑的开机键都是坏的，根本没办法开机，花18000元买了个砖头。”

次日，她找到商家要求退款，对方表示不能退款，但愿意为蔡女士更换电脑。“我就选了网上19999元那个外星人的，销售人员一会儿说显卡不好、散热不好，一个劲儿牵着我买高配。”蔡女士说她听了销售人员介绍后，觉得官网上售价31000多元的外星人确实不错。“我就把手机给他看，说我就要这个配置。他也挺痛快地给优惠了1000多元。”于是蔡女士又补贴了12000元，共花30000元买了一台高级配置的外星人电脑。

她本以为这次再不会出什么差错，不料懂行的朋友一查便看出电脑是最初级的配置。“这配置在官网上的价格就15000元，三番两次坑我，还坑了整整一倍的钱！”

商家态度强硬

21日上午，北京晨报记者随同蔡女士到百脑汇商场与商家进行沟通。销售人员承认该机器是他所售卖，蔡女士问他为何官网售价15000元的电脑对方卖她30000元时，销售人员回答：“本来也不是有固定价格的东西，多点儿少点儿都是很正常的事情。”见蔡女士一直逼问，销售人员指着蔡女士的购物票底咄咄逼问：“你看，这里边说的配置哪个不是你电脑的配置？你要的不就是这个吗？”蔡女士这才知道，当时销售人员只让她签字但没做任何说明的交易单藏着猫腻。“我签字的时候上边都是空白的，配置都是他自己后填上去的！”

商家负责人态度强硬，声称产品无任何质量问题不能退货。后经几人多次沟通、协商，商家终于同意将电脑换蔡女士原要求的型号及配置，并优惠2000元算作赔偿。“还好朋友帮忙发现问题也总算是解决了，否则真不知道像我这样的电脑小白要被骗成什么样儿！”蔡女士表示。

商场提醒购物时留证据

记者随后联系百脑汇商场会员中心，工作人员查询后表示并没有蔡女士相关的投诉记录，对此事也完全没有了解。

而百脑汇商场市场营运部负责人叶先生告诉记者，近期的确接到一些关于电脑低配置冒充高配置的投诉，“长久以来，消费者关于电脑投诉比例也是最高的。”叶先生表示，商场并不了解商店的经营情况，通常只在接到消费者投诉后才会介入沟通解决。“但我们接待的消费者，很多都是凭口头来说，没有直接有力的证据能够证明他们上当受骗，就算是出示的一些票据也可能是对商家比较有利。”因此，他提醒消费者在购物前对商品加强了解，购物期间留下相关证据以便后期维权。

叶先生也坦承，类似情况事出有因，许多卖家基层的销售员工资很低，靠销售提成来增加收入。“一台电脑，赚个几百块和上万块，分成肯定是不一样的，所以他们才敢冒这个险。”

本报记者近日从工商部门得到消息，近期接到多起与百脑汇相关的投诉，多是商家夸大宣传、电子产品以低配充高配有关。叶先生也表示一直在与工商部门积极联系，“如果投诉的一些违法行为属实，我们也会对商家进行相关罚款等处理。”（记者 康佳）

电脑城不死没天理了

一个不懂电脑的居然敢没人陪同去百脑汇这种地方买这么贵的高端电脑。
事后不投诉是因为换成高配了还优惠2000块觉得自己赚到了。

傻多骗不够

一个女士去电脑城买外星人，有人能解释缘由吗？

多出来的就是交智商税了吧

儿子指定要买呗
还是说，不论公德私德都不允许一个女人单独去电脑城买外星人所以被宰活该？

这去dell投诉一下，估计这个店都要关门吧。

这么恶劣的商家，都不曝光名字

现在还有人去电脑城买这么贵的电子用品，我买个机箱都网购了。现在电脑城不是你懂不懂得事，而是几乎就是明抢，只要你钱一进了他的腰包，你就等着被人活宰吧，怎么宰，宰成啥样，那都看BOSS的心情了，你要不识趣还罗里叭嗦的，还揍你一顿，你以为你做足了功课就不会被宰啦，里面以些卖东西的人本身就有案底在身，不是什么好鸟

直接jd买不是很好吗

中关村和百脑汇这么多年臭名远扬

这女的到底是信息渠道极端不灵通，还是专门自己去挨刀的？

这种蠢货少点，这俩地方起码早5年关门

这个蔡女士挺有钱的嘛。喷叻。

不知道电脑城坑人的中年大妈大叔多的是，电脑城是拿了执照的，消费者为什么要被喷？

搁10年前这种新闻不新鲜, 这都2016了, 上网看看电商的货有这么难吗

楼上一群人以为自己会上网买个电脑就有优越感了？

这就是信息不畅的危害啊，大妈懂什么？绿豆防癌？ -_-||

我奇怪的是这么贵的东西不看看清楚就付钱了？

中关村已经死一半了，另外一半也快了。

什么狗屁
逻辑，不懂你就能坑害消费者le？

并不是所有人都懂电脑和知道网购的，我妈还为了给ip重装微信去小店花了十块钱

都是钱多害的

我就说个事，同事被诈骗，说是xx同谋，不要告诉家里，她就躲在外面给骗子打了4个小时电话。最终给老公找到拽走了。之后，骗子电话不断。还不容易坑到一个，肯定死了坑

希望更多这种报道，引起大家的警惕心

一个女的，只身去这电脑城，还开口就要买大多数宅男想都不敢想的2万块的电脑。还不把你往死里宰？

我就想说，为什么傻X都这么有钱呢

作为京东员工我谢谢这些销售

嘴巴干净点好么？
1、明知一个会坑人的地方，或者说一个相对自己不熟悉的地方，难道不该带着懂的人去么？
2、坑害消费者是商家，消费者自我保护是靠自己。
3、我不觉得你不懂的东西，会什么功课都不做还自己一个人去买。

最后，你自己想想，这种坑人的地方为什么还能活着？还不是被惯出来的？

1、信息灵通，带人一起去。
2、信息不灵通，带人一起去。
怎么看都不该自己一个人去。

当然，也没有什么规定说买电脑一定要怎样怎样，开店做生意，是客都能进。
那吃亏上当走正常程序，拿回损失算是不幸中的万幸。

我觉得一个女人单独去百脑汇买电脑，和一个驴友跑到边疆耍是一样的风险。

同意 智商税 这个新闻没啥好说的啦

如果一个市场要逼着只有懂行的人才能进入，那这个市场也就快完了

懂行的人进去也没用，只有懂行的流氓进去才有用。

互联网时代还能靠信息不对等赢取暴利的都有哪些行业？

电脑城算一个吧。

明显是政府管理的问题，

这种算是显失公平的欺骗

直接抓人判了，多抓几次，还会有人敢这么骗？

顾客没有任何问题

这女士多半到现在都认为网络购物是骗人的！她只相信实体，一手交钱一手交货。
另外家里因该以前做点生意，一直挺自以为是的。
儿子吃好穿好，啥只知道挑好的牌子买。但是社会情商低的不行。

DELL可以直接在官网买为啥要去电脑城

电脑城还没死绝也是奇迹了。