老婆的S10在正常使用中突然黑屏，顶栏时间、电量等那栏一闪一闪的，能听到收到信息的声音。随后按电源重启后就进不了系统，出现如下界面。请问大家这种情况如何能把手机里面的照片等数据备份出来呢？多谢多谢多谢！！！

上午有个帖子的。。。

好像是集体问题？

刷机应该能解决吧

三星没有类似云备份的功能吗

回复1#good_love
目前已找到解决办法，已中招的请按步骤操作：双击电源键进去到相机拍照界面，然后下拉状态栏，点设置-锁定屏幕，拉到最下面，关于锁定屏幕，点进去更新，更新完之后就正常使用了，亲测有效，没中招的可提前先更新

据说都是国内用户，外版都没事，不知道是不是真的。 iOS fly ~

那个mount /system 进入看看有没有mount /data 或/sdcard之类的，有的话选上，插电脑上就行。没有的话你只能去论坛看看有没有开机直接进fastboot或你图上那个reboot to bootloader模式刷第三方Recovery的方法，然后再执行前面的

回复6#bsddt

谢谢，用别的手机打过来电话，设置后好了。

在那
个界面还能打电话？ iOS fly ~

回复9#Arlen998

有电话过来，能显示来电信息，接通后可以通过通话界面进入设置里面

真是长见识了。一直以为这个界面类似于电脑的Bios，还没有进入系统。现在看来不是这么回事。 iOS fly ~

就是锁屏一直没有升级就会出事，刚好早几天到手的s10e线刷官方4月的ROM，全部软件升到最新版，没遇到这事

回复11#Arlen998

是我表述有误，我截的图是出现黑屏问题后重启进入的。我说可街电话是黑屏的时候，看起来黑屏，其实只是锁频程序有问题

原来如此。谢谢告知。 iOS fly ~