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2016-07-13 17:49:43 来源: 法制晚报(北京)

京东商城“问题壳牌润滑油”事件有了新进展。本报报道后，壳牌公司致函《法制晚报》记者，表示经抽样检验，相关货品是假货；日前京东商城客服人员联系到消费者王先生委托的律师，表示愿意退还货款，并按照货款的三倍作出赔偿。

2016年6月3日，王先生在京东商城购买了99桶“壳牌（shell）Heli HX75W-40蓝喜力SN级4L”润滑油。收到油后，王先生发现京东商城上标注的是“京东海外直采马来西亚原装进口润滑油”，但他收到的润滑油桶包装上，贴着一张白色打印纸显示原产地为香港。

而王先生的订单显示，这些润滑油是“京东海外直采马来西亚原装进口”。

就此，壳牌（中国）有限公司先后两次向《法制晚报》记者作出回应。该公司书面回复称，针对一些消费者的质疑和反映，壳牌公司迅速对相关货品进行抽样检验，最终确认这些样品不是壳牌生产的，京东已同意立即停止该产品的销售，壳牌中国润滑油的电商销售平台为天猫壳牌官方旗舰店，不了解京东商城的货品渠道，强烈建议消费者通过壳牌正规渠道购买壳牌产品。

7月8日，王先生就此事投诉到北京市工商局经济技术开发区分局。7月11日，该局作出受理消费者投诉告知书，表示经审查符合受理条件，决定受理。

11日下午6时许，京东商城工号为53518的客服人员鲁大姐联系到消费者王先生的代理律师，她表示，鉴于消费者是基于对京东商城的信任而在京东商城购买的商品，且供货商“很配合这个事情”，所以可以对消费者王先生“退一赔三”，“这个款是供货商承担的”。她还表示，目前，此事京东商城还在进一步调查当中。

哭了，我还总是和别人说京东自营无假货，这看来以后也没脸这样给狗东宣传了

把京东所有人都吊死！

。。。我是不是有点过了？

这个款是供货商承担的

牛逼，京东屁责任没有？

我特么也是京东脑残粉啊，这下如何是好

那么问题来了，哪家强？

喷了还以为是把别的产地拿来当做马来西亚原产的用。
结果是彻头彻尾的假货

京东这么垃圾的平台还会有人做脑残粉

CPU内存没假货吧

京东态度可以啊，比马云扯假货比真货强好一万倍

京东的脑残黑

这事说明京东自营也是有假货的
我想
京东到现在还不明白这事对它们的形象影响多大

该打折扣的时候还是一群人去抢东西，不明白会有多大影响

不能只管喷吧？讲讲中国哪个平台好值得买。

刘强东不是说售假就报公安，让售假者无法翻身

壳牌没说到底假在哪里。就像尸检或者dna。拿出证据，不要一个简单结论。
假有假的成都。是彻头彻尾假，还是产地假，还是没防伪。

我信京东。以上。

京东以前卖过水货天梭表

按lv的规矩，只要不是国内柜台出售的，去专柜鉴定一律定义为假货

壳牌给了结论，你不信。京东什么都拿不出，你还信。

卧槽，枉我这么信任奶茶东

赔就算了？不捉人？

动了经销商的奶酪。含糊其辞也是没办法的。就像上面说的LV专柜只要非大陆专柜售出一概跟你说是假货，这玩意到底真假，假多少，全靠消费者自己猜。

也就是说一个4s店的人下单买99桶机油，商品描述里写马来西亚封装，实际到货是香港封装的，然后被中国壳牌的人说成不是他们生产的，然后推荐到天猫买。

这个事情对京东自营的打击还是蛮大的吧?

京东自营满世界不同版本窜货也不是第一天了。

超过15天就不用赔了这么傻

进的货至少还是香港版，而不是taobao版，对京东仍然抱有信心。

说的上纲上线一点，怎么鉴定机油真伪涉及到厂家的企业秘密。
也没有任何产品的任何厂商会对社会公布这种鉴定报告的详细内容，那样做会有很多方便负面影响。

文中提到了壳牌说不是自己生产，

估计是串货，不是授权渠道都被称为假货本人不对以上言论负责

信就买，不信就4S店

新闻里没写是“京东自营”啊？到底是不是自营的？

这个事情就是京东自营的

这个机油前几天京东一直轮番做活动。信就买不信4S

这东西完全就人家壳牌自己说了算，除非金东证明这个油就是壳牌生产的。然后厂家还可以说金东买的是水货。

我问过和平安保险合作的汽车上门保养app的服务人员，他们说京东是没问题的，是送货的中间商有问题，在京东买的时候是正品，在送货的中间环节被掉包了，因为这种东西不好鉴别真伪，所以有人就看准了这个漏洞来掉包~

麻痹，我用的也是这个全球购，是不是要退货了？还赔了一个机滤

自营全球购…….

买了99桶，这王先生是王海吗？

99桶，职业打假人？

等后续,我记得刘强东说过遇到一家假货整死一家

然后把这些号全部加入黑名单？

从马来西亚进口的，产地香港
有什么问题？
壳牌中国鉴定说不是他们渠道售出的产品
有什么问题？

京东卖水货不是一次两次了。。

自营的蓝喜力全是浙江产，和我在中海油内部买的特供版完全一样

我记得几年前京东和壳牌天猫旗舰店的差价只有个运费，现在的差价是十倍运费……壳牌总代很牛逼啊

[本帖最后由 yamiyama 于 2016-7-13 23:42 编辑]

京东好像经常卖水货，我第一个在京东买的戴尔电脑就是个新加坡版的

这话在论坛也似曾相识

你在搞笑么，淘宝就是个平台，你老老实实去壳牌的官方旗舰店买，告诉我怎么会买到假货？[本帖最后由 mowind 于 2016-7-13 23:51 编辑]