我先立个旗
抖抖索索到处找特价贪便宜住个五星酒店的客人，很多几率会觉得酒店的服务不到位

怕毛呗，直接说你们这个搞上黑名单，xx集团旗下所有酒店都在不会接待

还有一个是酒店免费提供的自行车，用的时候也签署了免责协议，并且给一个12、3岁的小朋友戴好了护具
他们偏要骑到后面的小竹林，而且路口是有平衡车、自行车禁入标记的
小朋友摔了一下，保安正好看到，去扶起来了客人
然后，一行人回酒店，经过大堂没说什么，一会来电话说客人投诉，要求酒店派人处理
见面了之后提出几个要求
1、带小朋友去医院检查
2、房费全免，3间
3、午餐、下午茶全免单，大小7个人
4、这次旅游心情都没了，下周再来，仍旧要全部免单
5、否则XX族网站会给差评！

之后带客人去医院检查，说附近的医院不行，必须去市中心的医院，去了之后还觉得X光检查会有遗漏，必须CT
折腾了3个小时回来了，小朋友什么事情没有，开始在大堂撒泼。。。

这批客人交流中，提到之前在宁波喜XX酒店，因为接驳车档次降低，约定用考斯特，实际用的金龙，所以酒店提供了免费住房

所以我不愿意干服务业，傻逼太多

原来住酒店可以这么嚣张~~ 看来以后要住贵一点的~~随便挑点毛病投诉一下就免房费。。。

以后只住贵的

没有room service吗

开眼了....

看来卖个杯子碰到的SB还是档次不够强。。。

我住过最贵的四季，其次丽思卡尔顿，再差点的洲际。服务没怎么感觉到，就是睡觉，健身房游泳池也没用过。再便宜一些挂5星的设施就比较差了。

顾客就是上帝那套，顾客学的特别快

按上次万豪一个酒店总经理给我的说法，理论上他们是不会惯着这种货的，实际操作怎么样就不知道了。

然而上帝本人呢 是讲道理的。。

感觉上帝在中国被黑惨了。

我一年接近200天在酒店，没感觉服务有多差。只要自己做到基本的礼仪，大多数酒店服务人员都会很客气的，服务也会很用心的。你连基本的谢谢，请都不说，像个老爷一样，别人心情肯定也不会舒服。心情不舒服，工作制度再怎么严提供的服务也不会好。
说到底，很多人的不愉快是自找的，缺乏对别人的基本尊重。

本帖最后由 liq1014 于 2016-1-22 14:44 通过手机版编辑

我擦 真的可以找点小毛病就免单么 我等屌丝下次应该试试。。。

哎，听着心累

酒店业做了十几年了，碰到奇葩客人有时是很无语，不过大多数客人还是可以的。

刁民实在太多，国内练好了出国还要丢人现眼

最后这种要求全答应了？！

酒店一般不会召集保安把客人从大堂叉出去么…

刁民啊

反正我做过的几家杭州四星级酒店没这个胆子敢这么对客人，最多是报警。

太纵容他们，其实是对正常人的伤害，问题是服务业没有讲道理，客户就是上帝，bullshit

给他做全身CT嘛，全身吃多点线，再给他来个ECT，保小孩以后身体棒棒的，哈哈。

工作关系，帝都魔都的5星超5星都住过不少次，柏悦、w、puli……自己还有一张spg白金卡，其实也就这样了。中国再好的五星级，服务也不如日本低一个档次的酒店，差远了。

我一般不会轻易的答应免房什么的
无奈现在客人，被很多为了事息宁人的酒店惯习惯了

说到底，携程之类的OTA是酒店的线上招牌
往往很多客人在没占到便宜就会在网上评论酒店这里不好那里不好

归根结底就是一个钱字

中国还有个特点就是
不怕不占理，就怕不会闹
在大堂横眉竖目的骂酒店员工，往往很多其他客人就会觉得酒店又做错什么了

你即便是个卖烧饼的，也可以笑脸迎人。奢侈品店遇到势利眼也不奇怪。

别人都在休假，酒店员工五一、十一没得过，过年没得回家，还每天累死累活的伺候各路大爷

最近酒店接年会比较多，前一天的活动在宴会厅闹到十一二点，紧接着翻台、清理，为了第二天的活动准备

我就奇怪了，喝酒能喝到十一二点，不累啊

吐的地上一塌糊涂，还有在大堂水池里直接吐，宴会组跟客人说一下摔坏的杯子、烫了烟头的台布需要赔偿
差点拿奖杯砸服务员

人和人之间多点体量吧，每个人都觉得自己的活动永远是最重要的

个人感觉酒店最重要的是睡眠环境，安静，寝具优质干净，空气好。

我投诉最多的就是吵闹，有时酒店会安排换房，但房间紧张时也没有卵用。

住店觉得还行

有两次租酒店会场开会，服务员素质极差

开会用的材料用品堆在大门口，找不到行李推车来搬

更搞的是会场没准备，离开会前10分钟才开始布置，开了半小时条幅才挂起来

要服务好么……我出去旅游一般会找有罗兰夏朵集团酒店的地方，住一下你就知道啥叫服务贴心了……

中国服务最好的酒店
青岛海景花园
基本上就是酒店圈的海底捞
强烈建议大家都去干搜一下

你们应该帮他们出钱，让小孩子连照一个月CT。

我这种屌丝顾客估计事善良过头了。最贵住过4星得，没什么明头。
都是自己解决，没麻烦过服务生。
就是有次住10级贫困县最大得的酒店喷了。
全楼不给空调，开了也是热风。说中央没开。喷了，投诉没人理。

屌丝酒店住的少，请问所谓服务是指啥？一般不是自己就住一晚，白天该上哪玩上哪玩，就算在酒店玩，也就是泳池之类的，这些也不可能有人跟着你伺候着啊

我还以为是说那种服务

这段让我想到了 南方公园了哈哈镜，yep那集，傻逼顾客就是不能惯着

支持tank总，鄙视傻逼客人

确实是有这种人

所以客房高价是有道理的，无奈OTA太撒布

明天的年会，看通知里安排是闹到12点结束

看来酒店最良心还是性都大宝剑，房费全免后半夜免费过夜，服务态度还咋咋咋