易迅上买SSD，前后买了两块同品牌同型号的，时间间隔20天。第一块顺利到手，第二块下单付款后没几天，易迅的人来电话说因为快递的原因把我东西送错了，需要送回易迅重新发。我说没事等等就好。结果这一次等了一周都没什么动静，我打客服电话，客服直接告诉我商品过不了安检，已经退回了仓库，不能再发，只能我做退款处理。但是当时订单状态仍然是商品已出库正在配送。当时就各种想艹大爷的心情，问客服四个问题：
1、为什么同样的商品同样的快递（E邮宝，只有这个可以选择），第一次就可以寄到我手上？
2、为什么之前给我打电话说快递把东西送错了需要重新发？
3、为什么确定不能配送的情况下还不修改订单状态，仍然是已出库正在配送？是不是我不打电话这单就一直出库下去？
4、买的时候用了300-20优惠券这个怎么办？
客服回答：
1、第一次是从上海发货，第二次是从深圳发，上海可以深圳不可以（求业内解释这SSD不带电源又是发走陆运的E邮宝为什么不可以？淘宝深圳店铺买手机带俩电池也没见被拦下来）
2、说之前打电话的是配送那边新来的人他没搞清楚情况（临时工？）
3、这个就没正面回答，一直打哈哈说不好意思现在只能给您办理退款了
4、最多补偿100积分
目前就是我不能再从易迅购买此商品，等了十来天两手空又损失一张优惠券，完败。最让人纠结的是易迅内部流程已经做退货处理，但订单状态却不及时更新，也无任何手段通知用户，喷了，我还盯着订单傻等。
[本帖最后由 gogogo 于 2013-1-9 13:05 编辑]
