之前在一全国连锁餐饮办了张充值卡，后来估计生意不好本地撤店了，卡里还余下些钱，联系了总部对方答应可以退款，不过充值额外赠送部分全额不退，简单说就是你当时冲了五千送了一千，这时卡上如果余了1500，答复只退500，扣除1000赠送额，当时就233了，好歹你也按余额比例来，虽然钱不是很多，就是这种处理办法实在有点无语，电话里交涉了下答复只有两个方案：一是按上面说的金额退，二是不退，卡留着到其他城市的连锁店消费用

换了你，你怎么处理？

肯定不合理啊，怎么处理？缩保平呗，你能耗过他们？

七五折出异地

工商投诉走起。

能退就不錯了，以前家門口理髮店辦的卡，沒多久重新裝修換個店名不認賬了，打12315根本沒人管，就叫你自己去找原來的店協商，我tm去哪兒找。

五折出外地

消保法在这一块有什么明确的条文么？这种事走投诉就怕陷入无限扯皮，而且应该还算异地投诉

这事儿媒体最喜欢了，我在苏州经常看到类似新闻。不过都是彻底跑路了，你这有总部的话应该好处理多了。
走诉讼的话，一告一个准儿，但是比较浪费个人的时间精力，与打折出外地相比，很多人会选择打折出外地吧。
投诉不是万能的，但是必须要试一试。